ZAGG klientų aptarnavimas: Australija ir Naujoji Zelandija
Gaukite pagalbos dėl garantijų, prekių grąžinimo, gaminių registracijos, užsakymų stebėjimo ir klientų aptarnavimo užklausų
Garantija
Pakeiskite savo sugadintą gaminį
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Prekėms, įsigytoms svetainėje ZAGG.com, taikoma 30 dienų grąžinimo politika. Prekės turi būti nenaudotos, tinkamos perparduoti ir originalioje pakuotėje.
Norėdami pradėti grąžinimą:
- Parašykite el. paštu cs_anz@zagg.com arba paskambinkite telefonu 1300 044 523 (Australijoje) ir nurodykite užsakymo numerį bei norimas grąžinti prekes.
- Mūsų komanda patvirtins, ar jūsų prekes galima grąžinti, ir atsiųs grąžinimo instrukcijas.
Grąžinti negalima: pagal užsakymą spausdinti gaminiai ir kai kurios prekės su nuolaida. Tai neturi įtakos jūsų teisėms, jei gaminys yra nekokybiškas.
Išsami informacija pateikta puslapyje Pardavimas, pinigų grąžinimas ir grąžinimas.
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, el. paštu pranešime, ar jūsų pinigų grąžinimas patvirtintas. Patvirtinti pinigai grąžinami į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Praneškite mums per dvi darbo dienas nuo pristatymo. Parašykite el. laišką adresu cs_anz@zagg.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite pažeidimų nuotraukų. Mūsų komanda padės išspręsti šią problemą.
Mūsų gaminiams taikomos garantijos, kurių negalima panaikinti pagal Australijos vartotojų teisę ir 1993 m. Naujosios Zelandijos vartotojų garantijų įstatymą. Jei gaminys yra su trūkumais, galite turėti teisę į jo remontą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
Parašykite adresu cs_anz@zagg.com ir nurodykite užsakymo numerį bei aprašykite trūkumą arba susipažinkite su mūsų garantijos politika.
Užsakymo informacija
Šiuo metu priimame šiuos mokėjimo būdus:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Dovanų kortelės ir ZAGG premijinės akcijų kortelės
Atkreipkite dėmesį, kad kai kurios virtualiosios arba išankstinio mokėjimo kortelės gali būti nepriimamos. Jei mokėjimas atmetamas, išbandykite kitą mokėjimo būdą arba susisiekite su kortelės išdavėju.
Pateikus užsakymą, jis yra galutinis ir jo atšaukti negalima. Jei reikia pagalbos, kuo greičiau susisiekite adresu cs_anz@zagg.com. Tinkamas prekes galima grąžinti pagal mūsų 30 dienų grąžinimo politiką.
Taip. Australijos klientams kainos nurodomos Australijos doleriais (AUD) ir įskaičiuojamas GST. Naujosios Zelandijos klientams kainos nurodomos Naujosios Zelandijos doleriais (NZD), o GST įskaičiuojamas, kai taikoma.
Jei per 14 dienų nuo pirkimo jūsų už visą kainą įsigyta prekė atpinga, susisiekite adresu cs_anz@zagg.com ir grąžinsime kainų skirtumą.
Apsilankykite ZAGG verslo skyriuje arba rašykite el. paštu info-apac@zagg.com dėl verslo ir didmeninės prekybos užklausų.
Apgailestaujame, kad susidūrėte su sunkumais. Pabandykite atlikti šiuos veiksmus:
- Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus
- Pabandykite naudoti kitą naršyklę arba įrenginį
- Patikrinkite, ar teisingai įvesti jūsų atsiskaitymo ir pristatymo duomenys
- Pabandykite naudoti kitą mokėjimo būdą, nes kai kurios virtualiosios arba išankstinio mokėjimo kortelės gali būti nepriimamos
Jei problema išlieka, susisiekite adresu cs_anz@zagg.com.
Susisiekite el. paštu su mūsų Australijos ir Naujosios Zelandijos komanda adresu cs_anz@zagg.com arba skambinkite 1300 044 523 (Australijoje). Bendruosius klausimus galite siųsti adresu info-apac@zagg.com.
Pristatymo informacija
Užsakymai išsiunčiami, kai baigiamas jų apdorojimas. Užsakymai Australijoje išsiunčiami iš mūsų sandėlio Australijoje, o užsakymai Naujojoje Zelandijoje – iš mūsų sandėlio Naujojoje Zelandijoje. Pristatymas į regionines ir atokias vietoves gali užtrukti ilgiau.
Užsakymą išsiuntę, el. paštu atsiųsime siuntos sekimo numerį. Užsakymo būseną taip pat galite patikrinti prisijungę prie savo paskyros.
Produktai su ličio baterijomis (pvz., išorinės baterijos, įkrovikliai ir klaviatūros) gali būti siunčiami tik antžeminiu transportu ir negali būti siunčiami į užsienį. Jei jūsų adresas nepasiekiamas antžeminiu transportu, jūsų užsakymas gali būti atšauktas.
Pirmiausia patikrinkite sekimo nuorodą siuntimo el. laiške. Jei siuntos sekimo informacija nebeatnaujinama arba atrodo, kad siunta dingo, parašykite el. paštu cs_anz@zagg.com nurodydami užsakymo numerį, ir mūsų komanda tai patikrins.
