Vânzări, rambursări și retururi

Termeni și condiții de vânzare

Pe scurt

  • Retururi în 30 de zile: Returnează produsele nefolosite în ambalajul original în termen de 30 de zile de la achiziție. Vezi cum să inițiezi un retur.
  • Retururi gratuite: Adaugă opțiunea Retururi gratuite pentru 2,95 $ la finalizarea comenzii. În caz contrar, costul transportului pentru retur va fi dedus din rambursare.
  • Rambursări: Procesate în termen de 5–7 zile lucrătoare după aprobarea returului.
  • Produse deteriorate sau lipsă: Raportează problema în termen de două zile lucrătoare de la primirea comenzii.
  • Anulări: Comenzile nu pot fi anulate după plasare, dar produsele eligibile pot fi returnate.
  • Ajustări de preț: Dacă un produs la preț întreg intră la reducere în termen de 14 zile de la achiziție, la cerere îți vom rambursa diferența.

Pe această pagină

Termeni
Toate vânzările de produse și/sau servicii („Bunuri”) efectuate pe www.zagg.com sau prin intermediul acestuia ori al site-urilor afiliate („ZAGG.com”) sunt reglementate de și supuse acestor termeni și condiții de vânzare („Termenii”). Prin plasarea unei comenzi sau efectuarea unei achiziții prin ZAGG.com, cumpărătorul (denumit în continuare „Cumpărătorul”) acceptă Termenii și este de acord să se supună acestora.

Rambursări & retururi

Achiziții online de produse ZAGG
Dacă, indiferent de motiv, nu ești mulțumit de achiziție, trimite o solicitare de retur în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziție pentru a primi o rambursare, un credit sau un produs la schimb. Pentru a fi eligibile, produsele trebuie să fie nefolosite, în stare adecvată pentru revânzare și în ambalajul original. Din cauza naturii personalizate, husele personalizate ZAGG nu pot fi returnate și comenzile nu pot fi anulate după plasare.

Cum să inițiezi un retur

  1. Ai un cont ZAGG.com? Conectează-te, deschide comanda din tabloul de bord al contului și dă clic pe Solicită un retur.
  2. Ai finalizat comanda ca vizitator? Accesează Centrul nostru de retururi și introdu numărul comenzii și adresa de e-mail.
  3. Selectează produsele pe care dorești să le returnezi sau să le schimbi, apoi urmează instrucțiunile.
  4. După aprobarea solicitării, vei primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni pentru expedierea produselor înapoi.

Pentru ajutor suplimentar, consultă acest articol din baza de cunoștințe.

Costul transportului pentru retur
Dacă ai adăugat opțiunea Retur gratuit (2,95 $) la finalizarea comenzii, costul transportului pentru returnarea acestei comenzi este acoperit. În caz contrar, costul transportului pentru returnare va fi dedus din rambursare.

Schimburi
Articolele eligibile pot fi schimbate cu o altă variantă disponibilă a aceluiași produs, cum ar fi o altă culoare sau mărime. După aprobarea cererii de schimb, articolul de înlocuire vă va fi expediat.

Rambursări
După ce articolul returnat este primit și inspectat, veți fi anunțat prin e-mail dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă. Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda de plată originală sau sub formă de credit în magazin (dacă este cazul) și sunt procesate în termen de 5–7 zile lucrătoare de la aprobare.

Articole care nu pot fi returnate

  • Huse personalizate ZAGG și alte produse personalizate prin imprimare
  • Anumite articole cu preț redus, dacă acest lucru este menționat în momentul achiziției

Articole deteriorate sau lipsă
Solicitările privind articolele deteriorate sau lipsă trebuie primite în termen de două zile lucrătoare de la primirea mărfii.

Solicitări de garanție
Pentru probleme legate de garanție, depuneți o cerere în Portalul de garanție ZAGG în orice moment pe durata perioadei de garanție. Este necesar un card de credit valabil. Dacă este necesar, returnați produsul original către ZAGG în termen de șaizeci (60) de zile. Clientul poate fi responsabil pentru eventualele costuri necesare de expediere a returului.

