ZAGG-klantenservice: Europa

Recht om je bestelling te annuleren/herroepen

We willen dat je blij bent met je aankoop! Volgens de Britse/Europese consumentenwetgeving heb je, als je iets online bij ons koopt, een bedenktijd van 14 dagen om van gedachten te veranderen en je bestelling te annuleren. 

 Zo werkt het

• 14 dagen om te beslissen: Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je pakket aankomt om ons te laten weten dat je de bestelling wilt herroepen.
• Geen reden nodig: Je hoeft ons geen uitleg te geven of je beslissing te rechtvaardigen.
• Volledige terugbetaling: We betalen de volledige prijs van het artikel terug, plus de standaardverzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald.
• Artikelen moeten verzegeld zijn

Als je je bestelling beschadigd hebt ontvangen, vul dan ons formulier voor herroeping in zodat we je verzoek kunnen beoordelen.

Ja! We hebben hier een volledige B2B-e-commercesite hier en ook een onlinecatalogus hier. 

Het spijt ons dat u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling. Als u foutmelding 422 krijgt, betekent dit dat uw artikel niet op voorraad is. Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op via customer.careintl@zagg.com Voor alle andere foutmeldingen: probeer de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Wis de cache en cookies van uw browser
• Probeer een andere browser of een ander apparaat
• Controleer of uw factuur- en verzendgegevens correct zijn ingevoerd
• Probeer een andere betaalmethode, omdat sommige virtuele of prepaidkaarten mogelijk niet worden geaccepteerd

Houd rekening met 2-5 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.

Kleine pakketten worden verzonden via An Post, terwijl grotere pakketten worden bezorgd door DHL of DPD, afhankelijk van de grootte en bestemming van je bestelling.

Verenigd Koninkrijk 

Gratis standaardverzending vanaf £59.99 

Standaardverzending (5-7 werkdagen) £6.99
Versnelde verzending (2-5 werkdagen) £12.99

Europa en de Noordse landen

Gratis standaardverzending vanaf €59.99

Standaardverzending (5-7 werkdagen) €7.99 Versnelde verzending (2-5 werkdagen) €12.99

Rest van de wereld

Versnelde verzending (2-8 werkdagen) €24.99** Houd er rekening mee dat er uitzonderingen zijn: we verzenden niet langer naar Türkiye of Israël

Invoerrechten 

Voor artikelen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn douanekosten en btw inbegrepen. Voor alle andere landen kunnen lokale invoerkosten en -rechten van toepassing zijn.

Verzendbeperkingen voor mophie- en ZAGG-producten die een lithiumbatterij bevatten

Houd er rekening mee dat we alleen mophie-laders, powerbanks, draadloze oplaadaccessoires en ZAGG-toetsenborden kunnen verzenden naar de hieronder vermelde landen vanwege beperkingen op het verzenden van artikelen die lithiumbatterijen bevatten.

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

Neem als eerste contact op met je lokale postkantoor. Als zij je niet kunnen informeren over je pakket, kun je na 10 werkdagen een update aanvragen via customer.careintl@zagg.com.

Ons garantieproces verloopt volledig zelfstandig.

Zorg ervoor dat je je product aan je account hebt geregistreerd. Als je het product op ZAGG.com hebt gekocht terwijl je was ingelogd, wordt je aankoop automatisch geregistreerd.

Ga naar je account en begin onder "Geregistreerde producten" met je vervangingsbestelling.

ZAGG levert gratis vervangende producten free of charge volgens ons garantiebeleid.

De verzend- en administratiekosten helpen de kosten te dekken van het verwerken, verpakken en verzenden van je vervangende product naar jou.

Wanneer u een vervangend artikel voor een voedingsproduct of toetsenbord bestelt, moet u het defecte artikel binnen 30 werkdagen aan ons retourneren. Anders wordt het volledige bedrag van de productprijs in rekening gebracht via uw betaalmethode. 

Het kan voorkomen dat we geen vervangende producten meer produceren voor uw apparaat. Als uw oorspronkelijke product uit productie is genomen of niet op voorraad is, kunnen we, afhankelijk van de beschikbaarheid, een vergelijkbaar vervangend product met dezelfde of een vergelijkbare waarde aanbieden. 

Neem contact met ons op via: customer.careintl@zagg.com

De Google Store is geen geautoriseerde wederverkoper in het VK of Europa. Daarom kunnen we niet altijd garantieclaims voor daar gekochte producten aanbieden. Als je geen apparaatoptie in het registratiemenu ziet, betekent dit dat we dit apparaat niet aanbieden voor vervanging onder de garantie.

Hoe maak ik mijn hoesje schoon? We raden aan je hoesje schoon te maken met milde zeep en warm water of een vochtige microvezeldoek. De meeste vlekken en alledaagse sporen kunnen met een van deze methoden worden verwijderd. Let op: ZAGG is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door het onjuist schoonmaken of een poging daartoe van het product.

MagSafe is het eigen magnetische draadloze oplaadsysteem van Apple, ontworpen voor producten van Apple. Qi-Enabled is een universele draadloze oplaadmethode voor het opladen van Apple- en Android-apparaten.