Verkoop, terugbetalingen & retouren

Verkoopvoorwaarden

In het kort

  • Retourneren binnen 30 dagen: Retourneer ongebruikte artikelen in de originele verpakking binnen 30 dagen na aankoop. Lees hoe u een retour aanvraagt.
  • Gratis retourneren: Voeg bij het afrekenen Gratis retourneren toe voor $2.95. Anders worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
  • Terugbetalingen: Worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt nadat uw retour is goedgekeurd.
  • Beschadigde of ontbrekende artikelen: Meld dit binnen twee werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Annuleringen: Bestellingen kunnen na plaatsing niet worden geannuleerd, maar in aanmerking komende artikelen kunnen worden geretourneerd.
  • Prijsaanpassingen: Als een artikel voor de volledige prijs binnen 14 dagen na aankoop in de aanbieding is, betalen we op verzoek het verschil terug.

Op deze pagina

Voorwaarden
Alle verkopen van producten en/of diensten (“Goederen”) op of via www.zagg.com of gelieerde websites (“ZAGG.com”) vallen onder deze verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”). Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen via ZAGG.com aanvaardt de koper (hierna de “Koper”) de Voorwaarden en stemt ermee in hieraan gebonden te zijn.

Terugbetalingen & retourneren

Online aankopen van ZAGG-producten
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 kalenderdagen na aankoop een retouraanvraag indienen voor een terugbetaling, tegoed of omruiling. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt zijn, geschikt zijn voor wederverkoop en in de originele verpakking zitten. Vanwege het maatwerk kunnen ZAGG-hoesjes op maat niet worden geretourneerd en kunnen ze niet worden geannuleerd nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

Een retour aanvragen

  1. Hebt u een ZAGG.com-account? Log in, open de bestelling via het dashboard van uw account en klik op Retour aanvragen.
  2. Afgerekend als gast? Ga naar ons retourcentrum en voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
  3. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren of ruilen en volg daarna de instructies.
  4. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met instructies om uw artikelen terug te sturen.

Raadpleeg voor meer hulp dit kennisbankartikel.

Retourverzending
Als u bij het afrekenen Gratis retourneren ($2.95) hebt toegevoegd, zijn de retourverzendkosten voor die bestelling gedekt. Anders worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Ruilingen
Artikelen die hiervoor in aanmerking komen, kunnen worden omgeruild voor een andere beschikbare variant van hetzelfde product, zoals een andere kleur of maat. Zodra uw omruilverzoek is goedgekeurd, wordt het vervangende artikel naar u verzonden.

Terugbetalingen
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail bericht of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed (indien van toepassing) en binnen 5–7 werkdagen na goedkeuring uitgekeerd.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

  • Op maat gemaakte ZAGG-hoesjes en andere op maat bedrukte producten
  • Bepaalde artikelen met korting, indien dit op het moment van aankoop wordt vermeld

Beschadigde of ontbrekende artikelen
Claims voor beschadigde of ontbrekende artikelen moeten binnen twee werkdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.

Garantieclaims
Dien voor garantieproblemen op elk moment tijdens de garantieperiode een claim in via het ZAGG-garantieportaal. Een geldige creditcard is vereist. Stuur het oorspronkelijke product indien nodig binnen zestig (60) dagen terug naar ZAGG. De klant is mogelijk verantwoordelijk voor eventuele noodzakelijke retourverzendkosten.

Aankopen van ZAGG-producten in de winkel
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 kalenderdagen na aankoop retourneren naar de erkende ZAGG-winkel waar u het product hebt gekocht voor volledige terugbetaling, tegoed of omruiling, zonder dat u vragen hoeft te beantwoorden. U moet uw originele kassabon overleggen. Vergeet bij alle retourzendingen niet eventuele accessoires mee te sturen, zoals kabels of dockadapters. Stuur geen artikelen of gegevens mee die niet van ZAGG zijn, want ZAGG kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

