Поддръжка на клиенти на ZAGG: Европа
Получете помощ за гаранции, връщания, регистрация на продукти, проследяване на поръчки и запитвания към отдела за обслужване на клиенти
Гаранция
Заменете повредения си продукт
Връщане и право на отказ
Предлагаме 30-дневна политика за връщане на артикули, закупени от ZAGG.com
Клиенти извън Обединеното кралство, моля, изпращайте всички върнати артикули на следния адрес:
На вниманието на Partners in Logistics
Международна поръчка ZAGG # __________ 102 Shannon Free Zone, Shannon, Co. Clare, Ireland, V14 E192 Връщане
Клиенти от Обединеното кралство, моля, изпращайте всички върнати артикули на следния адрес:
На вниманието на Partners in Logistics
Международна поръчка ZAGG # __________ 3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA United Kingdom
Условия
- Номерът на поръчката трябва да е върху пратката
- Артикулите трябва да са в ново, неизползвано състояние
- За артикули, получени след 14-дневния срок за отказ, таксите за първоначална доставка не се възстановяват
- Купувачът заплаща разходите за връщане
Обработка на възстановяването на суми Моля, предвидете до 5 работни дни за обработка на възстановяването след получаването на артикула.
Право на отказ от поръчка
Искаме да обикнете покупката си! Съгласно законите за защита на потребителите в Обединеното кралство и Европа, ако купите нещо от нас онлайн, имате 14-дневен срок за размисъл, през който можете да промените решението си и да отмените поръчката си.
Как става това
- 14 дни за решение: Имате 14 дни от деня на получаване на пратката, за да ни уведомите, че искате да се откажете от поръчката.
- Не е необходима причина: Не е нужно да ни обяснявате или да обосновавате решението си.
- Пълно възстановяване на сумата: Ще възстановим пълната цена на артикула, както и стандартната цена за доставка, която сте платили при поръчката.
- Артикулите трябва да са запечатани
Ако сте получили поръчката си повредена, моля, попълнете формуляра ни за отказ, за да разгледаме заявката ви.
Информация за поръчки
В момента приемаме следните начини на плащане:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Apple Pay
Имайте предвид, че някои виртуални или предплатени карти може да не се приемат. Ако плащането ви бъде отказано, препоръчваме да опитате с друг начин на плащане или да се свържете с издателя на картата за допълнително съдействие.
Съжаляваме, че имате затруднения с поръчката. Ако виждате грешка 422, това означава, че артикулът ви е изчерпан. Проверете отново по-късно или се свържете с нас на customer.careintl@zagg.com При всички останали грешки опитайте следните стъпки за отстраняване на проблема:
- Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си
- Опитайте с друг браузър или устройство
- Уверете се, че сте въвели правилно данните за фактуриране и доставка
- Опитайте с алтернативен начин на плащане, тъй като някои виртуални или предплатени карти може да не се приемат
Информация за доставка
Стандартна доставка: 5-7 работни дни след изпращането.
Експресна доставка: 2-5 работни дни след изпращането.
Моля, предвидете 2-5 работни дни, преди поръчката ви да бъде изпратена.
Малките пратки се изпращат чрез An Post, а по-големите се доставят от DHL или DPD в зависимост от размера и дестинацията на поръчката ви.
Обединено кралство
Безплатна стандартна доставка при поръчка над £59.99
Стандартна доставка (5-7 работни дни) £6.99
Експресна доставка (2-5 работни дни) £12.99
Европа и скандинавските страни
Безплатна стандартна доставка при поръчка над €59.99
Стандартна доставка (5-7 работни дни) €7.99 Експресна доставка (2-5 работни дни) €12.99
Останалата част от света
Експресна доставка (2-8 работни дни) €24.99** Моля, имайте предвид, че има изключения: вече не можем да изпращаме до Турция или Израел
Вносни мита
Артикулите, изпращани в рамките на Европейския съюз , включват митническите такси и ДДС. За всички останали държави се начисляват местни такси и мита за внос.
Ограничения за доставка на продукти mophie и ZAGG, съдържащи литиева батерия
Имайте предвид, че поради ограниченията за доставка на артикули, съдържащи литиеви батерии, можем да изпращаме зарядни устройства mophie, външни батерии, аксесоари за безжично зареждане и клавиатури ZAGG само до посочените по-долу държави.
Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Обединеното кралство
Моля, първо се свържете с местната пощенска служба. Ако не могат да ви дадат информация за пратката, можете да поискате актуализация след 10 работни дни на customer.careintl@zagg.com.
Замяна по гаранция
Ако сте закупили продукта си директно от ZAGG.com, покупката ви е автоматично регистрирана в акаунта ви — моля, не го регистрирайте отново, освен ако сте направили покупката като гост.
Ако сте закупили продукта си от физически магазин или търговец на дребно от трета страна, посетете страницата ни за регистрация на продукт и следвайте указанията, за да завършите регистрацията.
Моля, обърнете внимание: за да бъде обработена регистрацията ви, ще трябва да предоставите доказателство за покупка (например касова бележка или фактура).
Нашият гаранционен процес е изцяло на самообслужване.
Моля, уверете се, че сте регистрирали продукта към акаунта си. Ако сте направили покупката от ZAGG.com, докато сте влезли в профила си, покупката е регистрирана автоматично.
Отворете акаунта си и в раздел „Регистрирани продукти“ можете да започнете поръчка за замяна.
ZAGG предоставя заместващи продукти безплатно съгласно нашата гаранционна политика.
Таксата за обработка и доставка помага за покриването на разходите за обработка, опаковане и изпращане на заместващия продукт до вас.
Когато направите поръчка за замяна на захранващ продукт или клавиатура, ще трябва да ни върнете дефектния артикул в рамките на 30 работни дни, в противен случай методът ви на плащане ще бъде таксуван с пълната цена на продукта.
Възможно е да има случаи, в които вече не произвеждаме продукти за замяна за вашето устройство. Ако оригиналният ви продукт е спрян от производство или е изчерпан, може да предложим сходен продукт за замяна със същата или подобна стойност, в зависимост от наличността.
Свържете се с нас на адрес: customer.careintl@zagg.com
Google Store не е оторизиран препродавач във Великобритания или Европа, затова не винаги можем да предложим гаранционно обслужване за покупки оттам. Ако не виждате опция за устройството в менюто за регистрация, това означава, че не предлагаме замяна на това устройство по гаранция.
Информация за продукта
Моля, гледайте нашето видео за лесен монтаж (скоро)
Как да почистя калъфа си?Препоръчваме да почистите калъфа си с мек сапун и топла вода или с влажна микрофибърна кърпа. Повечето размазвания и ежедневни следи могат да се премахнат с един от тези методи. Моля, имайте предвид: ZAGG не носи отговорност за щети, причинени от неправилно почистване или опит за почистване на продукта.
MagSafe е собствената магнитна система за безжично зареждане на Apple, разработена за продукти с марката Apple. Съвместимост с Qi е универсален метод за безжично зареждане на устройства Apple и Android.
