Korisnička podrška ZAGG: Australija i Novi Zeland

Potražite pomoć u vezi s jamstvima, povratima, registracijom proizvoda, praćenjem narudžbi i upitima korisničkoj podršci

Jamstvo

Zamijenite svoj oštećeni proizvod

Započnite
Limited Lifetime Warranty|| ZAGG warrants the product against wear and damage during the lifetime of the device for which the product was purchased.

Povrati i povrat novca

Nudimo pravila povrata u roku od 30 dana za artikle kupljene na ZAGG.com. Artikli moraju biti nekorišteni, u stanju prikladnom za ponovnu prodaju i u originalnom pakiranju.

Za pokretanje povrata:

  1. Pošaljite e-poruku na cs_anz@zagg.com ili nazovite 1300 044 523 (Australija) i navedite broj narudžbe i artikle koje želite vratiti.
  2. Naš će tim potvrditi ispunjavaju li vaši artikli uvjete za povrat i poslati vam upute za povrat.

Nije moguće vratiti: proizvodi s personaliziranim tiskom i odabrani artikli na popustu. To ne utječe na vaša prava u slučaju neispravnog proizvoda.

Pogledajte našu stranicu Prodaja, povrati novca i povrati za sve pojedinosti.

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom je li vaš povrat novca odobren. Odobreni povrati novca isplaćuju se na izvorni način plaćanja.

Obavijestite nas u roku od dva radna dana od dostave. Pošaljite e-poruku na cs_anz@zagg.com s brojem narudžbe i fotografijama oštećenja, a naš će vam tim pomoći riješiti problem.

Naši proizvodi imaju jamstva koja se ne mogu isključiti prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača i novozelandskom Zakonu o jamstvima za potrošače iz 1993. Ako je proizvod neispravan, možda imate pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca.

Obratite se na cs_anz@zagg.com uz broj narudžbe i opis kvara ili pogledajte naša jamstvena pravila.

Informacije o naručivanju

Trenutačno prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Darovne kartice i promotivne kartice za nagrade ZAGG

Imajte na umu da neke virtualne ili prepaid kartice možda neće biti prihvaćene. Ako je vaše plaćanje odbijeno, pokušajte s drugim načinom plaćanja ili se obratite izdavatelju kartice.

Narudžbe su konačne nakon što ih pošaljete i ne mogu se otkazati. Ako vam je potrebna pomoć, što prije se obratite na cs_anz@zagg.com. Artikle koji ispunjavaju uvjete možete vratiti u skladu s našim pravilima o povratu u roku od 30 dana.

Da. Cijene za kupce iz Australije prikazane su u australskim dolarima (AUD) i uključuju GST. Cijene za kupce s Novog Zelanda prikazane su u novozelandskim dolarima (NZD) i uključuju GST gdje je primjenjivo.

Ako se artikl koji ste kupili po punoj cijeni nađe na rasprodaji u roku od 14 dana od kupnje, obratite se na cs_anz@zagg.com i vratit ćemo vam razliku.

Posjetite ZAGG za tvrtke ili pošaljite e-poruku na info-apac@zagg.com za poslovne upite i upite o veleprodaji.

Žao nam je što imate poteškoća. Pokušajte sljedeće:

  • Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika
  • Pokušajte s drugim preglednikom ili uređajem
  • Provjerite jeste li ispravno unijeli podatke za naplatu i dostavu
  • Pokušajte s drugim načinom plaćanja, jer neke virtualne ili prepaid kartice možda nisu prihvaćene

Ako se problem nastavi, obratite se na adresu cs_anz@zagg.com.

Pošaljite e-poštu našem timu za Australiju i Novi Zeland na cs_anz@zagg.com ili nazovite 1300 044 523 (Australija). Opće upite možete poslati na info-apac@zagg.com.

Informacije o dostavi

Narudžbe se šalju nakon završetka obrade. Narudžbe za Australiju šalju se iz našeg skladišta u Australiji, a narudžbe za Novi Zeland iz našeg skladišta na Novom Zelandu. Dostava u regionalna i udaljena područja može potrajati dulje.

Poslat ćemo vam broj za praćenje e-poštom kada vaša narudžba bude poslana. Status narudžbe možete provjeriti i prijavom u svoj račun.

Proizvodi koji sadrže litijske baterije (kao što su prijenosne baterije, punjači i tipkovnice) mogu se slati samo kopnenim prijevozom i ne mogu se slati u inozemstvo. Ako se do vaše adrese ne može stići kopnenim prijevozom, vaša narudžba može biti otkazana.

Najprije provjerite poveznicu za praćenje u e-poruci o dostavi. Ako se praćenje ne ažurira ili se čini da je vaš paket izgubljen, pošaljite e-poruku na cs_anz@zagg.com s brojem narudžbe, a naš će tim to provjeriti.

