Atención al cliente de ZAGG: Europa
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Garantía de garantía
Reemplaza tu producto dañado
Devolución y derecho de desistimiento
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para los artículos comprados en ZAGG.com
Los clientes fuera del Reino Unido deben enviar todas las devoluciones a la siguiente dirección:
A la atención de Partners in Logistics
Pedido internacional de ZAGG n.º __________ 102 Shannon Free Zone, Shannon, Co. Clare, Irlanda, V14 E192 Devolución
Los clientes del Reino Unido deben enviar todas las devoluciones a la siguiente dirección:
A la atención de Partners in Logistics
Pedido internacional de ZAGG n.º __________ 3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA Reino Unido
Condiciones
- Número de pedido en el paquete
- En estado nuevo y sin usar
- Los artículos recibidos después del plazo de 14 días del derecho de desistimiento no incluyen el reembolso de los gastos de envío originales
- El comprador paga los gastos de envío de la devolución
Procesamiento del reembolso Espere hasta 5 días laborables para que procesemos su reembolso una vez recibido.
Derecho a cancelar/revocar su pedido
¡Queremos que le encante su compra! Según la legislación de consumo del Reino Unido y Europa, si compra algo en línea, tiene un plazo de desistimiento de 14 días para cambiar de opinión y cancelar su pedido.
Cómo funciona
- 14 días para decidir: Tiene 14 días desde el día en que llega su paquete para informarnos de que desea desistir.
- No necesita dar ninguna razón: No tiene que darnos una explicación ni justificar su decisión.
- Reembolso completo: Le reembolsaremos el precio íntegro del artículo más los gastos de envío estándar que pagó al realizar el pedido.
- Los artículos deben estar precintados
Si recibiste tu pedido dañado, completa nuestro formulario de Derecho de desistimiento para revisar tu solicitud.
Información para realizar pedidos
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Apple Pay
Ten en cuenta que es posible que no se acepten algunas tarjetas virtuales o prepagadas. Si se rechaza tu pago, te recomendamos probar otro método de pago o ponerte en contacto con el proveedor de tu tarjeta para obtener más ayuda.
Lamentamos que tengas problemas para realizar tu pedido. Si aparece el error 422, significa que tu artículo está agotado. Vuelve a consultar más tarde o ponte en contacto con nosotros en customer.careintl@zagg.com. Para cualquier otro error, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Borra la caché y las cookies de tu navegador
- Prueba con un navegador o dispositivo diferente
- Asegúrate de haber introducido correctamente tus datos de facturación y envío
- Prueba con un método de pago alternativo, ya que es posible que no se acepten algunas tarjetas virtuales o de prepago
Información de envío
Envío estándar: 5-7 días hábiles después del envío.
Envío urgente: 2-5 días hábiles después del envío.
Espera de 2-5 días laborables para que se envíe tu pedido.
Los paquetes pequeños se envían a través de An Post, mientras que los paquetes más grandes se entregan mediante DHL o DPD, según el tamaño y el destino de tu pedido.
Reino Unido
Envío estándar gratuito a partir de £59.99
Envío estándar (5-7 días laborables) £6.99
Envío urgente (2-5 días laborables) £12.99
Europa y países nórdicos
Envío estándar gratuito a partir de €59.99
Envío estándar (5-7 días laborables) €7.99 Envío urgente (2-5 días laborables) €12.99
Resto del mundo
Envío urgente (2-8 días laborables) €24.99** Ten en cuenta que hay algunas excepciones: ya no podemos realizar envíos a Türkiye ni a Israel
Aranceles de importación
Los artículos enviados dentro de la Unión Europea incluyen los gastos de aduana y el IVA. Los envíos a todos los demás países están sujetos a los aranceles e impuestos de importación locales.
Restricciones de envío para productos mophie y ZAGG que contienen una batería de litio
Ten en cuenta que solo podemos enviar cargadores mophie, baterías externas, accesorios de carga inalámbrica y teclados ZAGG a los países que se indican a continuación debido a las restricciones de envío de artículos que contienen baterías de litio.
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido
Asegúrate de consultar primero con tu oficina de correos local. Si no pueden darte información sobre tu paquete, puedes solicitar una actualización después de 10 días hábiles escribiendo a customer.careintl@zagg.com.
Reemplazo en garantía
Si compraste tu producto directamente en ZAGG.com, tu compra se registra automáticamente en tu cuenta; no lo registres de nuevo a menos que hayas comprado como invitado.
Si compraste tu producto en una tienda minorista o un distribuidor externo, visita nuestra página de Registro del producto y sigue las indicaciones para completar el registro.
Ten en cuenta que deberás proporcionar un comprobante de compra (como un recibo o una factura) para que se procese tu registro.
Nuestro proceso de garantía es completamente de autoservicio.
Asegúrate de haber registrado tu producto en tu cuenta. Si compraste en ZAGG.com mientras tenías la sesión iniciada, tu compra se registra automáticamente.
Ve a tu cuenta y, en «Productos registrados», podrás iniciar tu pedido de reemplazo.
ZAGG proporciona productos de reemplazo sin costo conforme a nuestra política de garantía.
La tarifa de envío y manipulación ayuda a cubrir el costo de procesar, empaquetar y enviar su producto de reemplazo.
Cuando realices un pedido de reemplazo de un producto de alimentación o un teclado, deberás devolvernos el artículo defectuoso en un plazo de 30 días hábiles; de lo contrario, se cargará a tu método de pago el importe total del precio del producto.
Puede haber casos en los que ya no fabriquemos productos de reemplazo para su dispositivo. Si su producto original ha sido descontinuado o está agotado, podemos ofrecerle un producto de reemplazo comparable de igual o similar valor, sujeto a disponibilidad.
Comuníquese con nosotros en: customer.careintl@zagg.com
La tienda de Google no es un distribuidor autorizado en el Reino Unido ni en Europa, por lo que no siempre podemos ofrecer reclamaciones de garantía para productos adquiridos allí. Si no aparece ninguna opción de dispositivo en el menú de registro, significa que no ofrecemos la sustitución en garantía de este dispositivo.
Información del producto
Mira nuestro video de fácil instalación (próximamente)
¿Cómo limpio mi funda? Recomendamos limpiar la funda con jabón suave y agua tibia o con un paño de microfibra húmedo. La mayoría de las manchas y marcas cotidianas se pueden eliminar con cualquiera de estos métodos. Ten en cuenta lo siguiente: ZAGG no se hace responsable de los daños causados por una limpieza inadecuada o por intentar limpiar el producto.
MagSafe es el sistema patentado de carga inalámbrica magnética de Apple, diseñado para productos de la marca Apple. Compatible con Qi es un método universal de carga inalámbrica diseñado para cargar dispositivos Apple y Android.
