Υποστήριξη πελατών ZAGG: Ευρώπη

Δικαίωμα ακύρωσης/υπαναχώρησης από την παραγγελία σας

Θέλουμε να λατρέψετε την αγορά σας! Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ευρώπης, αν αγοράσετε κάτι από εμάς online, έχετε περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερών για να αλλάξετε γνώμη και να ακυρώσετε την παραγγελία σας. 

 Πώς λειτουργεί

• 14 ημέρες για να αποφασίσετε: Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβετε το δέμα σας για να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε.
• Δεν χρειάζεται αιτιολόγηση: Δεν χρειάζεται να μας εξηγήσετε ή να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
• Πλήρης επιστροφή χρημάτων: Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρη την τιμή του προϊόντος, καθώς και το τυπικό κόστος παράδοσης που καταβάλατε κατά την παραγγελία.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι σφραγισμένα

Αν παραλάβατε την παραγγελία σας κατεστραμμένη, συμπληρώστε τη φόρμα Δικαιώματος Υπαναχώρησης, ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Ναι! Διαθέτουμε έναν πλήρη ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου B2B εδώ, καθώς και έναν ηλεκτρονικό κατάλογο εδώ. 

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την παραγγελία σας. Αν εμφανίζεται το σφάλμα 422, σημαίνει ότι το προϊόν σας είναι εκτός αποθέματος. Ελέγξτε ξανά αργότερα ή επικοινωνήστε μαζί μας στο customer.careintl@zagg.com Για όλα τα άλλα σφάλματα: Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή
• Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής έχουν καταχωριστεί σωστά
• Δοκιμάστε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, καθώς ορισμένες εικονικές ή προπληρωμένες κάρτες ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές

Παρακαλούμε υπολογίστε 2-5 εργάσιμες ημέρες μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία σας.

Τα μικρά δέματα αποστέλλονται μέσω της An Post, ενώ τα μεγαλύτερα πακέτα παραδίδονται από την DHL ή την DPD, ανάλογα με το μέγεθος και τον προορισμό της παραγγελίας σας.

Ηνωμένο Βασίλειο 

Δωρεάν τυπική αποστολή για παραγγελίες άνω των £59.99 

Τυπική αποστολή (5-7 εργάσιμες ημέρες) £6.99
Ταχεία αποστολή (2-5 εργάσιμες ημέρες) £12.99

Ευρώπη και Σκανδιναβία

Δωρεάν τυπική αποστολή για παραγγελίες άνω των €59.99

Τυπική αποστολή (5-7 εργάσιμες ημέρες) €7.99 Ταχεία αποστολή (2-5 εργάσιμες ημέρες) €12.99

Υπόλοιπος κόσμος

Ταχεία αποστολή (2-8 εργάσιμες ημέρες) €24.99** Σημειώστε ότι ισχύουν εξαιρέσεις: δεν μπορούμε πλέον να αποστέλλουμε στην Τουρκία ή το Ισραήλ

Δασμοί εισαγωγής 

Τα είδη που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης περιλαμβάνουν τελωνειακά τέλη και ΦΠΑ. Σε όλες τις άλλες χώρες ενδέχεται να επιβληθούν τοπικά τέλη εισαγωγής και δασμοί.

Περιορισμοί αποστολής για προϊόντα mophie & ZAGG που περιέχουν μπαταρία λιθίου

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να αποστέλλουμε φορτιστές mophie, power bank, αξεσουάρ ασύρματης φόρτισης και πληκτρολόγια ZAGG μόνο στις χώρες που αναφέρονται παρακάτω, λόγω των περιορισμών στην αποστολή προϊόντων που περιέχουν μπαταρίες λιθίου.

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο

Φροντίστε να επικοινωνήσετε πρώτα με το τοπικό ταχυδρομείο σας. Αν δεν μπορούν να σας ενημερώσουν για το δέμα σας, μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση μετά από 10 εργάσιμες ημέρες στο customer.careintl@zagg.com.

Η διαδικασία εγγύησης είναι εξ ολοκλήρου αυτοεξυπηρετούμενη.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει το προϊόν στον λογαριασμό σας. Αν αγοράσατε από το ZAGG.com ενώ είχατε συνδεθεί, η αγορά σας καταχωρίζεται αυτόματα.

Μεταβείτε στον λογαριασμό σας και στην ενότητα "Καταχωρισμένα προϊόντα" μπορείτε να ξεκινήσετε την παραγγελία αντικατάστασης.

Η ZAGG παρέχει προϊόντα αντικατάστασης δωρεάν στο πλαίσιο της πολιτικής εγγύησής μας.

Η χρέωση αποστολής και διαχείρισης συμβάλλει στην κάλυψη του κόστους επεξεργασίας, συσκευασίας και αποστολής του προϊόντος αντικατάστασης σε εσάς.

Όταν υποβάλετε παραγγελία αντικατάστασης για προϊόν τροφοδοσίας ή πληκτρολόγιο, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν εντός 30 εργάσιμων ημερών, διαφορετικά θα χρεωθεί στο μέσο πληρωμής σας ολόκληρη η τιμή του προϊόντος. 

Ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν κατασκευάζουμε πλέον προϊόντα αντικατάστασης για τη συσκευή σας. Εάν το αρχικό προϊόν σας έχει καταργηθεί ή είναι εκτός αποθέματος, ενδέχεται να σας προσφέρουμε ένα παρόμοιο προϊόν αντικατάστασης ίσης ή παρόμοιας αξίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. 

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: customer.careintl@zagg.com

Το Google store δεν είναι εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ευρώπη, επομένως δεν μπορούμε πάντα να εξυπηρετούμε αιτήματα εγγύησης για συσκευές που αγοράστηκαν από εκεί. Αν δεν βλέπετε επιλογή συσκευής στο μενού εγγραφής, αυτό σημαίνει ότι δεν προσφέρουμε αντικατάσταση της συγκεκριμένης συσκευής στο πλαίσιο της εγγύησης.

Πώς καθαρίζω τη θήκη μου; Συνιστούμε να καθαρίζετε τη θήκη σας με ήπιο σαπούνι και ζεστό νερό ή με ένα νωπό πανί μικροϊνών. Οι περισσότεροι λεκέδες και τα καθημερινά σημάδια μπορούν να αφαιρεθούν με οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους. Σημείωση: Η ZAGG δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλο καθαρισμό ή απόπειρα καθαρισμού του προϊόντος.

MagSafe είναι το ιδιόκτητο σύστημα ασύρματης μαγνητικής φόρτισης της Apple, σχεδιασμένο για προϊόντα με την επωνυμία Apple. Η συμβατότητα με το Qi είναι μια καθολική μέθοδος ασύρματης φόρτισης, σχεδιασμένη για τη φόρτιση συσκευών Apple και Android.