Prodej, refundace a vrácení zboží – Austrálie, Nový Zéland

Prodejní podmínky

Přehled

  • Vrácení do 30 dnů: Pokud chcete vrátit nepoužité položky v původním obalu, kontaktujte zákaznickou podporu do 30 dnů od nákupu. Podívejte se, jak zahájit vrácení.
  • Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme původním způsobem platby po obdržení a kontrole vráceného zboží.
  • Poškozené nebo chybějící položky: Informujte nás prosím do dvou pracovních dnů od obdržení objednávky.
  • Storno: Objednávky nelze po zadání zrušit, ale způsobilé položky lze vrátit.

Na této stránce

Podmínky
Veškerý prodej produktů a/nebo služeb (dále jen „zboží“) zákazníkům v Austrálii a na Novém Zélandu na webu zagg.com nebo prostřednictvím něj či přidružených webových stránek (dále jen „zagg.com“) se řídí těmito prodejními podmínkami (dále jen „podmínky“). Zadáním objednávky nebo nákupem prostřednictvím zagg.com kupující (dále jen „kupující“) přijímá podmínky a souhlasí s tím, že se jimi bude řídit.

Vrácení peněz a zboží

Nákupy produktů ZAGG online
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, požádejte o vrácení zboží do 30 kalendářních dnů od nákupu a získáte zpět peníze. Nárok na vrácení mají pouze nepoužité položky ve stavu umožňujícím další prodej a v původním obalu. Vzhledem k zakázkové výrobě nelze pouzdra ZAGG na zakázku vrátit ani zrušit po zadání objednávky.

Jak zahájit vrácení

  1. Napište zákaznické podpoře ZAGG na adresu cs_anz@zagg.com nebo zavolejte na číslo (1300) 044 523 (Austrálie) a uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit.
  2. Náš tým potvrdí, zda lze vaše položky vrátit, a zašle vám pokyny k jejich zaslání zpět.

Zaslání vráceného zboží
Podrobnosti o zaslání vráceného zboží, včetně případných nákladů na vrácení při změně názoru, vám náš tým potvrdí po schválení vrácení. Pokud je váš produkt vadný, ZAGG uhradí přiměřené náklady na vrácení v souladu s australským zákonem o ochraně spotřebitele nebo novozélandským zákonem o spotřebitelských zárukách z roku 1993.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vrácené položky vás e-mailem informujeme, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena. Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby.

Položky, které nelze vrátit

  • Pouzdra ZAGG na zakázku a další produkty s vlastním potiskem
  • Vybrané zlevněné položky, pokud je to uvedeno v době nákupu

Tato vyloučení se vztahují pouze na vrácení zboží z důvodu změny názoru a neomezují vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele ani novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách z roku 1993, pokud je výrobek vadný.

Vadné výrobky: zákazníci v Austrálii
Na naše zboží se vztahují záruky, které nelze vyloučit podle australského zákona o ochraně spotřebitele. V případě závažné vady máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz a na náhradu jakékoli jiné přiměřeně předvídatelné ztráty nebo škody. Pokud zboží nemá přijatelnou kvalitu a vada není závažná, máte také nárok na opravu nebo výměnu zboží.

Vadné výrobky: zákazníci na Novém Zélandu
Na naše zboží se vztahují záruky podle zákona o spotřebitelských zárukách z roku 1993, které nelze vyloučit. Pokud výrobek nesplňuje podmínky záruky, můžete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz, a pokud jde o podstatnou vadu, můžete zboží odmítnout. Můžete mít také nárok na náhradu jakékoli jiné přiměřeně předvídatelné ztráty nebo škody.

Poškozené nebo chybějící zboží
O poškozeném nebo chybějícím zboží nás prosím informujte do dvou pracovních dnů od jeho převzetí, abychom mohli problém rychle vyřešit. Tím nejsou omezena vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele ani novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách z roku 1993.

Reklamace v rámci záruky
V případě reklamace v záruční době můžete vadný výrobek vrátit s dokladem o koupi do prodejny, ve které jste jej zakoupili, k posouzení, nebo můžete požádat o výměnu online (mohou být účtovány poplatky za dopravu a manipulaci). Úplný návod najdete na stránce Jak získat výměnu v rámci záruky nebo kontaktujte zákaznickou podporu na adrese cs_anz@zagg.com.