Achiziții din magazine de produse ZAGG
Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziție, returnați produsul la punctul de vânzare cu amănuntul autorizat care comercializează produse ZAGG de la care l-ați cumpărat, în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziție, pentru rambursarea integrală a sumei, un credit sau un schimb, fără întrebări. Va trebui să prezentați bonul original. Pentru toate retururile, nu uitați să includeți orice accesorii, cum ar fi cablurile sau adaptoarele de andocare. Nu includeți articole sau date care nu aparțin ZAGG, deoarece ZAGG nu își poate asuma răspunderea pentru acestea.

Expediere & Livrare

Estimări privind expedierea
Comenzile vor fi expediate cât mai curând posibil după primirea comenzii finalizate și procesarea plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel în momentul plasării comenzii sau dacă primiți un e-mail prin care sunteți anunțat că un articol din comandă a fost întârziat. Precomenzile vor fi expediate la o dată ulterioară. Orice date estimate de livrare care pot fi comunicate sunt doar estimative. Comenzile pot întârzia din cauza verificării sau a momentului în care au fost plasate. Comenzile pot fi livrate în expedieri separate. Toate achizițiile efectuate prin ZAGG.com sunt supuse unui contract de expediere. Aceasta înseamnă că riscul de pierdere și dreptul de proprietate asupra acestor articole vă revin în momentul predării articolului către transportator. Expedierea produselor care nu sunt mărfuri periculoase către următoarele locații poate dura mai mult decât expedierile în interiorul SUA continentale.

  • Alaska, Hawaii și Puerto Rico
  • Alte locații din afara zonei continentale a SUA
  • Adrese APO (cum ar fi adrese ale forțelor armate din străinătate)

Restricții de expediere
Expedieri de baterii pe bază de litiu: Din cauza restricțiilor privind expedierea bateriilor pe bază de litiu în mod independent, acest produs poate fi expediat numai pe cale terestră și este supus cerințelor de expediere naționale și internaționale. Dacă adresa finală de livrare nu poate fi deservită pe cale terestră, comanda poate fi anulată. Comenzile interne din SUA către Alaska, Hawaii, Puerto Rico și Insulele Virgine sunt, de asemenea, expediate momentan pe cale terestră. De asemenea, este interzisă expedierea internațională din SUA a produselor cu baterii pe bază de litiu.

Restricții suplimentare: ZAGG.com nu poate livra momentan în Ucraina sau Belarus.

Livrare
Datele estimate de livrare sunt orientative. Toate livrările pot fi modificate sau anulate din cauza unor evenimente aflate în afara controlului rezonabil al ZAGG, inclusiv, fără limitare, dezastre naturale, respectarea oricărei legi, dispoziții, reguli sau reglementări ale oricărei autorități guvernamentale sau de altă natură, întârzieri în transport, conflicte de muncă, greve, defecțiuni ale echipamentelor sau sistemelor ori lipsa forței de muncă, a materialelor sau a serviciilor. Toate achizițiile efectuate prin ZAGG.com se realizează în baza unui contract de transport. Aceasta înseamnă că riscul de pierdere și dreptul de proprietate asupra acestor articole vă revin în momentul predării articolului către transportator.

Comenzi, anulări și prețuri

Comenzi
Toate comenzile cumpărătorului constituie oferte supuse acceptării finale de către ZAGG Inc și/sau filialele sale deținute integral („ZAGG”). ZAGG poate solicita informații suplimentare înainte de procesarea unei comenzi. O confirmare a comenzii confirmă primirea acesteia și nu înseamnă că ZAGG a acceptat-o. ZAGG își rezervă dreptul de a accepta sau de a refuza o comandă în orice moment și din orice motiv. ZAGG poate, la discreția sa exclusivă, să limiteze cantitatea comandată. Dacă ZAGG anulează o comandă după facturare, ZAGG va rambursa suma facturată.

După plasarea de către client, comenzile efectuate pe ZAGG.com nu pot fi anulate. Puteți returna către ZAGG produsul nedorit și neutilizat în conformitate cu politica de returnare a ZAGG, pe care o puteți găsi aici.

Taxa pe vânzări
Pentru toate achizițiile efectuate pe ZAGG.com, Clientului i se va percepe taxa pe vânzări aplicabilă statului în care este expediat produsul. Dacă Clientul este scutit de taxe și are un număr valid de scutire fiscală, acesta trebuie să contacteze Serviciul de asistență pentru clienți aici înainte de a plasa comanda și să fie pregătit să furnizeze documentația în format PDF. Serviciul de asistență pentru clienți al ZAGG nu va procesa rambursări pentru taxa pe vânzări deja plătită pentru achizițiile efectuate pe ZAGG.com sau prin intermediul Serviciului de asistență pentru clienți al ZAGG.

