Política de garantía de ZAGG para Europa y el Reino Unido

La política de garantía de ZAGG se aplica a los productos de las marcas ZAGG®, InvisibleShield®, IFROGZ®, mophie®, Gear4® y BRAVEN®. Registra tu producto en ZAGG.com antes de presentar una notificación de garantía. Si compraste tu producto en ZAGG.com con la sesión iniciada en tu cuenta de ZAGG.com, el producto quedó registrado en el momento de la compra. Es posible que te pidamos que nos envíes una fotografía del producto para validar la notificación.

Tipos de garantía

Esta política de garantía se aplica a los productos de las marcas  ZAGG®, InvisibleShield®, IFROGZ®, mophie®, Gear4® y BRAVEN®. Al comprar o registrar un producto de ZAGG, aceptas los términos que se indican a continuación.

Registro del producto

Para poder optar al servicio de garantía, los productos deben estar registrados en  ZAGG.com

• Comprado en ZAGG.com: Los productos comprados directamente en ZAGG.com se registran automáticamente en tu cuenta mientras tienes la sesión iniciada. Si compras como invitado, tendrás que registrar manualmente la compra en tu cuenta. Se eliminarán los registros duplicados.

• Para compras en tiendas minoristas o a distribuidores: Deberá proporcionar un comprobante de compra válido del producto al registrarlo. Asegúrese de que el comprobante de compra cumpla los siguientes requisitos.

  • Lugar de compra
  • Artículo comprado
  • Precio
  • Fecha de compra
• Los siguientes documentos no son comprobantes de compra aceptables:
  • Correos electrónicos de confirmación de entrega o envío
  • extracto bancario
  • Recibos del pedido de garantía
  • Foto del artículo o código de serie 

Requisitos

• La cobertura de la garantía se aplica únicamente al comprador original y usuario final.

• Las garantías son intransferibles y específicas para cada dispositivo.

• Los productos deben comprarse en ZAGG, Amazon o un minorista autorizado. Google Store no es un minorista autorizado en Europa ni en el Reino Unido.

Requisito de devolución

En algunos fundas, como en el caso de un teclado o un producto de alimentación, es posible que deba devolver el artículo. Si es así:

• Si se recibe el producto en un plazo de 30 días, se cargará en su tarjeta de crédito el precio de venta al público completo del artículo de reemplazo. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben llegar a nuestro almacén y ser inspeccionadas para que se emita el reembolso. El reembolso puede tardar hasta 14 días desde la recepción.

Garantía de devolución del dinero de 30 días

Los productos comprados directamente en ZAGG.com o en tiendas minoristas autorizadas de ZAGG pueden devolverse en un plazo de 30 días.

• Se requiere un comprobante de compra.

• El cliente puede elegir entre un reembolso, un reemplazo o un cambio.

• Los artículos personalizados y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

• Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente.

• Los productos comprados en otros establecimientos deben devolverse a través del minorista original de acuerdo con su política de devoluciones.

Limitaciones y exclusiones

Las garantías de ZAGG no cubren:

• Dispositivos o accesorios de terceros

• Software de ZAGG o de terceros

• Daños causados por alteraciones, reparaciones no autorizadas o modificaciones

• Productos comprados a vendedores no autorizados

ZAGG no es responsable de daños incidentales o consecuentes, incluidos la pérdida de datos, la pérdida de ingresos o la pérdida de uso.

Las garantías y las soluciones son exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías, expresas o implícitas. Cuando la legislación local prohíba dichas limitaciones, la cobertura se restringirá al máximo permitido.

Restricciones al cumplimiento de la garantía

En determinados países o regiones, es posible que ZAGG no pueda proporcionar reemplazos en garantía debido a guerras, conflictos armados, sanciones, controles de exportación, restricciones gubernamentales, limitaciones de las empresas de transporte u otras circunstancias que escapen al control razonable de ZAGG.

Cuando no sea posible cumplir con la garantía:

• Los derechos de garantía del cliente siguen siendo válidos y no se cancelan.

• Los clientes pueden solicitar que se envíe un producto de reemplazo a otra dirección en un país que cumpla los requisitos y al que ZAGG pueda realizar envíos legalmente.

• Si no hay una dirección de envío que cumpla los requisitos, ZAGG puede, a su entera discreción:

• Mantener abierta la notificación de garantía hasta que se reanuden los servicios de envío
• Proporcionar crédito en tienda por un importe equivalente al valor de reemplazo del producto cubierto o
• Ofrecer un reemplazo a través de un distribuidor local
• Ofrecer otra solución razonable permitida por la legislación aplicable.

ZAGG se reserva el derecho de suspender el envío de reemplazos en garantía a destinos restringidos hasta que las condiciones legales y logísticas permitan realizarlo.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.

Términos adicionales

• ZAGG puede modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

• Solo ZAGG o sus proveedores de servicios autorizados pueden realizar reemplazos en garantía.

• Esta garantía se suma a los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.

Política de garantía de América
Política de garantía de Europa y el Reino Unido
Política de garantía de Australia y Nueva Zelanda
Política de garantía de Asia

Preguntas frecuentes sobre la garantía