Verzending en bezorging

Geschatte verzendtijden
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden nadat de volledige bestelling is ontvangen en de betaling is verwerkt, tenzij dit wordt vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst of als u een e-mail ontvangt met de melding dat een artikel in uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Voorbestellingen worden op een latere datum verzonden. Eventuele verwachte leverdatums zijn slechts schattingen. Bestellingen kunnen vertraging oplopen vanwege verificatie of het tijdstip waarop de bestelling is geplaatst. Bestellingen kunnen in afzonderlijke zendingen worden geleverd. Alle aankopen via ZAGG.com vallen onder een verzendovereenkomst. Dit betekent dat het risico van verlies en de eigendom van deze artikelen op u overgaan zodra het artikel aan de vervoerder is overgedragen. De verzending van niet-gevaarlijke goederen naar de volgende locaties kan langer duren dan verzendingen binnen het vasteland van de VS.

  • Alaska, Hawaï en Puerto Rico
  • Andere locaties buiten de aaneengesloten VS
  • APO-adressen (zoals adressen van de strijdkrachten in het buitenland)

Verzendbeperkingen
Verzending van lithiumbatterijen: Vanwege beperkingen op de verzending van losse lithiumbatterijen kan dit product alleen via grondtransport worden verzonden en is het onderworpen aan binnenlandse en internationale verzendvereisten. Als het uiteindelijke afleveradres niet via grondtransport kan worden bereikt, kan de bestelling worden geannuleerd. Bestellingen binnen de VS naar Alaska, Hawaï, Puerto Rico en de Maagdeneilanden worden momenteel ook via grondtransport verzonden. Internationale verzending vanuit de VS is ook verboden voor producten met lithiumbatterijen.

Aanvullende beperkingen: ZAGG.com kan momenteel niet naar Oekraïne of Belarus verzenden.

Levering
Verwachte leverdatums zijn schattingen. Alle leveringen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd vanwege gebeurtenissen buiten de redelijke controle van ZAGG, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, naleving van wetten, bevelen, regels of voorschriften van overheidsinstanties of andere autoriteiten, vertragingen in het vervoer, arbeidsconflicten, stakingen, uitval van apparatuur of systemen, of tekorten aan personeel, materialen of diensten. Alle aankopen via ZAGG.com worden gedaan op basis van een verzendovereenkomst. Dit betekent dat het risico van verlies en de eigendom van dergelijke artikelen op u overgaan zodra het artikel aan de vervoerder is overgedragen.

Bestellingen, annuleringen en prijzen

Bestellingen
Alle bestellingen van de koper gelden als aanbiedingen die pas definitief worden aanvaard door ZAGG Inc en/of haar volledige dochterondernemingen (“ZAGG”). ZAGG kan aanvullende informatie verlangen voordat een bestelling wordt verwerkt. Een bestelbevestiging bevestigt de ontvangst van een bestelling en betekent niet dat ZAGG de bestelling heeft aanvaard. ZAGG behoudt zich het recht voor om een bestelling op elk moment en om welke reden dan ook te aanvaarden of af te wijzen. ZAGG kan naar eigen goeddunken het aantal bestelde artikelen beperken. Als ZAGG een bestelling annuleert nadat deze in rekening is gebracht, vergoedt ZAGG het in rekening gebrachte bedrag.

Zodra de klant een bestelling op ZAGG.com heeft geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt ongewenste, ongebruikte producten aan ZAGG retourneren volgens het retourbeleid van ZAGG, dat u hier vindt.

Omzetbelasting
Voor alle aankopen op ZAGG.com wordt de klant omzetbelasting in rekening gebracht volgens de staat waarnaar het product wordt verzonden. Als de klant is vrijgesteld van belasting en een geldig vrijstellingsnummer heeft, dient de klant vóór het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice hier en bereid te zijn een pdf van de documentatie te verstrekken. De klantenservice van ZAGG verwerkt geen terugbetalingen van reeds betaalde omzetbelasting voor aankopen op ZAGG.com of aankopen via de klantenservice van ZAGG.

