La politique de garantie ZAGG s’applique aux produits de marque ZAGG®, InvisibleShield®, IFROGZ®, mophie®, Gear4® et BRAVEN®. Veuillez enregistrer votre produit sur ZAGG.com avant toute réclamation au titre de la garantie. Si vous avez acheté votre produit sur ZAGG.com en étant connecté à votre compte ZAGG.com, votre produit a été enregistré au moment de l’achat. Nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo de votre produit pour valider la réclamation. Vous pouvez également apporter votre produit dans n’importe quelle franchise participante pour obtenir un remplacement sous garantie. Le stock est limité aux produits les plus populaires. Il est donc recommandé d’appeler la franchise concernée afin de vérifier que le remplacement sous garantie souhaité est en stock avant de vous rendre au magasin. Veuillez noter que des frais de remplacement ou d’installation peuvent s’appliquer.
Si un retour est nécessaire dans le cadre de votre garantie, vous acceptez et reconnaissez que le montant total du prix de vente au détail du produit de remplacement sera débité de votre carte de crédit si vous ne retournez pas le produit d’origine dans les 60 jours suivant la demande.
Toutes les garanties ZAGG sont non transférables et sont réservées à l’utilisateur final d’origine du produit acheté directement auprès de ZAGG ou d’un revendeur ZAGG agréé. Les garanties ne s’appliquent pas aux produits achetés auprès de revendeurs non agréés. De nombreux revendeurs qui vendent sur Amazon, eBay, les réseaux sociaux ou d’autres sites en ligne ne sont pas des détaillants ou revendeurs agréés de produits ZAGG. Lors d’un achat en ligne, il est important de vérifier d’où le produit est expédié et par qui il est vendu. Les articles d’occasion, y compris ceux achetés sur des sites Web tels qu’Amazon, eBay ou Craigslist, ne sont pas couverts par la politique de garantie ZAGG.
Politiques de garantie des Amériques
ZAGG.com est réservé aux acheteurs résidant en Amérique du Nord. Veuillez consulter la section Politiques de garantie régionales pour connaître les politiques de garantie applicables aux achats effectués en dehors de l’Amérique du Nord.
| POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS - SANS AUCUNE QUESTION | GARANTIE DU FABRICANT DE 90 JOURS'S | GARANTIE DU FABRICANT DE 1 ANS | GARANTIE DU FABRICANT DE 2 ANSS | GARANTIE DU FABRICANT DE 3 ANSS | GARANTIE À VIE LIMITÉE | |
| Produits | Produits achetés sur ZAGG.com ou dans un point de vente au détail agréé de marque ZAGG | Protection d’écran Max Protection de marque ZAGG ; et produits ZAGG certifiés remis à neuf | Produits de productivité de marque ZAGG (à l’exception des coques et des protections d’écran Max Protection), désinfectant UV InvisibleShield et produits de marque IFROGZ (la protection d’écran IFROGZ peut varier - consultez l’emballage du produit) | Accessoires de marque Gear4 (à l’exception des coques), produits de marque mophie et produits de marque BRAVEN | Certains produits de productivité ZAGG - le cas échéant, consultez les informations dans l’encart de votre produit ou contactez le service client de ZAGG pour plus de détails | Produits InvisibleShield (à l’exception du désinfectant UV InvisibleShield), ISOD (écrans InvisibleShield à la demande), coques Gear4, coques ZAGG (à l’exception des ZAGG Coques personnalisées, du clavier pour tablette ZAGG, des Claviers de bureau et des autres produits de productivité), et câble PRO mophie |
| Durée de la garantie | Date d’achat – 30e jour | Date d’achat – 90e jour | Date d’achat – 365e jour | Date d’achat – 730e jour | Date d’achat – 1095e jour | Date d’achat – tant que vous possédez votre appareil pour les produits spécifiques aux appareils ; tant que vous possédez le produit pour tous les autres produits |
| Applicabilité de la politique et de la garantie | Produits achetés directement sur ZAGG.com ou dans un point de vente au détail agréé de marque ZAGG | Défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale | Usure et dommages du produit | |||
| Recours - à la seule discrétion de ZAGG | Remplacement sans frais, échange du produit contre un produit de valeur équivalente ou remboursement du prix d’achat du produit | Remplacement ou échange du produit contre un produit de valeur équivalente | ||||
| Procédure | Les produits doivent être retournés au point de vente d’origine et l’Acheteur doit fournir une preuve d’achat. | Enregistrer le produit sur ZAGG.com. Suivez les instructions du site Web concerné pour soumettre une demande de garantie. Vous pouvez également apporter votre produit dans n’importe quelle franchise participante pour un remplacement au titre de la garantie. Veuillez noter que les stocks sont limités aux produits les plus populaires et que des frais de remplacement ou d’installation peuvent s’appliquer.