Garantija ir registracija
Atitinkami ZAGG, InvisibleShield ir mophie produktai turi 2 metų gamintojo garantiją, o kai kurioms serijoms taikoma ribota viso naudojimo laikotarpio garantija. Tai papildo jūsų teises pagal Australijos vartotojų teisės aktus ir Naujosios Zelandijos vartotojų garantijų įstatymą.
Visas sąlygas rasite mūsų garantijos politikoje .
Užregistruokite savo gaminį naudodami mūsų gaminio registracijos ir garantijos formą. Jums reikės pirkimo įrodymo (pavyzdžiui, kvito arba sąskaitos faktūros).
Turite dvi galimybes:
- Parduotuvėje (rekomenduojama): Grąžinkite gaminį į parduotuvę, kurioje jį įsigijote, kartu su kvitu arba pirkimo įrodymu. Darbuotojai įvertins, ar gaminiui galima suteikti garantinį pakeitimą.
- Internetu: Užpildykite mūsų garantinio aptarnavimo prašymo formą. Taikomi siuntimo ir tvarkymo mokesčiai.
Išsamias instrukcijas rasite čia: Kaip gauti garantinį pakeitimą.
Garantiniai pakaitiniai gaminiai suteikiami nemokamai. Teikiant prašymą internetu, taikomas siuntimo ir tvarkymo mokestis, padengiantis pakaitinio gaminio užsakymo apdorojimo, pakavimo ir pristatymo išlaidas.
Tai neturi įtakos jūsų teisėms pagal Australijos vartotojų teisę arba Naujosios Zelandijos vartotojų garantijų įstatymą, jei gaminys yra sugedęs.
Peržiūrėkite mūsų garantijos politiką ir susisiekite adresu cs_anz@zagg.com, pateikę užsakymo ir gaminio informaciją. Mūsų komanda informuos, ar reikia grąžinti originalų gaminį
Jei jūsų pradinio produkto nebėra, atsižvelgdami į tai, ką turime, galime pasiūlyti lygiavertį arba panašios vertės pakaitalą. Jei reikia pagalbos, susisiekite adresu cs_anz@zagg.com.
Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, neleistinų pakeitimų ar įprasto nusidėvėjimo. Išsamias sąlygas rasite mūsų garantijos taisyklėse.
Ekrano apsauga ir dėklai
Pradėkite nuo to, kaip naudojate telefoną. Grūdinto stiklo apsauginė plėvelė tinka daugumai žmonių, norinčių glotnaus paviršiaus, didelio atsparumo įbrėžimams ir skaidraus vaizdo. Privatumo ekrano apsauginė plėvelė labiau tinka keliaujant į darbą, kelionėse ir viešose vietose. Pirmiausia rinkitės pagal įrenginio modelį, tada palyginkite stiklines, privatumo ar nuo atspindžių apsaugančias plėveles.
Peržiūrėkite mūsų montavimo vaizdo įrašus čia
Kasdieniam naudojimui plonas arba skaidrus dėklas išlaiko lengvumo pojūtį. Jei telefoną dažniau nešiojatės kelionėse, į darbą ar naudojate lauke, rinkitės geriau apsaugantį dėklą, kuris labiau dengia kampus ir kraštus, pavyzdžiui, mūsų Rainier serijos dėklą.
Prieš užsakydami patikrinkite tikslų modelio pavadinimą telefono nustatymuose arba ant originalios pakuotės. Panašios kartos telefonai dažnai turi skirtingą kamerų ir mygtukų išdėstymą, todėl vienam modeliui skirtas dėklas ar ekrano apsauginė plėvelė gali netikti kitam.
Rekomenduojame naudoti švelnų muilą ir šiltą vandenį arba drėgną mikropluošto šluostę. Taip galima pašalinti daugumą dėmių ir kasdienių žymių. Atkreipkite dėmesį: ZAGG neatsako už žalą, padarytą netinkamai valant.
Maitinimas, klaviatūros ir rašikliai
Belaidis įkroviklis gerai tinka ant darbo stalo ar naktinio stalelio. MagSafe įkroviklis idealus, jei norite magnetinio suderinamo iPhone pritraukimo. Išorinė baterija geriausiai tinka, kai keliaudami ar per ilgą darbo dieną norite turėti atsarginės energijos.
MagSafe yra Apple’s patentuota magnetinė belaidžio įkrovimo sistema skirta Apple gaminiams. Suderinamas su „Qi“ yra universalus belaidžio įkrovimo standartas, skirtas tiek Apple, tiek „Android“ įrenginiams.
Naudokite pridedamą kabelį arba ant pakuotės nurodytą rekomenduojamą maitinimo įvestį ir prieš pirmą kartą naudodami visiškai įkraukite įrenginį. Jei reikia pagalbos dėl įkrovimo greičio ar indikatorių, kreipdamiesi į cs_anz@zagg.com pasiruoškite tikslų produkto pavadinimą.
Pirmiausia patvirtinkite tikslų savo planšetinio kompiuterio modelį, tada produkto puslapyje patikrinkite suderinamumo informaciją. iPad dydžiai ir kartos dažnai keičiasi, todėl vienam modeliui skirta klaviatūra gali netikti dėl kito modelio kameros išpjovos, jungties vietos ar matmenų.
Rašiklio suderinamumas priklauso nuo konkretaus įrenginio ir jums reikalingų funkcijų, pavyzdžiui, jautrumo spaudimui ar delno atmetimo funkcijos. Pirmiausia patikrinkite produkto puslapį arba kreipkitės pagalbos dėl įrenginiui tinkamo rašiklio adresu cs_anz@zagg.com .