Het bedrijfsbeleid van ZAGG is dat we het bedrag aan omzetbelasting niet terugbetalen en dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om de terugbetaling bij de staat aan te vragen.

Neem contact op met uw boekhoudafdeling voor de juiste aangifte van eventueel betaalde belastingen.

Prijzen
De prijzen op ZAGG.com zijn geen aanbiedingen. ZAGG behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en prijsfouten te corrigeren. Als een artikel dat voor de volle prijs is gekocht binnen veertien (14) dagen na aankoop in de aanbieding komt, betaalt ZAGG op verzoek het verschil terug. ZAGG komt niet overeen met prijzen die afkomstig lijken te zijn van niet-geautoriseerde wederverkopers of die niet overeenkomen met het wederverkoopbeleid van ZAGG. Verzend- en administratiekosten, spoedservice en belastingen zijn niet bij de prijzen inbegrepen en worden, indien van toepassing, bij de totaalprijs opgeteld.

Betaalopties

ZAGG.com biedt de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa, MasterCard, American Express en Discover
  • Debetkaarten: Visa, MasterCard en American Express
  • Cadeaubonnen of promotiekaarten van ZAGG Reward*
  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

ZAGG behoudt zich het recht voor om een bestelling of betaalmethode op elk moment en om welke reden dan ook te annuleren of te weigeren. Couponcodes zijn mogelijk niet geldig voor cadeaubonnen, producten met een speciale prijs of korting en nieuwe productlanceringen.

*ZAGG Reward-kaarten kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van ZAGG Protect of cadeaubonnen.

Namaakproducten

Bij ZAGG Brands zetten we ons in voor het ontwerpen en vervaardigen van de beste, innovatieve oplossingen voor onze klanten.

Op al je authentieke producten van de merken van ZAGG zit garantie, maar die garantie geldt niet voor namaakproducten.

ZAGG staat alleen in voor producten van de authentieke merken van ZAGG die rechtstreeks zijn gekocht via www.ZAGG.com, in een van onze winkels of bij een van onze erkende partners.

Overige voorwaarden

Op aankopen van goederen, wedstrijden en promoties kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Deze maken allemaal deel uit van deze voorwaarden. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de voorwaarden die voor de specifieke aankoop, wedstrijd of promotie zijn gepubliceerd, gelden voor je deelname of specifieke transactie de voorwaarden die voor die specifieke aankoop, wedstrijd of promotie zijn gepubliceerd.

Beperkte garantie
Een eventuele beperkte garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke particuliere koper. Raadpleeg voor de toepasselijke voorwaarden van de beperkte garantie de oorspronkelijke verpakking of ga naar www.zagg.com/warranty-policies.

Beperking van aansprakelijkheid
ER IS GEEN GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, VOOR ZOVER HET AFWIJZEN VAN DERGELIJKE GARANTIES WETTELIJK IS TOEGESTAAN. IN ELK GEVAL IS EEN WETTELIJK ONTSTAANDE IMPLICIETE GARANTIE BEPERKT TOT DE HIERIN VERMELDE DUUR. DE REPARATIE, VERVANGING OF TERUGBETALING DIE DE GARANTIE BIEDT, IS EXCLUSIEF EN KOMT IN DE PLAATS VAN ALLE ANDERE RECHTSMIDDELEN. ZAGG IS JEGENS NIEMAND AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE GEVOLGSCHADE, BIJZONDERE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, INDIRECTE SCHADE, EXEMPLAIRE SCHADE OF PUNITIEVE SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, MATERIËLE SCHADE, GEDERFDE WINST OF ENIGE ANDERE GELDELIJKE SCHADE, HETZIJ ALS GEVOLG VAN EEN GEBREK IN HET PRODUCT, SCHENDING VAN DEZE OVEREENKOMST, VERTRAGING, NIET-LEVERING, NIET-NAKOMING, TERUGROEPING OF ENIGE ANDERE OORZAAK. ALLE AANSPRAKEN WEGENS NALATIGHEID EN HET NIET BEREIKEN VAN HET ESSENTIËLE DOEL WORDEN UITDRUKKELIJK AFGEWEZEN EN PRIJS GEGEVEN. IN GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID IS DE AANSPRAKELIJKHEID VAN ZAGG VOOR ENIG GEBREK AAN GOEDEREN, HETZIJ OP GROND VAN EEN OVEREENKOMST, GARANTIE OF ENIGE ANDERE RECHTSGROND, HOGER DAN DE OORSPRONKELIJKE AANKOOPPRIJS VAN HET PRODUCT. DOOR GOEDEREN TE KOPEN EN TE GEBRUIKEN, ERKENT DE KOPER DEZE BEPERKINGEN EN AFSTANDEN VAN RECHTEN, VERKLAART DEZE TE HEBBEN GELEZEN EN BEGREPEN, EN GAAT AKKOORD DAARAAN GEBONDEN TE ZIJN.

