ZAGG Kundenservice: Australien & Neuseeland

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Limited Lifetime Warranty|| ZAGG warrants the product against wear and damage during the lifetime of the device for which the product was purchased.

Rückgaben & Rückerstattungen

Für Artikel, die auf ZAGG.com gekauft wurden, gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung sein.

So starten Sie eine Rückgabe:

  1. Senden Sie eine E-Mail an cs_anz@zagg.com oder rufen Sie unter 1300 044 523 (Australien) an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Unser Team bestätigt, ob Ihre Artikel für eine Rückgabe infrage kommen, und sendet Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung.

Nicht rückgabefähig: individuell bedruckte Produkte und ausgewählte reduzierte Artikel. Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben davon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Verkäufen, Rückerstattungen und Rückgaben.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von zwei Werktagen nach der Lieferung. Senden Sie eine E-Mail an cs_anz@zagg.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Unser Team hilft Ihnen dann, das Problem zu lösen.

Für unsere Produkte gelten Garantien, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz und dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act 1993 nicht ausgeschlossen werden können. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Kontaktieren Sie cs_anz@zagg.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels oder lesen Sie unsere Garantiebestimmungen.

Bestellinformationen

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Geschenkkarten und ZAGG-Prämien-Aktionskarten

Bitte beachten Sie, dass einige virtuelle oder Prepaid-Karten möglicherweise nicht akzeptiert werden. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter.

Bestellungen sind nach Aufgabe endgültig und können nicht storniert werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an cs_anz@zagg.com. Berechtigte Artikel können im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Ja. Die Preise für Kunden in Australien werden in australischen Dollar (AUD) angezeigt und enthalten die GST. Die Preise für Kunden in Neuseeland werden in neuseeländischen Dollar (NZD) angezeigt und enthalten gegebenenfalls die GST.

Wenn ein Artikel, den Sie zum vollen Preis gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf im Angebot ist, kontaktieren Sie cs_anz@zagg.com, und wir erstatten Ihnen die Differenz.

Besuchen Sie ZAGG Business oder schreiben Sie an info-apac@zagg.com bei geschäftlichen Anfragen und Großhandelsanfragen.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben. Bitte versuchen Sie Folgendes:

  • Löschen Sie den Cache und die Cookies  Ihres Browsers
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Rechnungs- und Versanddaten korrekt eingegeben wurden
  • Versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode, da manche virtuellen oder Prepaid-Karten möglicherweise nicht akzeptiert werden

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an cs_anz@zagg.com.

Schreiben Sie unserem Team in Australien und Neuseeland eine E-Mail an cs_anz@zagg.com oder rufen Sie unter 1300 044 523 an (Australien). Allgemeine Anfragen können an info-apac@zagg.com gesendet werden.

Versandinformationen

Bestellungen werden versandt, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Bestellungen aus Australien werden von unserem Lager in Australien versandt und Bestellungen aus Neuseeland von unserem Lager in Neuseeland. Lieferungen in regionale und abgelegene Gebiete können länger dauern.

Wir senden Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Produkte mit Lithium-Batterien (wie Powerbanks, Ladegeräte und Tastaturen) können nur auf dem Landweg versendet werden und sind nicht für den internationalen Versand verfügbar. Wenn Ihre Adresse nicht auf dem Landweg erreichbar ist, wird Ihre Bestellung möglicherweise storniert.

Prüfe zuerst den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Wenn sich der Sendungsstatus nicht mehr ändert oder dein Paket verloren zu sein scheint, schreib eine E-Mail an cs_anz@zagg.com mit deiner Bestellnummer. Unser Team kümmert sich darum.

Garantie & Registrierung

Für berechtigte Produkte von ZAGG, InvisibleShield und mophie gilt eine 2-jährige Herstellergarantie. Für ausgewählte Produktserien gilt eine eingeschränkte lebenslange Garantie. Diese gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz und dem neuseeländischen Verbraucherschutzgesetz.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Garantierichtlinie .

Registrieren Sie Ihr Produkt über unser Formular zur Produktregistrierung und Garantie. Sie benötigen Ihren Kaufbeleg (z. B. einen Kassenbon oder eine Rechnung).

Sie haben zwei Möglichkeiten:

  1. Im Geschäft (empfohlen): Bringen Sie das Produkt mit Ihrem Kassenbon oder einem anderen Kaufnachweis zu dem Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben. Das Personal prüft, ob ein Garantieaustausch möglich ist.
  2. Online: Senden Sie unser Garantieantragsformular ab. Versand- und Bearbeitungsgebühren fallen an.

