Zákaznická podpora ZAGG: Evropa
Získejte pomoc s zárukami, vrácením zboží, registrací produktů, sledováním objednávek a dotazy na zákaznickou podporu
Záruka
Vyměňte svůj poškozený produkt
Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy
Na zboží zakoupené na ZAGG.com nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení.
Zákazníci mimo Spojené království zašlou všechny vrácené zásilky na následující adresu:
C/O Partners in Logistics
ZAGG International Order # __________ 102 Shannon Free Zone, Shannon, Co. Clare, Ireland, V14 E192 Vrácení
Zákazníci ze Spojeného království zašlou všechny vrácené zásilky na následující adresu:
C/O Partners in Logistics
ZAGG International Order # __________ 3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA United Kingdom
Podmínky
- Číslo objednávky na zásilce
- Nové, nepoužité zboží
- U zboží doručeného po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy se nevrací původní náklady na dopravu
- Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující
Zpracování vrácení peněz Po doručení zásilky počítejte se zpracováním vrácení peněz až do 5 pracovních dnů.
Právo na zrušení/odstoupení od objednávky
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni! Podle právních předpisů na ochranu spotřebitelů ve Spojeném království a Evropě máte při nákupu zboží online u nás 14denní lhůtu na rozmyšlenou, během níž můžete změnit názor a objednávku zrušit.
Jak to funguje
- 14 dní na rozhodnutí: Od doručení zásilky máte 14 dní, abyste nám oznámili, že chcete od smlouvy odstoupit.
- Důvod uvádět nemusíte: Nemusíte nám své rozhodnutí vysvětlovat ani zdůvodňovat.
- Vrácení celé částky: Vrátíme vám plnou cenu zboží a standardní cenu doručení, kterou jste při objednávce zaplatili.
- Zboží musí být zapečetěné
Pokud jste objednávku obdrželi poškozenou, vyplňte prosím náš formulář pro odstoupení od smlouvy, abychom mohli vaši žádost posoudit.
Informace o objednávání
V současnosti přijímáme následující platební metody:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Apple Pay
Upozorňujeme, že některé virtuální nebo předplacené karty nemusí být přijímány. Pokud bude vaše platba zamítnuta, doporučujeme vyzkoušet jinou platební metodu nebo se obrátit na vydavatele karty a požádat o další pomoc.
Mrzí nás, že máte potíže s dokončením objednávky. Pokud se zobrazí chyba 422, znamená to, že vaše položka není skladem. Zkuste to prosím později nebo se na nás obraťte na adrese customer.careintl@zagg.com V případě všech ostatních chyb zkuste následující postupy:
- Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče
- Zkuste použít jiný prohlížeč nebo zařízení
- Zkontrolujte, zda jsou fakturační a doručovací údaje zadané správně
- Zkuste jiný způsob platby, protože některé virtuální nebo předplacené karty nemusí být přijaty
Informace o dopravě
Standardní doprava: 5-7 pracovních dní od odeslání.
Zrychlená doprava: 2-5 pracovních dní od odeslání.
Počkejte prosím 2-5 pracovních dnů, než bude vaše objednávka odeslána.
Malé zásilky se odesílají prostřednictvím An Post, zatímco větší balíky doručuje DHL nebo DPD podle velikosti a cílové destinace vaší objednávky.
Spojené království
Standardní doprava zdarma při nákupu nad £59.99
Standardní doprava (5-7 pracovních dnů) £6.99
Expresní doprava (2-5 pracovních dnů) £12.99
Evropa a severské země
Standardní doprava zdarma při nákupu nad €59.99
Standardní doprava (5-7 pracovních dnů) €7.99 Expresní doprava (2-5 pracovních dnů) €12.99
Zbytek světa
Expresní doprava (2-8 pracovních dnů) €24.99** Upozorňujeme, že máme určitá omezení: do Türkiye ani Izraele již nemůžeme doručovat.
Dovozní poplatky
U zboží zasílaného v rámci Evropské unie jsou celní poplatky a DPH zahrnuty v ceně. Ve všech ostatních zemích se účtují místní dovozní poplatky a cla.
Omezení přepravy produktů mophie a ZAGG obsahujících lithiovou baterii
Upozorňujeme, že nabíječky mophie, powerbanky, příslušenství pro bezdrátové nabíjení a klávesnice ZAGG můžeme z důvodu omezení přepravy zboží obsahujícího lithiové baterie zasílat pouze do níže uvedených zemí.
Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Spojené království
Nejprve se prosím obraťte na místní poštu. Pokud vám ohledně zásilky nedokáže poradit, můžete po 10 pracovních dnech požádat o aktuální informace na adrese customer.careintl@zagg.com.
Výměna v rámci záruky
Pokud jste si produkt zakoupili přímo na ZAGG.com, nákup se automaticky zaregistruje k vašemu účtu - neregistrujte jej prosím znovu, pokud jste nakoupili jako host.
Pokud jste si produkt zakoupili v kamenném obchodě nebo u prodejce třetí strany, přejděte prosím na stránku Registrace produktu a dokončete registraci podle pokynů.
Upozornění: ke zpracování registrace budete muset předložit doklad o koupi (například účtenku nebo fakturu).
Náš záruční proces je zcela samoobslužný.
Ujistěte se, že máte produkt zaregistrovaný ke svému účtu. Pokud jste nakoupili na ZAGG.com po přihlášení, váš nákup se zaregistruje automaticky.
Přejděte do svého účtu a v části „Registrované produkty“ můžete zahájit objednávku náhradního produktu.
ZAGG poskytuje náhradní produkty v rámci záručních podmínek zdarma.
Poplatek za dopravu a manipulaci pomáhá pokrýt náklady na zpracování, zabalení a odeslání náhradního produktu.
Když zadáte objednávku na náhradní napájecí produkt nebo klávesnici, budete nám muset do 30 pracovních dnů vrátit vadný výrobek, jinak vám bude naúčtována plná cena produktu.
Může se stát, že pro vaše zařízení již nevyrábíme náhradní produkty. Pokud byl váš původní produkt vyřazen z nabídky nebo není skladem, můžeme vám v závislosti na dostupnosti nabídnout srovnatelný náhradní produkt ve stejné nebo podobné hodnotě.
Kontaktujte nás na adrese: customer.careintl@zagg.com
Obchod Google není ve Spojeném království ani v Evropě autorizovaným prodejcem, a proto nemůžeme vždy vyřizovat záruční reklamace u výrobků zakoupených tam. Pokud v nabídce registrace nevidíte možnost výběru zařízení, znamená to, že u tohoto zařízení nenabízíme výměnu v rámci záruky.
Informace o produktu
Podívejte se na naše video s jednoduchou instalací (již brzy)
Jak mám vyčistit pouzdro?Doporučujeme pouzdro čistit pomocí jemného mýdla a teplé vody nebo navlhčeného hadříku z mikrovlákna. Většinu šmouh a běžných nečistot lze odstranit jedním z těchto způsobů. Upozornění: ZAGG nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným čištěním nebo pokusem o čištění produktu.
MagSafe je proprietární systém magnetického bezdrátového nabíjení společnosti Apple určený pro produkty značky Apple. Kompatibilní s Qi označuje univerzální způsob bezdrátového nabíjení určený k nabíjení zařízení Apple a Android.