Doprava a doručení

Předpokládané termíny dopravy
Objednávky odešleme co nejdříve po jejich dokončení a zpracování platby, pokud při zadávání objednávky není uvedeno jinak nebo pokud neobdržíte e-mailové oznámení, že se dodání některé položky z objednávky zpozdí. Předobjednávky budou odeslány později. Uvedená předpokládaná data doručení jsou pouze orientační. Objednávky se mohou zpozdit kvůli ověření nebo době zadání objednávky. Objednávky mohou být doručeny v několika zásilkách. Doručení do regionálních a odlehlých oblastí může trvat déle.

Omezení dopravy
Zásilky obsahující lithiové baterie: Vzhledem k omezením pro přepravu samostatných lithiových baterií lze tento produkt zasílat pouze pozemní přepravou a podléhá požadavkům na vnitrostátní i mezinárodní přepravu. Pokud zásilku nelze doručit na konečnou adresu pozemní přepravou, může být objednávka zrušena. Mezinárodní přeprava produktů s lithiovými bateriemi je rovněž zakázána. Objednávky zákazníků v Austrálii se odesílají z našeho skladu v Austrálii a objednávky zákazníků na Novém Zélandu z našeho skladu na Novém Zélandu.

Doručení
Očekávaná data doručení jsou pouze orientační. Všechna doručení mohou být změněna nebo zrušena v důsledku událostí, které nemůže ZAGG přiměřeně ovlivnit, mimo jiné včetně vyšší moci, dodržování jakéhokoli zákona, příkazu, pravidla či nařízení státního orgánu nebo jiného úřadu, zpoždění přepravy, pracovních sporů, stávek, selhání zařízení či systémů nebo nedostatku pracovních sil, materiálů či služeb.

Objednávky, stornování a ceny

Objednávky
Všechny objednávky kupujícího představují nabídky, jejichž přijetí podléhá konečnému schválení společností ZAGG Hong Kong Ltd. a/nebo jejími dceřinými společnostmi v plném vlastnictví („ZAGG“). Společnost ZAGG může před zpracováním objednávky požadovat další informace. Potvrzení objednávky potvrzuje její přijetí, nikoli však schválení společností ZAGG. Společnost ZAGG si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu objednávku přijmout nebo odmítnout. Společnost ZAGG může podle vlastního uvážení omezit počet kusů v objednávce. Pokud společnost ZAGG objednávku zruší poté, co byla částka naúčtována, vrátí naúčtovanou částku.

Objednávky zadané zákazníkem na zagg.com nelze stornovat. Nechtěný, nepoužitý produkt můžete vrátit společnosti ZAGG v souladu s jejími pravidly pro vrácení zboží, která najdete zde.

GST
Ceny pro zákazníky v Austrálii jsou uvedeny v australských dolarech (AUD) a zahrnují australskou GST. Ceny pro zákazníky na Novém Zélandu jsou uvedeny v novozélandských dolarech (NZD) a případně zahrnují novozélandskou GST. Pokud potřebujete daňový doklad, obraťte se na zákaznickou podporu ZAGG na adrese cs_anz@zagg.com.

Ceny
Ceny uvedené na zagg.com nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy. ZAGG si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny bez předchozího upozornění a opravit chyby v cenách. Pokud se zboží zakoupené za plnou cenu začne prodávat ve slevě do čtrnácti (14) dnů od nákupu, ZAGG na požádání vrátí rozdíl v ceně. ZAGG nevyrovnává ceny, které zřejmě pocházejí od neautorizovaných prodejců nebo nejsou v souladu s pravidly ZAGG pro další prodej. Ceny nezahrnují poštovné, balné ani zrychlené doručení; případné poplatky za tyto služby budou připočteny k celkové ceně.

Možnosti platby

zagg.com nabízí následující způsoby platby:

  • Kreditní karty: Visa, MasterCard a American Express
  • Debetní karty: Visa, MasterCard a American Express
  • Dárkové karty nebo propagační karty ZAGG Reward*
  • Bankovní převod

ZAGG si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu zrušit nebo odmítnout objednávku či způsob platby. Slevové kódy nemusí platit na dárkové karty, zboží ve speciální cenové nabídce nebo zlevněné zboží ani na nově uvedené produkty.

*Karty ZAGG Reward nelze použít k nákupu ZAGG Protect ani dárkových karet.

Padělky

Ve společnosti ZAGG Brands se věnujeme navrhování a výrobě těch nejlepších a nejinovativnějších řešení pro naše zákazníky.

Na všechny vaše originální produkty značek ZAGG se vztahuje záruka, která se však nevztahuje na padělky.

ZAGG poskytuje podporu pouze pro originální produkty značek ZAGG zakoupené přímo na zagg.com nebo u některého z našich autorizovaných partnerů.