Pour tous les produits, consultez https://www.zagg.com/us/en_us/customer/account/login. Une preuve d’achat et une carte de crédit valide peuvent être exigées pour retourner les produits. Le client est responsable des frais d’expédition et peut être tenu de retourner le produit endommagé à ZAGG dans les soixante (60) jours. |
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Les politiques de garantie régionales s’appliquent
Les politiques de garantie régionales s’appliquent aux produits achetés en dehors de l’Amérique du Nord. Veuillez consulter les politiques correspondant à votre région :
Politique de garantie dans les Amériques
Politique de garantie en Europe et au Royaume-Uni
Politique de garantie en Australie et en Nouvelle-Zélande
Politique de garantie en Asie
Conditions générales de garantie
La politique de garantie ZAGG (la « Politique ») s’applique uniquement aux produits de marque ZAGG, InvisibleShield, IFROGZ, mophie, Gear4 et BRAVEN, et est assujettie aux conditions suivantes : cette Politique n’est pas transférable et est réservée à l’acheteur final initial ayant acheté directement auprès de ZAGG ou d’un revendeur agréé ZAGG (l’« Acheteur »). Pour demander un produit de remplacement au titre de la Politique, l’Acheteur doit enregistrer le produit sur ZAGG.com, fournir une preuve d’achat et peut être tenu de fournir un numéro de carte de crédit valide. Cette Politique ne s’applique pas aux produits achetés auprès de vendeurs en ligne non autorisés à vendre des produits ZAGG, y compris les vendeurs non autorisés sur des sites Web comme Amazon et eBay. Les produits achetés sur ZAGG.com sont automatiquement enregistrés au moment de l’achat. Les délais d’expédition et la disponibilité des produits peuvent varier. Tout produit tiers vendu par ZAGG doit être pris en charge par son fabricant. Pour faire valoir une garantie dans un pays d’Amérique latine, l’Acheteur doit retourner le produit au point de vente où il l’a acheté.
Garantie à vie limitée
Pour les produits spécifiques à un appareil couverts par une garantie à vie limitée, ZAGG garantit le produit contre l’usure et les dommages pendant toute la durée de vie de l’appareil pour lequel le produit a été acheté. Pour les produits qui ne sont pas spécifiques à un appareil, ZAGG garantit le produit contre l’usure et les dommages aussi longtemps que l’acheteur possède le produit. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie pour des produits autres que InvisibleShield, l’acheteur doit enregistrer le produit sur ZAGG.com, fournir une carte de crédit valide et retourner le produit endommagé. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie pour des produits InvisibleShield, l’acheteur doit enregistrer le produit sur Zagg.com, fournir une carte de crédit valide et peut être tenu de retourner le produit endommagé. Limite d’un article par commande au titre de la garantie. Vous pouvez également apporter votre produit dans n’importe quelle franchise participante pour obtenir un remplacement au titre de la garantie. Veuillez noter que les stocks sont limités aux produits les plus populaires et que des frais de remplacement ou d’installation peuvent s’appliquer. ZAGG, à sa discrétion, (1) remplacera le produit ou (2) l’échangera contre un produit de valeur équivalente. À la discrétion de ZAGG, ZAGG peut remplacer le produit par un produit remis à neuf. Le produit de remplacement bénéficie du reste de la garantie du produit d’origine ou d’une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement, la durée la plus longue étant retenue. Si l’acheteur se trouve aux États-Unis et que ZAGG exige le retour du produit d’origine, ZAGG prendra en charge les frais d’expédition du produit d’origine à ZAGG. Si l’acheteur ne se trouve pas aux États-Unis, il devra prendre en charge les frais d’expédition et de manutention du produit d’origine à ZAGG. L’acheteur devra prendre en charge les frais d’expédition du produit de remplacement. Si le retour du produit défectueux est exigé, le défaut de retourner le produit d’origine dans les soixante (60) jours entraînera la facturation à la carte de crédit de l’acheteur du prix de détail total du produit de remplacement.
Garantie du fabricant d’un, deux et trois ans
ZAGG garantit ces produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période d’UN (1) AN, DEUX (2) ANS ou TROIS (3) ANS, selon le cas, à compter de la date d’achat au détail par l’acheteur. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par une utilisation du produit en dehors de de son usage prévu, les modifications ou altérations non autorisées, ni la perte. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, l’acheteur doit enregistrer le produit sur ZAGG.com, fournir une preuve d’achat en envoyant une copie numérisée du reçu par courriel, fournir un numéro de carte de crédit valide et retourner le produit endommagé à ZAGG. Si une réclamation valide est présentée pendant la période applicable, ZAGG choisira, à sa discrétion, soit (1) de remplacer le produit, soit (2) de l’échanger contre un produit de valeur équivalente. À la discrétion de ZAGG, ZAGG peut remplacer le produit par un produit remis à neuf. Le produit de remplacement bénéficie de la durée restante de la garantie du produit d’origine ou d’une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement, selon la durée la plus longue. Si l’acheteur réside aux États-Unis, ZAGG prendra en charge les frais d’expédition pour le retour du produit d’origine à ZAGG. Si l’acheteur ne réside pas aux États-Unis, il devra prendre en charge les frais d’expédition pour le retour du produit d’origine à ZAGG. L’acheteur devra prendre en charge les frais d’expédition et de manutention du produit de remplacement. Si le produit d’origine n’est pas retourné dans un délai de soixante (60) jours, le prix de détail total du produit de remplacement sera débité de la carte de crédit de l’acheteur.