Consumentenrechten
SOMMIGE STATEN EN ANDERE LOKALE RECHTSGEBIEDEN STAAN GEEN BEPERKING TOE VAN DE DUUR VAN EEN IMPLICIETE GARANTIE, WAARDOOR EEN DERGELIJKE BEPERKING MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING IS OP DE KOPER. SOMMIGE STATEN STAAN DE UITSLUITING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOE, WAARDOOR DIE UITSLUITING MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING IS OP DE KOPER. DEZE GARANTIE VERLEENT DE KOPER SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. DE KOPER KAN OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN, DIE VAN STAAT TOT STAAT EN VAN RECHTSGEBIED TOT RECHTSGEBIED VERSCHILLEN. DE KOPER ERKENT EN VERKLAART DAT DEZE BEPERKINGEN EN AFSTANDEN VAN RECHTEN ONDER DE AANDACHT VAN DE KOPER ZIJN GEBRACHT EN AAN DE KOPER ZIJN UITGELEGD, DAT DE KOPER ALLE VOORWAARDEN HEEFT GELEZEN EN BEGREPEN EN ERMEE INSTEMT DAARAAN GEBONDEN TE ZIJN, EN DAT DE ONTVANGST DOOR DE KOPER VAN DE OVEREENKOMST, DE BEPERKTE GARANTIE EN DE GOEDEREN, EN EEN EVENTUELE BETALING DAARVOOR, BETEKENT DAT DE KOPER VRIJWILLIG EN WETENS EN WILLENS MET ALLE VOORWAARDEN HEEFT INGESTEMD, MET INBEGRIP VAN DE HIERIN OPGENOMEN AFSTANDEN VAN RECHTEN EN BEPERKINGEN.

Wijzigingen
Wijzigingen van de Voorwaarden zijn uitsluitend bindend en afdwingbaar als ze schriftelijk zijn vastgelegd en zijn ondertekend door een bevoegde functionaris van ZAGG. ZAGG stemt niet in met voorgestelde voorwaarden in een bestelling of andere documenten die een aanvulling vormen op, in strijd zijn met of niet overeenstemmen met de Voorwaarden, en wijst deze af. ZAGG-WEDERVERKOPERS, -AGENTEN OF -WERKNEMERS ZIJN NIET BEVOEGD OM WIJZIGINGEN, AANVULLINGEN OF UITBREIDINGEN VAN DE VOORWAARDEN OF GARANTIES AAN TE BRENGEN.

Intellectuele eigendom
De Koper erkent dat ZAGG eigenaar is van alle handelsmerken, dienstmerken, auteursrechten, imprints, publiciteitsrechten, octrooien, modeloctrooien, geregistreerde modellen, industriële modellen, uiterlijke kenmerken van producten, productontwerpen, bedrijfsgeheimen en andere immateriële rechten met betrekking tot de Goederen (gezamenlijk de “Intellectuele Eigendom van ZAGG”) en erkent dat de Koper geen enkel recht, eigendom of belang heeft in enige Intellectuele Eigendom van ZAGG.

