Assistenza clienti ZAGG: Europa

Diritto di annullare/recedere dal tuo ordine

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Secondo le leggi britanniche ed europee a tutela dei consumatori, se acquisti qualcosa online da noi, hai un periodo di ripensamento di 14 giorni per cambiare idea e annullare il tuo ordine. 

 Come funziona

• 14 giorni per decidere: hai 14 giorni dal giorno in cui arriva il tuo pacco per comunicarci che desideri recedere.
• Non è necessario fornire una motivazione: non devi darci spiegazioni né giustificare la tua decisione.
• Rimborso completo: ti rimborseremo l'intero prezzo dell'articolo più il costo della consegna standard pagato al momento dell'ordine.
• Gli articoli devono essere sigillati

Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, compila il nostro modulo per l'esercizio del diritto di recesso per esaminare la tua richiesta.

Sì! Abbiamo un sito e-commerce B2B completo qui, oltre a un catalogo online qui. 

Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi nell'effettuare l'ordine. Se visualizzi l'errore 422, significa che l'articolo è esaurito. Controlla di nuovo più tardi oppure contattaci all'indirizzo customer.careintl@zagg.com Per tutti gli altri errori: prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

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• Prova a utilizzare un browser diverso o un altro dispositivo
• Assicurati di aver inserito correttamente i dati di fatturazione e spedizione
• Prova un metodo di pagamento alternativo, poiché alcune carte virtuali o prepagate potrebbero non essere accettate

Attendi 2-5 giorni lavorativi prima che il tuo ordine venga spedito.

I piccoli pacchi vengono spediti tramite An Post, mentre i colli più grandi vengono consegnati da DHL o DPD, a seconda delle dimensioni e della destinazione del tuo ordine.

Regno Unito 

Spedizione standard gratuita per ordini da £59.99 

Spedizione standard (5-7 giorni lavorativi) £6.99
Spedizione express (2-5 giorni lavorativi) £12.99

Europa e paesi nordici

Spedizione standard gratuita per ordini da €59.99

Spedizione standard (5-7 giorni lavorativi) €7.99 Spedizione express (2-5 giorni lavorativi) €12.99

Resto del mondo

Spedizione express (2-8 giorni lavorativi) €24.99** Nota: sono previste alcune esclusioni. Non possiamo più spedire in Türkiye o Israele

Dazi all'importazione 

Gli articoli spediti all'interno dell'Unione europea includono i dazi doganali e l'IVA. Tutti gli altri paesi sono soggetti a dazi e imposte locali sull'importazione.

Restrizioni di spedizione per i prodotti mophie e ZAGG contenenti una batteria al litio

Nota: possiamo spedire caricatori mophie, power bank, accessori per la ricarica wireless e tastiere ZAGG solo nei Paesi elencati di seguito, a causa delle restrizioni sulla spedizione di articoli contenenti batterie al litio.

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito

Assicurati innanzitutto di verificare con l'ufficio postale locale. Se non sono in grado di fornirti informazioni sul tuo pacco, puoi richiedere un aggiornamento dopo 10 giorni lavorativi scrivendo a customer.careintl@zagg.com.

Il nostro processo di garanzia è completamente self-service.

Assicurati di aver registrato il prodotto sul tuo account. Se hai acquistato da ZAGG.com dopo aver effettuato l’accesso, il tuo acquisto viene registrato automaticamente.

Accedi al tuo account e, nella sezione "Prodotti registrati", puoi iniziare la procedura per ordinare una sostituzione.

ZAGG fornisce prodotti sostitutivi gratuitamente secondo la nostra politica di garanzia.

La tariffa di spedizione e gestione contribuisce a coprire i costi di elaborazione, imballaggio e spedizione del prodotto sostitutivo.

Quando effettui un ordine sostitutivo per un prodotto di alimentazione o una tastiera, dovrai restituirci l'articolo difettoso entro 30 giorni lavorativi; in caso contrario, sul tuo metodo di pagamento verrà addebitato l'intero prezzo del prodotto. 

Potrebbero esserci casi in cui non produciamo più prodotti sostitutivi per il tuo dispositivo. Se il tuo prodotto originale è stato ritirato dal mercato o è esaurito, potremmo offrirti un prodotto sostitutivo comparabile di valore uguale o simile, in base alla disponibilità. 

Contattaci all'indirizzo: customer.careintl@zagg.com

Google Store non è un rivenditore autorizzato nel Regno Unito o in Europa, pertanto non possiamo sempre offrire la copertura della garanzia per gli acquisti effettuati lì. Se nel menu di registrazione non compare alcuna opzione per il dispositivo, significa che non offriamo la sostituzione in garanzia per questo dispositivo.

Come posso pulire la mia custodia? Ti consigliamo di pulire la custodia usando sapone delicato e acqua tiepida oppure un panno in microfibra umido. La maggior parte delle macchie e dei segni quotidiani può essere rimossa usando uno di questi metodi. Nota: ZAGG non è responsabile per eventuali danni causati da una pulizia impropria o dal tentativo di pulire il prodotto.

MagSafe è il sistema proprietario di ricarica wireless magnetica di Apple, progettato per i prodotti a marchio Apple. Compatibile con Qi è un metodo universale di ricarica wireless progettato per ricaricare dispositivi Apple e Android.