Υποστήριξη πελατών ZAGG: Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία
Λάβετε βοήθεια για εγγυήσεις, επιστροφές, καταχώριση προϊόντων, παρακολούθηση παραγγελιών και ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών
Εγγύηση
Αντικαταστήστε το κατεστραμμένο προϊόν σας
Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών για προϊόντα που αγοράστηκαν στο ZAGG.com. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση και στην αρχική τους συσκευασία.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:
- Στείλτε email στη διεύθυνση cs_anz@zagg.com ή καλέστε στο 1300 044 523 (Αυστραλία), αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
- Η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει αν τα προϊόντα σας πληρούν τις προϋποθέσεις και θα σας στείλει οδηγίες επιστροφής.
Δεν επιστρέφονται: προϊόντα με εξατομικευμένη εκτύπωση και επιλεγμένα προϊόντα σε έκπτωση. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό.
Δείτε τη σελίδα μας Πωλήσεις, επιστροφές χρημάτων και επιστροφές για όλες τις λεπτομέρειες.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων σας. Τα εγκεκριμένα ποσά επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Στείλτε email στο cs_anz@zagg.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες της ζημιάς και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα.
Τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Καταναλωτών και του Νόμου περί Εγγυήσεων Καταναλωτή της Νέας Ζηλανδίας του 1993. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε στο cs_anz@zagg.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και περιγράφοντας το ελάττωμα ή δείτε την πολιτική εγγύησης.
Πληροφορίες παραγγελίας
Προς το παρόν δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Δωροκάρτες και προωθητικές κάρτες επιβράβευσης ZAGG
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες εικονικές ή προπληρωμένες κάρτες ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές. Αν η πληρωμή σας απορριφθεί, δοκιμάστε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής ή επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας.
Οι παραγγελίες είναι οριστικές μόλις υποβληθούν και δεν μπορούν να ακυρωθούν. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με το cs_anz@zagg.com το συντομότερο δυνατό. Τα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών 30 ημερών.
Ναι. Οι τιμές για τους πελάτες στην Αυστραλία εμφανίζονται σε αυστραλιανά δολάρια (AUD) και περιλαμβάνουν GST. Οι τιμές για τους πελάτες στη Νέα Ζηλανδία εμφανίζονται σε δολάρια Νέας Ζηλανδίας (NZD) και περιλαμβάνουν GST, όπου εφαρμόζεται.
Αν ένα προϊόν που αγοράσατε στην πλήρη τιμή διατεθεί σε προσφορά εντός 14 ημερών από την αγορά, επικοινωνήστε με το cs_anz@zagg.com και θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.
Επισκεφθείτε ZAGG Business ή στείλτε email στη διεύθυνση info-apac@zagg.com για ερωτήσεις σχετικά με επιχειρηματικές και χονδρικές πωλήσεις.
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε πρόβλημα. Δοκιμάστε τα εξής:
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας
- Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή
- Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής
- Δοκιμάστε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, καθώς ορισμένες εικονικές ή προπληρωμένες κάρτες ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές
Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση cs_anz@zagg.com.
Στείλτε email στην ομάδα μας στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία στη διεύθυνση cs_anz@zagg.com ή καλέστε στο 1300 044 523 (Αυστραλία). Για γενικές ερωτήσεις, μπορείτε να στείλετε email στη διεύθυνση info-apac@zagg.com.
Πληροφορίες αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους. Οι παραγγελίες στην Αυστραλία αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Αυστραλία και οι παραγγελίες στη Νέα Ζηλανδία από την αποθήκη μας στη Νέα Ζηλανδία. Οι παραδόσεις σε περιφερειακές και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο.
Θα σας στείλουμε με email έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας.
Προϊόντα που περιέχουν μπαταρίες λιθίου (όπως power banks, φορτιστές και πληκτρολόγια) μπορούν να αποσταλούν μόνο οδικώς και δεν μπορούν να αποσταλούν διεθνώς. Αν η διεύθυνσή σας δεν είναι προσβάσιμη οδικώς, η παραγγελία σας ενδέχεται να ακυρωθεί.
Ελέγξτε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης στο email αποστολής σας. Αν η παρακολούθηση έχει σταματήσει να ενημερώνεται ή το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί, στείλτε email στη διεύθυνση cs_anz@zagg.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και η ομάδα μας θα το διερευνήσει.
Εγγύηση & Εγγραφή
Τα επιλέξιμα προϊόντα ZAGG, InvisibleShield και mophie περιλαμβάνουν 2ετή εγγύηση κατασκευαστή, ενώ ορισμένες σειρές περιλαμβάνουν Περιορισμένη εγγύηση εφ’ όρου ζωής. Αυτό ισχύει επιπλέον των δικαιωμάτων σας βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Καταναλωτών και του Νεοζηλανδικού Νόμου περί Εγγυήσεων Καταναλωτών.
Δείτε την πολιτική εγγύησης για τους πλήρεις όρους.
Καταχωρίστε το προϊόν σας μέσω της φόρμας καταχώρισης προϊόντος και εγγύησης. Θα χρειαστείτε το αποδεικτικό αγοράς σας (όπως μια απόδειξη ή ένα τιμολόγιο).
Έχετε δύο επιλογές:
- Στο κατάστημα (συνιστάται): Επιστρέψτε το προϊόν με την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς στο κατάστημα από όπου το αγοράσατε. Το προσωπικό θα αξιολογήσει αν πληροί τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση στο πλαίσιο της εγγύησης.