Politica companiei ZAGG este să nu ramburseze valoarea taxei pe vânzări, iar clientul este responsabil să solicite rambursarea de la stat.

Vă rugăm să consultați departamentul de contabilitate pentru informații despre modalitatea corectă de declarare a taxelor plătite.

Prețuri
Prețurile afișate pe ZAGG.com nu constituie oferte. ZAGG își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare, și de a corecta erorile de preț. Dacă un articol achiziționat la preț întreg intră la reducere în termen de paisprezece (14) zile de la achiziție, ZAGG va rambursa diferența la cerere. ZAGG nu egalează prețurile care par să provină de la revânzători neautorizați sau care nu sunt conforme cu politicile de revânzare ale ZAGG. Costurile de expediere și manipulare, serviciile de livrare rapidă și taxele nu sunt incluse în prețuri și, dacă este cazul, vor fi adăugate la prețul total.

Opțiuni de plată

ZAGG.com oferă următoarele metode de plată:

  • Carduri de credit: Visa, MasterCard, American Express și Discover
  • Carduri de debit: Visa, MasterCard și American Express
  • Carduri cadou sau carduri promoționale ZAGG Reward*
  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

ZAGG își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă ori o metodă de plată în orice moment și din orice motiv. Codurile de cupon pot fi invalidate pentru carduri cadou, produse cu preț special/redus și lansări de produse noi.

*Cardurile de recompense ZAGG nu pot fi folosite pentru achiziționarea produselor ZAGG Protect sau a cardurilor cadou.

Produse contrafăcute

La ZAGG Brands, ne dedicăm proiectării și fabricării celor mai bune soluții inovatoare pentru clienții noștri.

Toate produsele dumneavoastră autentice ale mărcilor ZAGG beneficiază de garanție, însă aceasta nu se aplică produselor contrafăcute.

ZAGG garantează numai produsele autentice ale mărcilor ZAGG achiziționate direct de pe www.ZAGG.com, dintr-unul dintre magazinele noastre sau de la unul dintre partenerii noștri autorizați.

Alți termeni

Termeni și condiții suplimentare se pot aplica achizițiilor de bunuri, concursurilor și promoțiilor, toate acestea fiind incluse în acești Termeni. În cazul unui conflict între acești Termeni și termenii publicați pentru o anumită achiziție, un anumit concurs sau o anumită promoție, termenii publicați pentru achiziția, concursul sau promoția respectivă vor prevala în ceea ce privește participarea dumneavoastră sau tranzacția specifică.

Garanție limitată
Orice garanție limitată aplicabilă este disponibilă numai cumpărătorului inițial cu amănuntul. Pentru termenii și condițiile garanției limitate aplicabile, consultați ambalajul original sau accesați www.zagg.com/warranty-policies.

Limitări ale răspunderii
NU EXISTĂ NICIO GARANȚIE DE VANDABILITATE SAU DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, ÎN MĂSURA MAXIMĂ ÎN CARE RENUNȚAREA LA GARANȚIE ESTE PERMISĂ DE LEGE. ÎN ORICE CAZ, ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ CARE POATE LUA NAȘTERE PRIN LEGE ESTE LIMITATĂ CA DURATĂ LA TERMENUL PREVĂZUT AICI. REPARAREA, ÎNLOCUIREA SAU RAMBURSAREA OFERITĂ PRIN GARANȚIE ESTE EXCLUSIVĂ ȘI ÎNLOCUIEȘTE TOATE CELELALTE REMEDII. ZAGG NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE FAȚĂ DE NIMENI PENTRU DAUNE INDIRECTE, SPECIALE, ACCIDENTALE, EXEMPLARE SAU PUNITIVE, DE ORICE FEL, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, DAUNE MATERIALE, PROFITURI PIERDUTE SAU ORICE ALTE PREJUDICII PECUNIARE, INDIFERENT DACĂ ACESTEA SE DATOREAZĂ UNUI DEFECT AL PRODUSULUI, ÎNCĂLCĂRII PREZENTULUI ACORD, ÎNTÂRZIERII, NELIVRĂRII, NEEXECUTĂRII, RETRAGERII DE PE PIAȚĂ SAU ORICĂRUI ALT MOTIV. TOATE PRETENȚIILE PRIVIND NEGLIJENȚA ȘI NEÎNDEPLINIREA SCOPULUI ESENȚIAL SUNT EXPRES RESPINSE ȘI DECLINATE. ÎN NICIO CIRCUMSTANȚĂ RĂSPUNDEREA ZAGG PENTRU ORICE DEFECT AL BUNURILOR, INDIFERENT DACĂ SE ÎNTEMEIAZĂ PE CONTRACT, GARANȚIE SAU ORICE ALTĂ TEORIE, NU VA DEPĂȘI PREȚUL DE ACHIZIȚIE INIȚIAL AL PRODUSULUI. PRIN ACHIZIȚIONAREA ȘI UTILIZAREA BUNURILOR, CUMPĂRĂTORUL RECUNOAȘTE ACESTE LIMITĂRI ȘI RENUNȚĂRI, DECLARĂ CĂ LE-A CITIT ȘI ÎNȚELES ȘI ESTE DE ACORD SĂ RESPECTE ACESTEA.

