Politique de garantie ZAGG Europe et Royaume-Uni

La politique de garantie ZAGG s’applique aux produits de marque ZAGG®, InvisibleShield®, IFROGZ®, mophie®, Gear4® et BRAVEN®. Veuillez enregistrer votre produit sur ZAGG.com avant toute réclamation au titre de la garantie. Si vous avez acheté votre produit sur ZAGG.com après vous être connecté à votre compte ZAGG.com, votre produit a été enregistré au moment de l’achat. Nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo de votre produit afin de valider la réclamation.

Types de garantie

La présente politique de garantie s’applique aux produits de marque ZAGG®, InvisibleShield®, IFROGZ®, mophie®, Gear4® et BRAVEN®. En achetant ou en enregistrant un produit de ZAGG, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

Enregistrement produit

Pour pouvoir bénéficier du service de garantie, les produits doivent être enregistrés sur ZAGG.com

• Acheté sur ZAGG.com : Les produits achetés directement sur ZAGG.com sont automatiquement enregistrés sur votre compte lorsque vous êtes connecté. Si vous achetez en mode invité, vous devrez enregistrer manuellement votre achat sur votre compte. Les doublons d’enregistrement seront supprimés.

• Pour les achats effectués auprès d'un détaillant ou d'un distributeur : Vous devrez fournir une preuve d'achat valide du produit lors de l'enregistrement. Veuillez vous assurer que votre preuve d'achat répond aux exigences ci-dessous.

  • Lieu d'achat
  • Article acheté
  • Prix
  • Date d'achat
• Les documents suivants ne sont pas considérés comme des preuves d'achat acceptables :
  • E-mails de confirmation de livraison ou d'expédition
  • relevé bancaire
  • Reçus de commande sous garantie
  • Photo de l'article ou code de série 

Admissibilité

• La garantie s'applique uniquement à l'acheteur final initial.

• Les garanties sont non transférables et propres à chaque appareil.

• Les produits doivent être achetés auprès de ZAGG, Amazon ou d'un détaillant agréé. Google Store n'est pas un détaillant agréé en Europe ou au Royaume-Uni.

Obligation de retour

Dans certains cas, par exemple pour un clavier ou un produit d'alimentation, vous devrez peut-être retourner l'article. Si c'est le cas :

• Si le produit est reçu dans les 30 jours, le montant correspondant à la valeur au détail totale de l'article de remplacement sera débité de votre carte de crédit. Veuillez noter que les articles retournés doivent être reçus et inspectés dans notre entrepôt pour donner droit à un remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours après réception pour le remboursement.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Les produits achetés directement sur ZAGG.com ou dans les points de vente agréés ZAGG peuvent être retournés dans les 30 jours.

• Une preuve d'achat est requise.

• Le client peut choisir un remboursement, un remplacement ou un échange.

• Les articles personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

• Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client.

• Les produits achetés ailleurs doivent être retournés au détaillant d'origine conformément à sa politique de retour.

Limitations et exclusions

Les garanties de ZAGG ne couvrent pas :

• Appareils ou accessoires tiers

• Logiciels de ZAGG ou de tiers

• Dommages résultant de modifications, de réparations non autorisées ou de transformations

• Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés

ZAGG n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects, notamment de la perte de données, de revenus ou de jouissance.

Les garanties et recours sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties implicites ou expresses. Lorsque la législation locale interdit de telles limitations, la couverture est limitée dans la mesure maximale autorisée.

Restrictions relatives à l’exécution de la garantie

Dans certains pays ou certaines régions, ZAGG peut être dans l’impossibilité de fournir des produits de remplacement au titre de la garantie en raison d’une guerre, d’un conflit armé, de sanctions, de contrôles à l’exportation, de restrictions gouvernementales, de limitations imposées par les transporteurs ou d’autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de ZAGG.

Lorsque l’exécution de la garantie n’est pas possible :

• Les droits du client au titre de la garantie restent valides et ne sont pas annulés.

• Les clients peuvent demander l’expédition d’un produit de remplacement à une autre adresse située dans un pays admissible vers lequel ZAGG est légalement autorisé à expédier.

• Si aucune adresse de livraison admissible n’est disponible, ZAGG peut, à son entière discrétion :

• Laisser la réclamation au titre de la garantie ouverte jusqu’à la reprise des services d’expédition
• Accorder un avoir égal à la valeur de remplacement du produit couvert ou
• Proposer un remplacement auprès d’un distributeur local
• Proposer un autre recours raisonnable autorisé par la loi applicable.

ZAGG se réserve le droit de suspendre l’expédition des produits de remplacement au titre de la garantie vers des destinations soumises à des restrictions, jusqu’à ce que les conditions juridiques et logistiques permettent leur livraison.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits obligatoires des consommateurs prévus par la loi applicable.

Conditions supplémentaires

• ZAGG peut modifier cette politique à tout moment et sans préavis.

• Seuls ZAGG ou ses prestataires de services agréés peuvent procéder aux remplacements au titre de la garantie.

• Cette garantie s’ajoute aux droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Politique de garantie dans les Amériques
Politique de garantie en Europe et au Royaume-Uni
Politique de garantie en Australie et en Nouvelle-Zélande
Politique de garantie en Asie

FAQ sur la garantie