Politiques de garantie de ZAGG pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique

Politique de garantie - En vigueur à partir du 01/07/2026

La politique de garantie de ZAGG s’applique aux produits des marques ZAGG®, InvisibleShield® et mophie®. Pour toutes les marques, ZAGG.com et mophie.com administreront et assureront le service de toute garantie applicable. Nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo de votre produit ainsi qu’une preuve d’achat afin de valider la réclamation.

• Formulaire d’Enregistrer votre produit
• Comment obtenir un remplacement sous garantie
• Formulaire de demande de remplacement

Admissibilité

Toutes les garanties ZAGG sont incessibles et sont uniquement offertes à l’utilisateur final initial du produit. Les garanties ne s’appliquent pas aux produits achetés auprès de sources non autorisées, qui ne sont pas soumises aux contrôles de qualité de ZAGG.

• Les produits doivent être achetés auprès de ZAGG ou d’un revendeur agréé.
  • Les achats auprès de vendeurs tiers ou sur des places de marché non autorisés (par exemple, via eBay, Gumtree, Kogan, Dick Smith, Mighty Ape ou des vendeurs Amazon non vérifiés) ne sont pas couverts.
  • Sur Amazon, seuls les articles vendus par Amazon ou ZAGG sont admissibles.
• Il est important de vérifier d’où le produit est expédié et par qui il est vendu. Les articles de seconde main ou d’occasion, y compris ceux achetés sur des sites Web tels qu’Amazon, eBay ou Kogan, ne sont pas couverts par la politique de garantie de ZAGG.

Politiques de garantie pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique

Les politiques de garantie régionales s’appliquent

Les politiques de garantie régionales s’appliquent aux produits achetés en dehors de l’Océanie. Veuillez consulter les politiques correspondant à votre région :

Politique de garantie dans les Amériques
Politique de garantie en Europe et au Royaume-Uni
Politique de garantie en Australie et en Nouvelle-Zélande
Politique de garantie en Asie

Politique de garantie — Conditions générales

Région Australie, Nouvelle-Zélande et îles du Pacifique - Date d’entrée en vigueur : 01/07/2026

1. Présentation générale

Le présent document expose la politique de garantie de ZAGG applicable à l’Australie, à la Nouvelle-Zélande et aux îles du Pacifique et doit être lu conjointement avec le tableau de la politique de garantie figurant à la page précédente. Cette politique s’applique aux achats admissibles effectués sur ZAGG.com ou auprès de revendeurs ZAGG agréés dans les régions couvertes. Elle a été élaborée conformément à l’Australian Consumer Law (ACL), notamment aux exigences prescrites pour les garanties contre les défauts prévues à l’article 102 de l’ACL et à l’article 90 du Competition and Consumer Regulations 2010 (Cth), ainsi qu’au Consumer Guarantees Act 1993 (CGA) de Nouvelle-Zélande. Aucune disposition de la présente politique de garantie ne limite, n’exclut ni ne modifie les droits ou recours qui ne peuvent être exclus en vertu de l’ACL, du CGA ou de toute autre loi applicable en matière de protection des consommateurs. Les consommateurs en Australie et en Nouvelle-Zélande bénéficient des droits et recours prévus par ces lois, en plus des avantages accordés par la présente politique de garantie.

2. Droits légaux des consommateurs — Australie et Nouvelle-Zélande

Australie — Australian Consumer Law (ACL) Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. Vous avez droit au remplacement ou au remboursement en cas de défaillance majeure, ainsi qu’à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits s’ils ne sont pas de qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas une défaillance majeure.

Nouvelle-Zélande — Consumer Guarantees Act 1993 (CGA) Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du Consumer Guarantees Act 1993 (Nouvelle-Zélande). Vous avez droit au remplacement, à la réparation ou au remboursement des produits qui ne respectent pas les garanties prévues par la loi, ainsi qu’à une indemnisation pour toute perte ou tout dommage raisonnablement prévisible résultant de ce manquement, conformément à la loi.