Drepturile consumatorilor
UNELE STATE ȘI ALTE JURISDICȚII LOCALE NU PERMIT LIMITAREA DURATEI UNEI GARANȚII IMPLICITE, PRIN URMARE O ASTFEL DE LIMITARE ESTE POSIBIL SĂ NU SE APLICE CUMPĂRĂTORULUI. UNELE STATE NU PERMIT EXCLUDEREA DAUNELOR ACCIDENTALE SAU INDIRECTE, PRIN URMARE ACEASTĂ EXCLUDERE ESTE POSIBIL SĂ NU SE APLICE CUMPĂRĂTORULUI. ACEASTĂ GARANȚIE ÎI ACORDĂ CUMPĂRĂTORULUI DREPTURI LEGALE SPECIFICE, IAR CUMPĂRĂTORUL POATE AVEA ȘI ALTE DREPTURI, CARE DIFERĂ DE LA UN STAT LA ALTUL ȘI DE LA O JURISDICȚIE LA ALTA. CUMPĂRĂTORUL RECUNOAȘTE ȘI DECLARĂ CĂ ACESTE LIMITĂRI ȘI RENUNȚĂRI I-AU FOST ADUSE LA CUNOȘTINȚĂ ȘI EXPLICATE, CĂ A CITIT ȘI ÎNȚELES TOATE CONDIȚIILE ȘI ESTE DE ACORD SĂ LE RESPECTE, ȘI CĂ PRIMIREA DE CĂTRE CUMPĂRĂTOR A ACORDULUI, A GARANȚIEI LIMITATE ȘI A PRODUSELOR, PRECUM ȘI ORICE PLATĂ PENTRU ACESTEA, SEMNIFICĂ FAPTUL CĂ A CONSIMȚIT ÎN MOD VOLUNTAR ȘI ÎN CUNOȘTINȚĂ DE CAUZĂ LA TOATE CONDIȚIILE, INCLUSIV LA RENUNȚĂRILE ȘI LIMITĂRILE PREVĂZUTE ÎN PREZENTUL DOCUMENT.

Modificări
Orice modificare a Condițiilor este obligatorie și executorie numai dacă este făcută în scris și semnată de un reprezentant autorizat al ZAGG. ZAGG nu acceptă și respinge orice termeni sau condiții propuse, incluse într-o comandă sau în alte documente, care se adaugă Condițiilor, intră în conflict cu acestea sau sunt incompatibile cu ele. REVÂNZĂTORII, AGENȚII SAU ANGAJAȚII ZAGG NU SUNT AUTORIZAȚI SĂ MODIFICE, SĂ COMPLETEZE SAU SĂ PRELUNGEASCĂ TERMENII SAU GARANȚIILE.

Proprietate intelectuală
Cumpărătorul recunoaște că ZAGG deține toate mărcile comerciale, mărcile de servicii, drepturile de autor, însemnele, drepturile de publicitate, brevetele, brevetele de design, desenele și modelele industriale înregistrate, desenele și modelele industriale, imaginea comercială, designul produselor, secretele comerciale și alte drepturi necorporale referitoare la Produse (denumite colectiv „Proprietatea intelectuală ZAGG”) și recunoaște că nu va avea niciun drept, titlu sau interes de niciun fel asupra Proprietății intelectuale ZAGG.

