Ventes, remboursements et retours – Europe et Royaume-Uni

Conditions générales de vente

En bref

  • Droit de rétractation de 14 jours : Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni peuvent annuler une commande en ligne dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif. Utilisez notre formulaire d’annulation en ligne ou découvrez comment cela fonctionne.
  • Retours sous 30 jours : Retournez les articles inutilisés dans les 30 jours suivant l’achat. Découvrez comment retourner un article.
  • Frais de retour : À la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
  • Remboursements : Traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
  • Expédition : Les commandes sont expédiées sous 2–3 jours ouvrables. La livraison standard est gratuite en Europe continentale pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 59,99 €.
  • Produits avec batterie : Les articles équipés de batteries au lithium ne peuvent être expédiés que vers certains pays.
  • Taxes et droits de douane : Les prix des commandes dans l’UE incluent la TVA et les frais de douane.

Sur cette page

Conditions
Les présentes conditions de vente (« Conditions ») régissent l’achat de produits et/ou de services (« Biens ») sur www.zagg.com ou les sites Web affiliés (« ZAGG.com ») par les clients résidant dans l’Union européenne, y compris en Irlande, et au Royaume-Uni. En passant commande, l’acheteur (« Acheteur ») accepte d’être lié par les présentes Conditions, conformément au droit irlandais, européen et britannique applicable.

Remboursements & retours

Politique de retour de 30 jours
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles achetés sur ZAGG.com. Les articles doivent être retournés à l’état neuf et inutilisés.

Comment retourner un article

  1. Inscrivez clairement votre numéro de commande sur le colis.
  2. Envoyez votre retour à l’adresse ci-dessous. L’acheteur est responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Adresses de retour

Retours en Europe
À l’attention de Partners in Logistics UK
Commande internationale ZAGG n° __________
102 Shannon Free Zone, Shannon,
Co. Clare, Irlande, V14 E192

Retours au Royaume-Uni

À l’attention de Partners in Logistics IRL
Commande internationale ZAGG n° __________
3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA

Traitement des remboursements
Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement à compter de la réception de votre retour. Les articles reçus après le délai de rétractation de 14 jours ne donnent pas droit au remboursement des frais d’expédition initiaux.

Droit de rétractation (clients de l’UE et du Royaume-Uni)
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! En vertu du droit de la consommation européen et britannique, si vous achetez un article en ligne auprès de nous, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis et annuler votre commande.

  • 14 jours pour décider : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
  • Aucune justification nécessaire : Vous n’avez pas à nous expliquer ni à justifier votre décision.
  • Remboursement intégral : Nous vous rembourserons le prix total de l’article ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés lors de votre commande.
  • État des articles : Veuillez retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine. Vous ne pouvez manipuler un article que dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. Si vous l’avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire, nous pouvons réduire votre remboursement pour tenir compte de la perte de valeur.

Pour exercer ce droit, remplissez notre formulaire d’annulation en ligne, contactez notre service client à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site Web ou suivez la procédure de retour ci-dessus.

Produits défectueux ou incorrects
Notre politique de retour est conçue pour respecter vos droits légaux. Outre le droit de rétractation de 14 jours, les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés conformément à vos droits en vertu du droit de la consommation irlandais, européen et britannique. Si un produit est défectueux ou incorrect, les frais de retour ne sont pas à votre charge.

Réclamations au titre de la garantie
ZAGG offre une garantie limitée à l’acheteur initial au détail. Vous trouverez les détails de la garantie sur l’emballage du produit ou dans notre politique de garantie. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux en vertu du droit irlandais, européen et britannique. Les frais d’expédition des produits de remplacement sous garantie sont indiqués dans la section Expédition et livraison.

Expédition et livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Veuillez compter 2 à 3 jours ouvrés pour l’expédition de votre commande.

Tarifs d’expédition vers l’Europe continentale

  • Expédition standard (5–7 jours ouvrés) : 7,99 € (GRATUITE pour toute commande de 59,99 € ou plus)
  • Expédition express (2–5 jours ouvrés) : 12,99 € (les produits alimentés par batterie sont expédiés en service express standard)

Veuillez noter qu’à compter de février 2026, nous ne sommes plus en mesure d’expédier vers la Türkiye.

Tarifs d’expédition vers le Moyen-Orient

  • Expédition express (2–5 jours ouvrés) : 24,99 €

Nous ne pouvons pas expédier d’articles contenant une batterie au lithium vers cette région, car ils sont classés comme marchandises dangereuses. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers tous les pays.

Tarifs d’expédition vers l’Asie et l’Océanie
Les clients en Australie et en Nouvelle-Zélande peuvent commander localement sur zagg.com, qui les redirigera vers leur boutique locale.

  • Depuis l’Europe, livraison express (2–5 jours ouvrables) : tarif forfaitaire de 40 €. Les produits d’alimentation équipés d’une batterie ne peuvent pas être expédiés vers cette région.