Aucune disposition de la présente politique de garantie ne limite, n’exclut ni ne modifie les droits ou recours qui ne peuvent être exclus en vertu de l’Australian Consumer Law, du Consumer Guarantees Act 1993 de Nouvelle-Zélande ou de toute autre loi applicable en matière de protection des consommateurs. Lorsqu’une réclamation est présentée au titre de la garantie volontaire du fabricant de ZAGG (et non au titre d’une garantie légale des consommateurs), ZAGG peut, à sa discrétion et dans la mesure permise par la loi applicable, réparer, remplacer ou échanger le produit, ou en rembourser le prix, conformément aux conditions de la présente politique de garantie.

3. Applicabilité des politiques et des garanties

La politique de retour sous 30 jours, sans justification requise, est une politique de retour distincte et ne fait pas partie de la garantie du fabricant. Les produits admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, conformément aux conditions de la politique de retour, sans que le client ait à établir que le produit est défectueux.

La garantie fabricant d’un an, de deux ans ou de trois ans et la garantie à vie limitée couvrent les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Cette norme est conforme aux garanties des consommateurs relatives à la qualité acceptable prévues par la loi australienne sur la consommation (ACL) et la loi néo-zélandaise sur les garanties des consommateurs (CGA). Afin d’apporter davantage de clarté, les références à « l’usure et aux dommages du produit » ont été supprimées de tous les niveaux de garantie du fabricant. Cette formulation a été jugée ambiguë et ne reflétait pas fidèlement la portée prévue de la couverture de la garantie.

4. Garantie fabricant d’un an et de trois ans

ZAGG garantit que ces produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de UN (1) AN ou TROIS (3) ANS, selon le cas, à compter de la date d’achat au détail initial par l’acheteur. Cette garantie du fabricant s’applique uniquement aux défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement du produit, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l’utilisation abusive, la négligence, une installation incorrecte, l’utilisation en dehors de de l’usage prévu du produit, les modifications ou altérations non autorisées, les réparations non autorisées, ni les dommages causés par des événements extérieurs ou une perte. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, l’acheteur doit enregistrer le produit sur zagg.com (le cas échéant), fournir une preuve d’achat valide, communiquer toute information raisonnablement demandée par ZAGG pour évaluer la réclamation, fournir un numéro de carte de crédit valide (si nécessaire) et retourner le produit défectueux à ZAGG conformément à la procédure de réclamation au titre de la garantie. Si une réclamation valide au titre de la garantie est présentée pendant la période de garantie applicable, ZAGG pourra, à sa seule discrétion :

• réparer le produit ;
• remplacer le produit par le même produit ou par un produit équivalent de valeur égale ou supérieure ; ou
• rembourser le prix d’achat si la réparation ou le remplacement n’est pas raisonnablement possible.

À la discrétion de ZAGG, tout produit de remplacement peut être neuf ou remis à neuf. Le produit de remplacement sera couvert pendant le reste de la période de garantie initiale ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue. Pour les acheteurs situés en ANZ, ZAGG prendra en charge les frais d’expédition pour retourner le produit d’origine à ZAGG. Pour les acheteurs situés en dehors de l’ANZ, l’acheteur est responsable des frais de retour du produit d’origine à ZAGG. Sauf exigence contraire de la loi applicable, l’acheteur est responsable des frais d’expédition et de manutention du produit de remplacement. Si ZAGG fournit un produit de remplacement anticipé et que le produit d’origine n’est pas retourné dans les soixante (60) jours, ZAGG se réserve le droit de débiter la carte de crédit désignée par l’acheteur du prix de détail total du produit de remplacement.