Termen de prescripție
Cumpărătorul nu poate iniția nicio reclamație, acțiune în justiție sau altă procedură care decurge din Produse sau Condiții ori are legătură cu acestea, inclusiv, fără limitare, cu Garanția limitată, după trecerea unui (1) an de la data la care a luat naștere dreptul de a o iniția. Nicio regulă privind descoperirea prejudiciului, estoppelul sau orice altă regulă nu se va aplica pentru a prelungi acest termen de prescripție.

Despăgubire
Cumpărătorul este de acord să despăgubească și să exonereze de răspundere ZAGG, precum și administratorii, agenții, angajații și reprezentanții săi, pentru și împotriva tuturor reclamațiilor, cauzelor de acțiune, obligațiilor, pierderilor, prejudiciilor, hotărârilor judecătorești și procedurilor, indiferent dacă se întemeiază pe contract, cvasi-contract, subrogație, răspundere delictuală, răspundere obiectivă sau orice alt temei juridic sau echitabil, inclusiv, fără limitare, toate cheltuielile, costurile, daunele sau vătămările aduse persoanelor ori bunurilor, precum și onorariile avocaților aferente, care decurg din sau au legătură cu utilizarea, manipularea, depozitarea, transportul, deținerea, prelucrarea, fabricarea, revânzarea sau orice altă activitate care implică Produsele după achiziționare. La cererea ZAGG și sub rezerva dreptului exclusiv al ZAGG de a-și alege propriul avocat, Cumpărătorul va apăra, de asemenea, ZAGG împotriva oricăror astfel de reclamații, cauze de acțiune sau proceduri.

Aplicarea
ZAGG poate recupera toate cheltuielile, inclusiv onorariile avocaților, onorariile experților și cheltuielile de judecată, suportate pentru a pune în aplicare Termenii sau pentru a iniția orice proces, arbitraj sau altă procedură legată de Termeni.

Legea aplicabilă
Se va considera că Termenii au fost încheiați în statul Utah și vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația statului Utah, fără a ține seama de principiile conflictului de legi. Cu excepția celor prevăzute mai jos, orice acțiune, întrebare, dispută sau reclamație care decurge din Termeni sau are legătură cu aceștia poate fi intentată numai în fața unei instanțe federale sau a unui tribunal statal din comitatul Salt Lake, Utah, competentă în materia respectivă, iar Cumpărătorul consimte irevocabil ca o astfel de instanță să aibă jurisdicție personală asupra sa și renunță la orice obiecție potrivit căreia instanța ar fi un for neconvenabil. Orice acțiune sau reclamație pe care o puteți avea în legătură cu site-ul (inclusiv, dar fără a se limita la, achiziționarea produselor ZAGG) trebuie introdusă în termen de un (1) an de la data nașterii reclamației sau a dreptului la acțiune. CUMPĂRĂTORUL RENUNȚĂ LA DREPTUL LA JUDECARE DE CĂTRE UN JURIU ȘI/SAU LA PARTICIPAREA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ PRIVIND PRODUSELE ȘI NU POATE ADERA LA SAU CONSOLIDA RECLAMAȚII ÎN CALITATE DE REPREZENTANT AL UNEI ACȚIUNI COLECTIVE SAU ÎN CALITATE DE AVOCAT PARTICULAR CARE ACȚIONEAZĂ ÎN NUMELE PUBLICULUI.

Drepturi suplimentare
ZAGG beneficiază de toate drepturile și remediile prevăzute de legea aplicabilă, iar drepturile și remediile ZAGG sunt cumulative și pot fi exercitate periodic de ZAGG. Nicio renunțare din partea ZAGG la oricare dintre Termeni nu va constitui o novație sau o renunțare la orice altă încălcare. ZAGG nu va pierde niciun drept pentru că nu l-a exercitat în trecut.

Diverse
În cazul în care orice Termen este invalid sau inaplicabil, acel Termen va fi lipsit de efect numai în măsura respectivă, iar celelalte dispoziții și Termene nu vor fi afectate. Drepturile Cumpărătorului nu pot fi cesionate sau transferate. Termenii vor fi obligatorii și opozabili Cumpărătorului și ZAGG, precum și reprezentanților legali, succesorilor, moștenitorilor și cesionarilor acestora.