Další podmínky

Na nákup zboží, soutěže a propagační akce se mohou vztahovat další podmínky, které jsou součástí těchto podmínek. Pokud jsou tyto podmínky v rozporu s podmínkami zveřejněnými pro konkrétní nákup, soutěž nebo propagační akci, pro vaši účast nebo konkrétní transakci mají přednost podmínky zveřejněné pro daný nákup, soutěž nebo propagační akci.

Australský zákon o ochraně spotřebitele a novozélandský zákon o spotřebitelských zárukách
Nic v těchto podmínkách nevylučuje, neomezuje ani neupravuje žádnou záruku, právo ani nápravu, na které můžete mít nárok podle australského zákona o ochraně spotřebitele (příloha 2 zákona o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2010 (Commonwealth)), novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách z roku 1993, novozélandského zákona o poctivém obchodování z roku 1986 ani podle žádného jiného zákona, který nelze ze zákona vyloučit, omezit ani upravit. Veškerá omezení nebo výjimky uvedené v těchto podmínkách platí pouze v rozsahu povoleném zákonem.

Omezená záruka
Případná omezená záruka se vztahuje pouze na původního maloobchodního kupujícího a doplňuje vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele nebo novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách z roku 1993. Podmínky příslušné omezené záruky najdete na původním obalu nebo na stránce záruční podmínky.

Omezení odpovědnosti
S výhradou výše uvedeného oddílu australského zákona o ochraně spotřebitele a novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách a v nejvyšším rozsahu povoleném zákonem společnost ZAGG neodpovídá za žádné nepřímé ani následné ztráty, včetně ušlého zisku, vzniklé v souvislosti s nákupem nebo používáním zboží. Pokud zákon umožňuje společnosti ZAGG omezit její odpovědnost za nesplnění spotřebitelské záruky, je odpovědnost společnosti ZAGG podle její volby omezena na výměnu nebo opravu zboží, dodání rovnocenného zboží nebo úhradu nákladů na takový postup.

Změny
Jakékoli změny těchto podmínek jsou závazné a vymahatelné pouze tehdy, jsou-li vyhotoveny písemně a podepsány oprávněným vedoucím pracovníkem společnosti ZAGG. Společnost ZAGG nesouhlasí s žádnými navrhovanými podmínkami obsaženými v objednávce či jiných dokumentech, které doplňují tyto podmínky, jsou s nimi v rozporu nebo jsou s nimi neslučitelné, a odmítá je. PRODEJCI, ZÁSTUPCI ANI ZAMĚSTNANCI SPOLEČNOSTI ZAGG NEJSOU OPRÁVNĚNI PROVÁDĚT ŽÁDNÉ ZMĚNY, DOPLNĚNÍ ANI ROZŠÍŘENÍ PODMÍNEK NEBO ZÁRUK.

Duševní vlastnictví
Kupující bere na vědomí, že společnost ZAGG vlastní veškeré ochranné známky, známky služeb, autorská práva, otisky, práva na ochranu osobnosti, patenty, průmyslové vzory chráněné patentem, registrované vzory, průmyslové vzory, obchodní vzhled, design výrobků, obchodní tajemství a další nehmotná práva týkající se zboží (souhrnně „duševní vlastnictví společnosti ZAGG“), a potvrzuje, že k žádnému duševnímu vlastnictví společnosti ZAGG nemá žádné právo, nárok ani podíl.

Rozhodné právo
Pokud máte bydliště v Austrálii, řídí se tyto podmínky právními předpisy platnými ve státě nebo teritoriu Austrálie, kde máte bydliště. Pokud máte bydliště na Novém Zélandu, řídí se tyto podmínky právními předpisy Nového Zélandu. Vy i společnost ZAGG se podřizujete nevýlučné pravomoci soudů v místě svého bydliště.

Další práva
Společnost ZAGG má veškerá práva a prostředky nápravy, které jí přiznávají příslušné právní předpisy, a její práva a prostředky nápravy jsou kumulativní a společnost ZAGG je může průběžně uplatňovat. Vzdání se jakékoli podmínky ze strany společnosti ZAGG nepředstavuje novaci ani vzdání se nároků z jiného porušení. Společnost ZAGG neztrácí žádné právo tím, že je v minulosti neuplatnila.

Různá ustanovení
Pokud je některá podmínka neplatná nebo nevymahatelná, bude neúčinná pouze v tomto rozsahu, ale zbývající ustanovení a podmínky zůstanou nedotčeny. Kupující nesmí převádět ani postoupit svá práva. Podmínky jsou závazné a vymahatelné vůči kupujícímu a společnosti ZAGG i jejich příslušným právním zástupcům, právním nástupcům, dědicům a postupníkům.