5. Garantie du fabricant de 2 ans

Cette garantie du fabricant s’applique aux produits de protection d’écran Glass+ et aux produits ISOD (InvisibleShield On Demand) et couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant 730 jours (2 ans) à compter de la date d’achat initial au détail. En cas de réclamation valide au titre de cette garantie du fabricant, ZAGG peut, à sa discrétion et dans la mesure permise par la loi applicable, réparer, remplacer ou échanger le produit contre le même produit ou un produit équivalent de valeur égale ou supérieure, ou rembourser le prix d’achat initial si la réparation ou le remplacement n’est pas raisonnablement possible. Des frais d’expédition et de manutention peuvent s’appliquer. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, le produit doit être retourné au lieu d’achat initial avec une preuve d’achat valide. Si le détaillant d’origine ne peut pas traiter la réclamation au titre de la garantie ni fournir un produit de remplacement, le client doit soumettre une réclamation au titre de la garantie sur zagg.com.

6. Garantie à vie limitée

S’applique à certains produits de marque ZAGG et InvisibleShield, notamment les protections d’écran Glass Elite, les protections d’écran XTR et tous les étuis ZAGG. Les produits désinfectants UV InvisibleShield sont exclus de cette garantie. Cette garantie couvre les bris et les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, tant que l’acheteur initial est propriétaire de l’appareil d’origine (pour les produits destinés à un appareil précis) ou du produit (pour tous les autres produits admissibles). Lorsqu’une réclamation valide est présentée au titre de cette garantie du fabricant, ZAGG peut, à sa discrétion et dans la mesure permise par la loi applicable, réparer, remplacer ou échanger le produit contre le même produit ou un produit équivalent de valeur égale ou supérieure, ou rembourser le prix d’achat initial si la réparation ou le remplacement n’est pas raisonnablement possible. Des frais d’expédition et de traitement peuvent s’appliquer. Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, le produit doit être retourné au lieu d’achat initial avec une preuve d’achat valide. Si le détaillant initial ne peut pas traiter la réclamation au titre de la garantie ni fournir un produit de remplacement, le client doit soumettre une réclamation au titre de la garantie sur zagg.com.

7. Ce qui n’est pas couvert

Les éléments suivants ne sont pas couverts par les garanties du fabricant de ZAGG :

• Les dommages causés par un abus, une mauvaise utilisation, une négligence, une installation incorrecte des produits de protection d’écran (notamment un mauvais alignement, une contamination par la poussière ou des débris, des bulles d’air, des fissures, des éclats ou d’autres dommages survenant pendant l’installation), une inondation, un incendie ou un tremblement de terre.
• Les dommages résultant d’une utilisation en dehors de l’usage prévu du produit ou contraire à ses instructions.
• Les dommages causés par un entretien, une modification ou une réparation non autorisés.
• Les dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
• L’usure normale.

Les produits achetés directement sur ZAGG.com peuvent être admissibles à un retour au titre de la politique de retour de 30 jours de ZAGG, à condition de respecter les modalités de cette politique. L’admissibilité au titre de la politique de retour de 30 jours est distincte de la couverture offerte par les garanties du fabricant de ZAGG et ne l’étend pas.

8. Champ d’application de la garantie — Exclusion des dommages à l’appareil

Cette garantie du fabricant est un programme de garantie volontaire qui s’applique séparément des droits légaux des consommateurs décrits à la section 2. Aucune disposition de la présente politique de garantie ne limite, n’exclut ni ne modifie les droits ou recours prévus par l’Australian Consumer Law, le New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 ou toute autre loi applicable en matière de protection des consommateurs. Cette garantie du fabricant s’applique uniquement au produit ZAGG ou mophie concerné. Elle ne couvre aucun téléphone mobile, tablette, ordinateur, appareil connecté ou autre équipement utilisé avec un produit ZAGG ou mophie. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, cette garantie du fabricant ne couvre pas :

• Les dommages causés à un appareil sous-jacent, notamment les écrans fissurés, les dommages aux composants internes, les dommages esthétiques ou tout autre dommage physique, que ces dommages soient ou non liés à l’utilisation ou à la défaillance d’un produit ZAGG ou mophie.
• La perte de données, la perte d’usage, la perte d’activité commerciale, la perte de bénéfices ou toute perte ou tout dommage indirect, accessoire, particulier ou consécutif.
• Les dommages causés à un appareil sous-jacent qui seraient raisonnablement survenus, qu’un produit ZAGG ou mophie ait été installé ou utilisé ou non.