Jamstvo i registracija

Prihvatljivi proizvodi ZAGG, InvisibleShield i mophie uključuju 2-godišnje jamstvo proizvođača, a odabrane serije uključuju ograničeno doživotno jamstvo. To je dodatak vašim pravima prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača i novozelandskom Zakonu o jamstvima za potrošače.

Pogledajte naša pravila jamstva za cjelovite uvjete.

Registrirajte svoj proizvod putem našeg obrasca za registraciju proizvoda i jamstvo. Trebat će vam dokaz o kupnji (primjerice račun ili faktura).

Imate dvije mogućnosti:

  1. U trgovini (preporučeno): Vratite proizvod s računom ili dokazom o kupnji u trgovinu u kojoj ste ga kupili. Osoblje će procijeniti ispunjava li uvjete za zamjenu u okviru jamstva.
  2. Online: Ispunite naš obrazac zahtjeva za jamstvo. Primjenjuju se troškovi dostave i obrade.

Za potpune upute pogledajte Kako ostvariti zamjenu u okviru jamstva.

Zamjenski proizvodi pod jamstvom osiguravaju se besplatno. Za online zahtjeve, naknada za dostavu i rukovanje pokriva obradu, pakiranje i dostavu zamjenskog proizvoda.

To ne utječe na vaša prava prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača ili novozelandskom Zakonu o jamstvima za potrošače ako je proizvod neispravan.

Pregledajte naša pravila jamstva, a zatim se obratite na cs_anz@zagg.com s podacima o narudžbi i proizvodu. Naš tim obavijestit će vas treba li vratiti originalni proizvod

Ako vaš izvorni proizvod više nije dostupan, možemo vam ponuditi usporedivu zamjenu jednake ili slične vrijednosti, ovisno o dostupnosti. Za pomoć se obratite na cs_anz@zagg.com.

Jamstvo ne pokriva štetu nastalu nepravilnom uporabom, neovlaštenim preinakama ili uobičajenim trošenjem. Pogledajte naša pravila o jamstvu za sve uvjete.

Zaštita zaslona i maskice

Počnite od toga kako koristite telefon. Kaljeno staklo odgovara većini ljudi koji žele gladak osjećaj pod prstima, visoku otpornost na ogrebotine i jasan prikaz. Zaštitna folija za zaslon s filtrom privatnosti bolji je izbor za putovanje na posao, putovanja i javna mjesta. Najprije odaberite model uređaja, a zatim usporedite kaljeno staklo, zaštitu privatnosti ili modele protiv odsjaja.

Pogledajte naše videozapise o instalaciji ovdje

Za svakodnevnu upotrebu, tanka ili prozirna maskica ne opterećuje telefon. Ako telefon češće koristite na putovanjima, tijekom putovanja na posao ili na otvorenom, odaberite zaštitnu maskicu s boljom zaštitom rubova i kutova, poput naše Rainier serije.

Prije narudžbe provjerite postavke telefona ili originalno pakiranje kako biste pronašli točan naziv modela. Slične generacije često imaju drukčiji raspored kamera i tipki, pa maskica ili zaštitno staklo izrađeno za jedan model možda neće odgovarati drugom.

Preporučujemo blagi sapun i toplu vodu ili vlažnu krpu od mikrovlakana. Većinu mrlja i svakodnevnih tragova možete ukloniti na ovaj način. Napomena: ZAGG ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnim čišćenjem.

Napajanje, tipkovnice i digitalne olovke

Bežični punjač dobro će poslužiti na radnom stolu ili noćnom ormariću. MagSafe punjač idealan je kada želite magnetsko poravnanje s kompatibilnim uređajem iPhone. Prijenosna baterija najbolji je izbor kada vam je potrebna rezervna baterija u pokretu, tijekom putovanja ili dugog radnog dana.

MagSafe je vlasnički sustav magnetskog bežičnog punjenja tvrtke Apple, dizajniran za proizvode tvrtke Apple. Kompatibilnost s Qi standardom univerzalni je standard bežičnog punjenja za uređaje tvrtke Apple i uređaje sa sustavom Android.

Upotrijebite priloženi kabel ili preporučeni izvor napajanja naveden na pakiranju i prije prve uporabe potpuno napunite uređaj. Ako vam je potrebna pomoć oko brzine punjenja ili svjetlosnih indikatora, pripremite točan naziv proizvoda prije nego što se obratite cs_anz@zagg.com.

Najprije potvrdite točan model tableta, a zatim provjerite pojedinosti o kompatibilnosti na stranici proizvoda. Veličine i generacije uređaja iPad često se mijenjaju, a tipkovnica namijenjena jednom modelu možda neće odgovarati izrezu za kameru, položaju priključka ili dimenzijama drugog modela.

Kompatibilnost olovke ovisi o vašem točnom uređaju i značajkama koje su vam potrebne, kao što su osjetljivost na pritisak ili odbacivanje dodira dlana. Najprije provjerite stranicu proizvoda ili se obratite cs_anz@zagg.com za pomoć pri odabiru olovke za vaš uređaj.