Zákaznická podpora ZAGG: Austrálie a Nový Zéland

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, e-mailem vám potvrdíme, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena. Schválené vrácení peněz provedeme původním způsobem platby.

Dejte nám prosím vědět do dvou pracovních dnů od doručení. Napište na cs_anz@zagg.com, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie poškození. Náš tým vám pomůže situaci vyřešit.

Na naše produkty se vztahují záruky, které nelze vyloučit podle australského zákona na ochranu spotřebitele a novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách z roku 1993. Pokud je produkt vadný, můžete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Kontaktujte nás na adrese cs_anz@zagg.com a uveďte číslo objednávky a popis závady, nebo si přečtěte naše záruční podmínky.

Objednávky jsou po odeslání závazné a nelze je zrušit. Pokud potřebujete pomoc, co nejdříve kontaktujte cs_anz@zagg.com. Způsobilé položky lze vrátit v rámci našich 30denních podmínek pro vrácení zboží.

Ano. Ceny pro zákazníky v Austrálii jsou uvedeny v australských dolarech (AUD) a zahrnují GST. Ceny pro zákazníky na Novém Zélandu jsou uvedeny v novozélandských dolarech (NZD) a zahrnují GST, pokud se na ně vztahuje.

Pokud se zboží, které jste zakoupili za plnou cenu, dostane do slevy do 14 dnů od nákupu, kontaktujte cs_anz@zagg.com a vrátíme vám rozdíl.

Navštivte ZAGG Business nebo napište na info-apac@zagg.com s dotazy ohledně firemních a velkoobchodních objednávek.

Je nám líto, že máte potíže. Zkuste prosím následující:

• Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče
• Zkuste jiný prohlížeč nebo zařízení
• Zkontrolujte, zda jsou fakturační a dodací údaje správně vyplněné
• Zkuste jiný způsob platby, protože některé virtuální nebo předplacené karty nemusí být přijímány

Pokud problém přetrvává, kontaktujte cs_anz@zagg.com.

Napište e-mailem našemu týmu pro Austrálii a Nový Zéland na cs_anz@zagg.com nebo zavolejte na číslo 1300 044 523 (Austrálie). Obecné dotazy můžete zasílat na info-apac@zagg.com.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Stav objednávky můžete zkontrolovat také po přihlášení do svého účtu.

Produkty obsahující lithiové baterie (například powerbanky, nabíječky a klávesnice) lze zasílat pouze pozemní dopravou a nelze je zasílat do zahraničí. Pokud se na vaši adresu nelze dostat pozemní dopravou, může být vaše objednávka zrušena.

Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky v e-mailu s potvrzením o odeslání. Pokud se sledování zásilky neaktualizuje nebo se zdá, že se zásilka ztratila, napište na cs_anz@zagg.com číslo své objednávky a náš tým situaci prověří.

Zaregistrujte svůj produkt pomocí našeho formuláře pro registraci produktu a uplatnění záruky. Budete potřebovat doklad o koupi (například účtenku nebo fakturu).

Máte dvě možnosti:

1. V prodejně (doporučeno): Vraťte výrobek s účtenkou nebo jiným dokladem o koupi do prodejny, kde jste ho zakoupili. Personál posoudí, zda máte nárok na výměnu v rámci záruky.
2. Online: Vyplňte náš formulář žádosti o uplatnění záruky. Účtují se poplatky za dopravu a manipulaci.

Podrobné pokyny najdete v článku Jak získat náhradní výrobek v rámci záruky.

Náhradní produkty v rámci záruky jsou poskytovány zdarma. U online žádostí se za zpracování, zabalení a doručení náhradního produktu účtuje poplatek za dopravu a manipulaci.

Tím nejsou dotčena vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele ani novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách, pokud je produkt vadný.

Projděte si naše záruční podmínky a poté kontaktujte cs_anz@zagg.com s údaji o objednávce a produktu. Náš tým vám sdělí, zda je nutné vrátit původní produkt

Pokud váš původní produkt již není k dispozici, můžeme vám nabídnout srovnatelnou náhradu stejné nebo podobné hodnoty, podle dostupnosti. Potřebujete-li pomoci, kontaktujte cs_anz@zagg.com.

Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, neoprávněnými úpravami ani běžným opotřebením. Úplné podmínky najdete v našich záručních podmínkách.

Podívejte se na naše videa s návody k instalaci zde

Pro každodenní použití udrží věci lehké tenké nebo průhledné pouzdro. Pokud s telefonem častěji cestujete, dojíždíte nebo trávíte čas venku, zvolte ochranné pouzdro s větším krytím rohů a hran, jako je naše řada Rainier.

Před objednáním si v nastavení telefonu nebo na původním obalu ověřte přesný název modelu. Podobné generace mají často odlišné rozmístění fotoaparátů a tlačítek, takže pouzdro nebo ochranná fólie na displej určená pro jeden model nemusí pasovat na jiný.

Doporučujeme jemné mýdlo a teplou vodu nebo vlhký hadřík z mikrovlákna. Většinu šmouh a běžných nečistot lze tímto způsobem odstranit. Upozornění: ZAGG neodpovídá za škody způsobené nesprávným čištěním.

MagSafe je proprietární magnetický systém bezdrátového nabíjení společnosti Apple, navržený pro produkty Apple. Kompatibilita se standardem Qi je univerzální standard bezdrátového nabíjení pro zařízení Apple i Android.

Použijte dodaný kabel nebo doporučený napájecí vstup uvedený na obalu a před prvním použitím zařízení plně nabijte. Pokud potřebujete poradit s rychlostí nabíjení nebo kontrolkami, připravte si přesný název produktu, než nás kontaktujete na adrese cs_anz@zagg.com.

Nejprve potvrďte přesný model svého tabletu a poté si na stránce produktu ověřte podrobnosti o kompatibilitě. Velikosti a generace iPadu se často mění a klávesnice určená pro jeden model nemusí odpovídat výřezu pro fotoaparát, umístění konektoru ani rozměrům jiného modelu.

Kompatibilita stylusu závisí na konkrétnním zařízení a funkcích, které potřebujete, jako je citlivost na tlak nebo odmítnutí dotyku dlaně. Nejprve si ověřte informace na stránce produktu, případně se obraťte na cs_anz@zagg.com pro pomoc s výběrem stylusu pro vaše zařízení.