Les produits ZAGG et mophie sont conçus pour offrir un niveau supplémentaire de protection ou de fonctionnalité, selon le produit, et peuvent contribuer à réduire le risque de dommages liés à une utilisation quotidienne. Ils ne sont ni conçus ni présentés comme garantissant qu’un appareil sous-jacent sera protégé contre les dommages en toutes circonstances ou dans tous les cas.

9. Déposer une réclamation au titre de la garantie

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent d’abord retourner le produit, accompagné d’une preuve d’achat valide, au point de vente d’origine. Si le revendeur d’origine n’est pas en mesure d’évaluer ou de traiter la réclamation au titre de la garantie, les clients doivent déposer une réclamation au titre de la garantie sur zagg.com. Les clients doivent fournir les informations sur le produit, une preuve d’achat, des photos du produit ou toute autre information raisonnablement demandée par ZAGG pour évaluer la réclamation. Sauf obligation contraire de la loi applicable, les clients sont responsables des frais de retour du produit pour son évaluation au titre de la garantie. Des frais d’expédition et de manutention de 20,00 AUD (ou l’équivalent dans la devise locale applicable) s’appliquent aux produits de remplacement expédiés par ZAGG.

LES GARANTIES DU FABRICANT DE ZAGG’S S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX PRODUITS ZAGG ET MOPHIE AUTHENTIQUES ET NE S’ÉTENDENT À AUCUN PRODUIT, ACCESSOIRE, LOGICIEL OU APPAREIL TIERS UTILISÉ EN CONJONCTION AVEC CES PRODUITS. LA PRÉSENTE GARANTIE DU FABRICANT NE S’APPLIQUE PAS SI LE PRODUIT A ÉTÉ MODIFIÉ, ALTÉRÉ OU RÉPARÉ PAR QUICONQUE AUTRE QUE ZAGG OU UN PRESTATAIRE DE SERVICES AGRÉÉ, SAUF SI CETTE MODIFICATION OU RÉPARATION N’A PAS CONTRIBUÉ AU DÉFAUT FAISANT L’OBJET DE LA RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE. ZAGG SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER OU DE REJETER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE S’IL EXISTE DES ÉLÉMENTS RAISONNABLES PROUVANT UNE FRAUDE, UN USAGE INAPPROPRIÉ, UN ABUS DU PROGRAMME DE GARANTIE OU SI LA RÉCLAMATION NE SATISFAIT PAS AUX EXIGENCES DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GARANTIE. AUCUNE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GARANTIE NE LIMITE, N’EXCLUT NI NE MODIFIE LES DROITS OU RECOURS PRÉVUS PAR LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS, LA LOI NÉO-ZÉLANDAISE DE 1993 SUR LES GARANTIES DES CONSOMMATEURS OU TOUTE AUTRE LOI APPLICABLE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS. LES AVANTAGES PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE DU FABRICANT S’AJOUTENT À CES DROITS ET RECOURS LÉGAUX. SI UNE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GARANTIE EST JUGÉE ILLICITE, NULLE OU INAPPLICABLE, ELLE SERA SUPPRIMÉE, ET LES AUTRES DISPOSITIONS RESTERONT ENTIÈREMENT EN VIGUEUR DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

Les revendeurs, agents ou employés de ZAGG ne sont pas autorisés à modifier ou à prolonger les garanties de ZAGG’S. ZAGG se réserve le droit de modifier les conditions et les recours prévus par la garantie sans préavis.

Les avantages accordés par ces garanties s’ajoutent aux autres droits dont vous pouvez bénéficier selon votre pays, votre État ou votre province de résidence. En outre, certains pays, États et provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, ni l’exclusion ou la limitation de la durée des garanties implicites ; les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer à votre situation. Si une disposition de ces garanties est illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée dissociable et n’aura aucune incidence sur les autres dispositions.