Verjaringstermijn
Na één (1) jaar vanaf de datum waarop een vordering ontstaat, kan de Koper geen vordering, rechtszaak of andere procedure instellen die voortvloeit uit of verband houdt met de Goederen of de Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Beperkte Garantie. Geen enkele regel inzake ontdekking, rechtsverwerking of anderszins is van toepassing om deze verjaringstermijn te verlengen.

Schadeloosstelling
De koper stemt ermee in ZAGG en zijn bestuurders, vertegenwoordigers, werknemers en gemachtigden te vrijwaren en schadeloos te stellen voor en tegen alle claims, rechtsvorderingen, aansprakelijkheden, verliezen, schade, vonnissen en procedures, ongeacht of deze zijn gebaseerd op een overeenkomst, quasi-overeenkomst, subrogatie, onrechtmatige daad, risicoaansprakelijkheid of enige andere juridische of billijkheidsrechtelijke grondslag, waaronder, zonder beperking, alle kosten, uitgaven, schade of letsel aan personen of zaken en de daarmee samenhangende advocaatkosten, die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik, de behandeling, opslag, het vervoer, bezit, de verwerking, vervaardiging, wederverkoop of enige andere activiteit met betrekking tot de goederen na aankoop. Op verzoek van ZAGG zal de koper ZAGG ook verdedigen tegen dergelijke claims, rechtsvorderingen of procedures, waarbij ZAGG naar eigen goeddunken zijn eigen advocaat mag kiezen.

Afdwinging
ZAGG kan alle kosten verhalen, waaronder advocaatkosten, kosten van deskundigen en gerechtskosten, die zijn gemaakt om de voorwaarden af te dwingen of om een rechtszaak, arbitrage of andere procedure met betrekking tot de voorwaarden te voeren.

Toepasselijk recht
De voorwaarden worden geacht te zijn opgesteld in de staat Utah en worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van de staat Utah, zonder toepassing van regels inzake conflictenrecht. Behoudens het hieronder bepaalde mag een vordering, vraag, geschil of claim die voortvloeit uit of verband houdt met de voorwaarden uitsluitend worden ingesteld bij een federale of staatsrechtbank in Salt Lake County, Utah, die bevoegd is voor de zaak. De koper stemt er onherroepelijk mee in dat die rechtbank persoonlijke rechtsmacht over de koper heeft en doet afstand van elk bezwaar dat de rechtbank een ongeschikt forum is. Elke rechtsvordering of claim die u met betrekking tot de website kunt hebben (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de aankoop van ZAGG-producten), moet binnen één (1) jaar nadat de claim of rechtsvordering is ontstaan, worden ingesteld. DE KOPER DOET AFSTAND VAN HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN/OF EEN COLLECTIEVE VORDERING MET BETREKKING TOT DE GOEDEREN EN MAG ZICH NIET AANSLUITEN BIJ OF VORDERINGEN SAMENVOEGEN ALS VERTEGENWOORDIGER VAN EEN COLLECTIEVE VORDERING OF IN DE HOEDANIGHEID VAN EEN PARTICULIERE OPENBARE AANKLAGER.

Aanvullende rechten
ZAGG beschikt over alle rechten en rechtsmiddelen die ZAGG op grond van toepasselijk recht toekomen. De rechten en rechtsmiddelen van ZAGG zijn cumulatief en kunnen van tijd tot tijd door ZAGG worden uitgeoefend. Het feit dat ZAGG geen beroep doet op een bepaling, houdt geen schuldvernieuwing in en geldt niet als afstand van recht met betrekking tot een andere schending. ZAGG verliest geen recht doordat het dat recht in het verleden niet heeft uitgeoefend.

Overige bepalingen
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, is die bepaling uitsluitend in die mate niet van kracht, maar blijven de overige bepalingen ongewijzigd. De rechten van de koper mogen niet worden toegewezen of overgedragen. De voorwaarden zijn bindend voor en afdwingbaar door en tegen de koper en ZAGG, en hun respectieve wettelijke vertegenwoordigers, rechtsopvolgers, erfgenamen en rechtverkrijgenden.