Politique de garantie de 90 jours
ZAGG garantit la protection d’écran Max Protection de la marque ZAGG contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de QUATRE-VINGT-DIX (90) jours à compter de la date d'achat, si elle est achetée directement sur ZAGG.com ou dans un point de vente agréé de la marque ZAGG
ZAGG garantit les produits reconditionnés certifiés ZAGG, qui peuvent être périodiquement mis en vente sur ZAGG.com ou dans un point de vente agréé de la marque ZAGG, contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS à compter de la date d'achat par l’acheteur. La garantie décrite dans les présentes ne s’applique pas aux produits reconditionnés achetés auprès d’un autre vendeur.
Cette garantie de 90 jours ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par l’utilisation du produit en dehors de de l’usage prévu, les modifications ou altérations non autorisées, ni la perte du produit. Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, l’acheteur doit enregistrer le produit sur ZAGG.com, fournir une preuve d’achat en envoyant le reçu numérisé par courriel, fournir un numéro de carte de crédit valide et retourner le produit endommagé à ZAGG. Si une réclamation valide est présentée pendant la période applicable, ZAGG pourra, à sa discrétion, soit (1) remplacer le produit, soit (2) échanger le produit contre un produit de valeur équivalente. À la discrétion de ZAGG, ZAGG pourra remplacer le produit par un produit remis à neuf. Le produit de remplacement bénéficie du reliquat de la garantie du produit d’origine ou d’une garantie de trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la durée la plus longue.
Si l’acheteur se trouve aux États-Unis, ZAGG paiera les frais d’expédition pour renvoyer le produit d’origine à ZAGG. Si l’acheteur ne se trouve pas aux États-Unis, il devra payer les frais d’expédition pour renvoyer le produit d’origine à ZAGG. L’acheteur devra payer les frais d’expédition et de manutention du produit de remplacement. Si le produit d’origine n’est pas retourné dans les soixante (60) jours, le prix total du produit de remplacement sera débité de la carte de crédit de l’acheteur.
Politique de retour de 30 jours
ZAGG offre une politique de retour de 30 jours, sans poser de questions, pour les produits achetés directement sur ZAGG.com ou dans tout point de vente agréé de la marque ZAGG. Le produit doit être retourné au lieu d’achat initial et l’acheteur doit fournir une preuve d’achat. L’acheteur peut remplacer le produit sans frais, échanger le produit contre un produit de valeur équivalente ou obtenir le remboursement du prix d’achat du produit. Les produits achetés auprès d’autres détaillants doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Le client est responsable des frais d’expédition nécessaires au retour.
ZAGG Coques personnalisées
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale de ZAGG Coques qui peut inclure des rayures, des bosses, une décoloration, des éclats et/ou des éraflures sur la surface personnalisée.
ZAGG n’est pas responsable des dommages résultant d’un manquement à une garantie, y compris, sans s’y limiter, la perte d’utilisation, la perte de données, la perte de revenus et la perte de bénéfices escomptés. Les garanties de ZAGG’S ne couvrent aucun appareil tiers ni les biens personnels d’un consommateur. Ces garanties ne s’appliquent pas aux logiciels de ZAGG ni aux logiciels tiers. Toute altération, tout changement, toute modification ou toute réparation (autre que le remplacement d’un composant remplaçable) du produit effectuée par une partie autre que ZAGG ou ses prestataires de services agréés ZAGG’S annule toutes les garanties. ZAGG se réserve le droit de refuser le remplacement au titre de la garantie en cas de soupçon de fraude ou d’abus de la politique de garantie de ZAGG’S énoncée dans les présentes. Les garanties et recours de ZAGG’S énoncés ci-dessus sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, tous les autres recours et toutes les autres conditions, qu’ils soient oraux ou écrits, exprès ou implicites. ZAGG décline expressément toute garantie implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier. Si la loi interdit à ZAGG d’exclure les garanties implicites ou les garanties de qualité marchande, toutes ces garanties sont limitées dans la plus grande mesure permise par la loi.
Les revendeurs, agents ou employés de ZAGG ne sont pas autorisés à modifier ni à prolonger les garanties de ZAGG’S. ZAGG se réserve le droit de modifier les conditions et les recours prévus par ses garanties sans préavis.
Les avantages conférés par ces garanties s’ajoutent aux autres droits dont vous pouvez bénéficier en fonction de votre pays, de votre État ou de votre province de résidence. En outre, certains pays, États et provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ni l’exclusion ou la limitation de la durée des garanties implicites. Les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer à votre cas. Si une disposition de ces garanties est illégale, nulle ou inapplicable, elle sera considérée comme dissociable et n’affectera pas les autres dispositions.