- Online: Υποβάλετε τη φόρμα αιτήματος εγγύησης. Ισχύουν χρεώσεις αποστολής και διαχείρισης.
Για πλήρεις οδηγίες, δείτε Πώς να λάβετε αντικατάσταση στο πλαίσιο της εγγύησης .
Τα προϊόντα αντικατάστασης στο πλαίσιο της εγγύησης παρέχονται δωρεάν. Για τα ηλεκτρονικά αιτήματα, το τέλος αποστολής και διαχείρισης καλύπτει την επεξεργασία, τη συσκευασία και την παράδοση του προϊόντος αντικατάστασης.
Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών ή του Νόμου της Νέας Ζηλανδίας περί Εγγυήσεων Καταναλωτή, σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό.
Διαβάστε την πολιτική εγγύησής μας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το cs_anz@zagg.com αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και του προϊόντος σας. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει αν χρειάζεται να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν
Αν το αρχικό προϊόν σας δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ενδέχεται να σας προσφέρουμε ένα αντίστοιχο προϊόν αντικατάστασης ίσης ή παρόμοιας αξίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Επικοινωνήστε με το cs_anz@zagg.com για βοήθεια.
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά. Δείτε την πολιτική εγγύησης μας για τους πλήρεις όρους.
Προστασία οθόνης και θήκες
Ξεκινήστε με βάση τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας. Το σκληρυμένο γυαλί ταιριάζει στους περισσότερους που θέλουν απαλή αίσθηση, υψηλή αντοχή στις γρατζουνιές και καθαρή εικόνα. Ένα προστατευτικό οθόνης απορρήτου είναι καλύτερη επιλογή για τις μετακινήσεις, τα ταξίδια και τους δημόσιους χώρους. Αναζητήστε πρώτα το μοντέλο της συσκευής σας και, στη συνέχεια, συγκρίνετε επιλογές από γυαλί, απορρήτου ή αντιθαμβωτικές.
Παρακολουθήστε τα βίντεο εγκατάστασης εδώ
Για καθημερινή χρήση, μια λεπτή ή διάφανη θήκη διατηρεί το κινητό ελαφρύ. Αν χρησιμοποιείτε το κινητό σας συχνότερα σε ταξίδια, στις μετακινήσεις σας ή σε εξωτερικούς χώρους, επιλέξτε μια προστατευτική θήκη με μεγαλύτερη κάλυψη στις γωνίες και τις άκρες, όπως η σειρά Rainier.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας ή την αρχική συσκευασία για να βρείτε την ακριβή ονομασία του μοντέλου πριν από την παραγγελία. Τα μοντέλα παρόμοιων γενιών συχνά έχουν διαφορετική διάταξη κάμερας και κουμπιών, επομένως μια θήκη ή ένα προστατευτικό οθόνης που έχει κατασκευαστεί για ένα μοντέλο μπορεί να μην ταιριάζει σε κάποιο άλλο.
Συνιστούμε ήπιο σαπούνι και ζεστό νερό ή ένα νωπό πανί μικροϊνών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αφαιρέσετε τους περισσότερους λεκέδες και τα καθημερινά σημάδια. Σημείωση: ZAGG δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλο καθαρισμό.
Ισχύς, πληκτρολόγια και γραφίδες
Ένας ασύρματος φορτιστής λειτουργεί καλά σε ένα γραφείο ή κομοδίνο. Ένας φορτιστής MagSafe είναι ιδανικός όταν θέλετε μαγνητική ευθυγράμμιση με ένα συμβατό iPhone. Ένα Power Bank είναι η καλύτερη επιλογή όταν χρειάζεστε εφεδρική μπαταρία εν κινήσει, στα ταξίδια ή κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης εργάσιμης ημέρας.
Το MagSafe είναι το Apple’s ιδιόκτητο σύστημα μαγνητικής ασύρματης φόρτισης που έχει σχεδιαστεί για προϊόντα της Apple. Το Qi-enabled είναι ένα καθολικό πρότυπο ασύρματης φόρτισης για συσκευές τόσο της Apple όσο και Android.
Χρησιμοποιήστε το παρεχόμενο καλώδιο ή την προτεινόμενη είσοδο τροφοδοσίας που αναγράφεται στη συσκευασία και φορτίστε πλήρως τη συσκευή πριν από την πρώτη χρήση. Αν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την ταχύτητα φόρτισης ή τις ενδεικτικές λυχνίες, να έχετε πρόχειρη την ακριβή ονομασία του προϊόντος σας όταν επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση cs_anz@zagg.com.
Επιβεβαιώστε πρώτα το ακριβές μοντέλο του tablet σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε τις λεπτομέρειες συμβατότητας στη σελίδα του προϊόντος. Τα μεγέθη και οι γενιές του iPad αλλάζουν συχνά και ένα πληκτρολόγιο που έχει σχεδιαστεί για ένα μοντέλο ενδέχεται να μην ταιριάζει στην εγκοπή της κάμερας, στη θέση του συνδέσμου ή στις διαστάσεις ενός άλλου.
Η συμβατότητα της γραφίδας εξαρτάται από τη συγκεκριμένη συσκευή σας και τις λειτουργίες που χρειάζεστε, όπως η ευαισθησία στην πίεση ή η απόρριψη της παλάμης. Ελέγξτε πρώτα τη σελίδα του προϊόντος ή επικοινωνήστε με το cs_anz@zagg.com για βοήθεια στην επιλογή γραφίδας για τη συσκευή σας.