Eine vollständige Anleitung finden Sie unter So erhalten Sie einen Garantieaustausch .

Ersatzprodukte im Rahmen der Garantie werden kostenlos bereitgestellt. Bei Online-Anfragen deckt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr die Abwicklung, Verpackung und Lieferung Ihres Ersatzprodukts ab.

Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz oder dem neuseeländischen Verbrauchergarantiengesetz bleiben davon unberührt, wenn ein Produkt mangelhaft ist.

Lesen Sie unsere Garantiebestimmungen und kontaktieren Sie anschließend cs_anz@zagg.com mit Ihren Bestell- und Produktdetails. Unser Team teilt Ihnen mit, ob das Originalprodukt zurückgesendet werden muss.

Wenn Ihr ursprüngliches Produkt nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglicherweise einen vergleichbaren Ersatz mit gleichem oder ähnlichem Wert an. Wenden Sie sich an cs_anz@zagg.com, wenn Sie Hilfe benötigen.

Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Änderungen oder normalen Verschleiß ab. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

Displayschutz & Hüllen

Beginnen Sie damit, wie Sie Ihr Smartphone nutzen. Gehärtetes Glas ist für die meisten geeignet, die ein glattes Gefühl, hohe Kratzfestigkeit und eine klare Oberfläche wünschen. Eine Blickschutzfolie eignet sich besser für den Arbeitsweg, Reisen und öffentliche Orte. Wählen Sie zuerst Ihr Gerätemodell aus und vergleichen Sie anschließend Glas-, Blickschutz- oder Entspiegelung-Varianten.

Sehen Sie sich unsere Installationsvideos hier an

Für den Alltag hält eine schlanke oder transparente Hülle alles leicht. Wenn dein Smartphone häufiger auf Reisen, beim Pendeln oder im Freien zum Einsatz kommt, wähle eine Schutzhülle mit mehr Schutz an Ecken und Kanten, wie unsere Rainier-Serie.

Prüfe vor der Bestellung in den Einstellungen deines Smartphones oder auf der Originalverpackung die genaue Modellbezeichnung. Bei ähnlichen Generationen unterscheiden sich oft die Anordnung der Kameras und Tasten, sodass eine Hülle oder ein Displayschutz für ein Modell möglicherweise nicht auf ein anderes passt.

Wir empfehlen milde Seife und warmes Wasser oder ein feuchtes Mikrofasertuch. Die meisten Schlieren und alltäglichen Verschmutzungen lassen sich auf diese Weise entfernen. Bitte beachten Sie: ZAGG haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Reinigung entstehen.

Stromversorgung, Tastaturen und Eingabestifte

Ein kabellos-Ladegerät eignet sich gut für den Schreibtisch oder den Nachttisch. Ein MagSafe-Ladegerät ist ideal, wenn Sie eine magnetische Ausrichtung mit einem kompatibel iPhone wünschen. Eine Power Bank ist die beste Wahl, wenn Sie unterwegs, auf Reisen oder an einem langen Arbeitstag eine zusätzliche Akkuladung benötigen.

MagSafe ist das proprietäre magnetische kabellose Ladesystem von Apple, das für Produkte von Apple entwickelt wurde. Qi-fähig ist ein universeller Standard für kabelloses Laden bei Geräten von Apple und Android.

Verwenden Sie das mitgelieferte Kabel oder den auf der Verpackung angegebenen empfohlenen Netzanschluss und laden Sie das Gerät vor dem ersten Gebrauch vollständig auf. Wenn Sie Hilfe zur Ladegeschwindigkeit oder zu den Anzeigeleuchten benötigen, halten Sie den genauen Produktnamen bereit, wenn Sie sich an cs_anz@zagg.com wenden.

Bestätige zuerst dein genaues Tablet-Modell und prüfe anschließend die Kompatibilitätsangaben auf der Produktseite. Größen und Generationen des iPad ändern sich häufig, und eine Tastatur für ein bestimmtes Modell passt möglicherweise nicht zu Kameraausschnitt, Anschlussposition oder Abmessungen eines anderen Modells.

Die Kompatibilität des Eingabestifts hängt von deinem genauen Gerät und den gewünschten Funktionen ab, etwa Druckempfindlichkeit oder Handballenerkennung. Sieh zuerst auf der Produktseite nach oder wende dich an cs_anz@zagg.com , um Hilfe dabei zu erhalten, einen passenden Eingabestift für dein Gerät zu finden.