Tarifs d’expédition des remplacements sous garantie

  • En Europe : de 7,99 € à 12,99 € (tarif standard)
  • Reste du monde : tarif forfaitaire de 24,99 €
  • Australie et Nouvelle-Zélande : tarif forfaitaire de 40 € (depuis l’Europe). Pour passer une commande localement, veuillez consulter zagg.com, qui vous redirigera vers votre boutique locale.

Restrictions d’expédition des produits mophie et ZAGG
Nous pouvons expédier uniquement les chargeurs mophie, les batteries externes, les accessoires de recharge sans fil et les claviers ZAGG vers les pays répertoriés ci-dessous. En raison des réglementations internationales en matière d’expédition, les articles contenant des batteries au lithium ne peuvent pas être expédiés à l’étranger, sauf vers ces destinations autorisées :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Veuillez noter : Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier ces produits en Allemagne ni en Israël.

Droits d’importation
Les articles expédiés au sein de l’Union européenne incluent les frais de douane et la TVA. Pour tous les autres pays, des frais d’importation et des droits de douane locaux s’appliquent.

Commandes, annulations et prix

Commandes
Toutes les commandes passées sur ZAGG.com constituent des offres d’achat et sont soumises à l’acceptation finale de ZAGG Inc. ou de ses filiales (« ZAGG »). ZAGG peut demander des informations supplémentaires pour traiter une commande et se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande à sa seule discrétion. Les e-mails de confirmation de commande accusent réception de votre commande, mais ne constituent pas une acceptation. ZAGG peut limiter les quantités ou annuler des commandes pour quelque raison que ce soit. Si une commande est annulée après paiement, le montant total payé sera remboursé.

Droit d’annulation (clients de l’UE et du Royaume-Uni)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit légal d’annuler votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception de vos marchandises, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez remplir notre formulaire d’annulation en ligne, contacter notre service clientèle aux coordonnées indiquées sur notre site Web ou suivre notre procédure de retour. Vous devez retourner les marchandises dans leur état d’origine et inutilisées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Prix et taxes
Tous les prix affichés sur ZAGG.com peuvent être modifiés sans préavis et ne constituent pas des offres fermes. ZAGG se réserve le droit de corriger les erreurs de prix.

TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
Pour les clients en Irlande et dans l’UE, la TVA est incluse dans le prix affiché, le cas échéant. Si vous êtes exonéré de TVA, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer commande et fournir les documents nécessaires.

Options de paiement

ZAGG.com propose les moyens de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, Maestro et American Express
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

ZAGG se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande ou un moyen de paiement à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Contrefaçons

Chez ZAGG Brands, nous nous consacrons à la conception et à la fabrication des solutions les plus performantes et innovantes pour nos clients.

Tous vos produits authentiques des marques ZAGG sont garantis, mais cette garantie ne s’applique pas aux produits contrefaits.

ZAGG ne garantit que les produits authentiques des marques ZAGG, achetés directement sur ZAGG.com ou auprès de l’un de nos partenaires agréés.

Autres conditions

Garantie limitée
ZAGG offre une garantie limitée à l’acheteur initial au détail. Les détails de la garantie figurent sur l’emballage du produit ou dans notre politique de garantie. Cette garantie s’ajoute aux droits légaux dont vous bénéficiez en vertu du droit irlandais, européen et britannique.

Responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de ZAGG en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou de violation des droits des consommateurs prévus par le droit irlandais, européen ou britannique. ZAGG n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, sauf si la loi l’exige. Toute indemnisation pour perte directe ne dépassera pas le prix d’achat du produit.

Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et au contenu de ZAGG (y compris les marques, les dessins et les droits d’auteur) restent la propriété de ZAGG. Vous ne pouvez utiliser ni reproduire aucun de ces contenus sans autorisation écrite préalable.

Droit applicable et règlement des litiges
Pour les consommateurs résidant en Irlande ou dans l’UE, les présentes conditions sont régies par le droit irlandais et vous pouvez engager une procédure judiciaire devant les tribunaux irlandais. Pour les consommateurs résidant au Royaume-Uni, les présentes conditions sont également régies par le droit irlandais, mais vous pouvez engager une procédure judiciaire devant les tribunaux de la partie du Royaume-Uni où vous résidez. Cela n’affecte aucun droit impératif de protection des consommateurs dans votre pays de résidence. ZAGG ne cherche pas à exclure la compétence d’une autorité de protection des consommateurs ou d’un tribunal lorsque cette exclusion serait invalide au regard du droit applicable.

Modifications
Les présentes conditions peuvent être mises à jour périodiquement. La version applicable à votre achat est celle en vigueur au moment où vous passez commande. Toute modification doit être faite par écrit et signée par un représentant habilité de ZAGG.

Dispositions diverses
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur. Vos droits au titre des présentes conditions ne peuvent être cédés sans le consentement de ZAGG. Pour obtenir de l’aide ou poser des questions, veuillez contacter notre service clientèle via la page d’assistance à l’adresse www.zagg.com.

Langue
Cette version anglaise est la version officielle des conditions de vente pour les clients en Irlande, dans l’UE et au Royaume-Uni. Les traductions automatiques sont fournies uniquement à titre pratique et n’ont aucun effet juridique.