Verkoop, terugbetalingen & retourzendingen – Europa & Verenigd Koninkrijk

Verkoopvoorwaarden

In het kort

  • Herroepingsrecht van 14 dagen: Consumenten in de EU en het VK kunnen een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Gebruik ons online annuleringsformulier of lees hoe dit werkt.
  • Retourzendingen binnen 30 dagen: Stuur ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na aankoop retour. Lees hoe u een artikel retourneert.
  • Verzendkosten voor retourzendingen: Zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5 werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen.
  • Verzending: Bestellingen worden binnen 2–3 werkdagen verzonden. Gratis standaardverzending binnen continentaal Europa bij bestellingen van €59.99 en hoger.
  • Batterijproducten: Artikelen met lithiumbatterijen kunnen alleen worden verzonden naar geselecteerde landen.
  • Belastingen en invoerrechten: Prijzen voor bestellingen in de EU zijn inclusief btw en douanekosten.

Op deze pagina

Voorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de aankoop van producten en/of diensten (“Goederen”) via www.zagg.com of aangesloten websites (“ZAGG.com”) door klanten in de Europese Unie, waaronder Ierland, en het Verenigd Koninkrijk. Door een bestelling te plaatsen, stemt de koper (“Koper”) ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, in overeenstemming met de toepasselijke Ierse, EU- en Britse wetgeving.

Terugbetalingen & retourzendingen

Retourbeleid van 30 dagen
We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor artikelen die zijn gekocht op ZAGG.com. Artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat worden geretourneerd.

Een artikel retourneren

  1. Schrijf uw bestelnummer duidelijk op het pakket.
  2. Stuur uw retourzending naar het onderstaande adres. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Retouradressen

Retourzendingen Europa
T.a.v. Partners in Logistics UK
Internationale bestelling van ZAGG nr. __________
102 Shannon Free Zone, Shannon,
Co. Clare, Ierland, V14 E192

Retourzendingen VK

T.a.v. Partners in Logistics IRL
Internationale bestelling van ZAGG nr. __________
3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA

Verwerking van terugbetalingen
Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voordat uw terugbetaling is verwerkt nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Artikelen die na de herroepingstermijn van 14 dagen zijn ontvangen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten.

Herroepingsrecht voor uw bestelling (klanten in de EU en het VK)
We willen dat je blij bent met je aankoop! Volgens het EU- en Britse consumentenrecht heb je, als je iets online bij ons koopt, 14 dagen bedenktijd om je te bedenken en je bestelling te annuleren.

  • 14 dagen bedenktijd: Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je pakket aankomt om ons te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
  • Geen reden nodig: Je hoeft ons niet uit te leggen waarom of je beslissing te rechtvaardigen.
  • Volledige terugbetaling: We betalen de volledige prijs van het artikel terug, plus de standaardbezorgkosten die je bij de bestelling hebt betaald.
  • Staat van de artikelen: Retourneer artikelen ongebruikt en in de originele verpakking. Je mag een artikel alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren, zoals je dat in een winkel zou doen. Als je een artikel verdergaand hebt gehanteerd, kunnen we je terugbetaling verlagen om het waardeverlies te compenseren.

Om dit recht uit te oefenen, vul je ons online annuleringsformulier in, neem je contact op met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website of volg je het bovenstaande retourproces.

Defecte of verkeerde producten
Ons retourbeleid is opgesteld om aan je wettelijke rechten te voldoen. Naast het herroepingsrecht van 14 dagen kunnen defecte producten of producten die niet aan de overeenkomst voldoen worden geretourneerd volgens je rechten onder het Ierse, EU- en Britse consumentenrecht. Als een product defect of verkeerd is, hoef je de retourverzendkosten niet te betalen.

Garantieclaims
ZAGG biedt de oorspronkelijke particuliere koper een beperkte garantie. De garantiegegevens vind je op de productverpakking of in ons garantiebeleid. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten onder het Ierse, EU- en Britse recht. De verzendkosten voor vervangende producten onder garantie staan vermeld onder Verzending & bezorging.

Verzending & bezorging

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Houd rekening met 2–3 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.

Verzendtarieven naar continentaal Europa

  • Standaardverzending (5–7 werkdagen): €7.99 (GRATIS bij bestellingen vanaf €59.99)
  • Versnelde verzending (2–5 werkdagen): €12.99 (producten met een stekker worden verzonden via Express Standard)

Let op: sinds februari 2026 kunnen we niet meer naar Türkiye verzenden.

Verzendtarieven naar het Midden-Oosten

  • Versnelde verzending (2–5 werkdagen): €24.99

We kunnen geen artikelen met een lithiumbatterij naar deze regio verzenden vanwege de classificatie als gevaarlijke goederen. Houd er rekening mee dat we niet naar alle landen verzenden.

Verzendkosten naar Azië en Oceanië
Klanten in Australië en Nieuw-Zeeland kunnen lokaal bestellen via zagg.com; ze worden doorgestuurd naar hun lokale winkel.

  • Vanuit Europa, expressverzending (2–5 werkdagen): vast tarief van €40. Producten met een batterij kunnen niet naar deze regio worden verzonden.

Verzendkosten voor vervangingen onder garantie

  • Binnen Europa: €7.99 tot €12.99 (standaardtarief)
  • Rest van de wereld: vast tarief van €24.99
  • Australië en Nieuw-Zeeland: vast tarief van €40 (vanuit Europa). Bezoek voor lokale bestellingen zagg.com; u wordt doorgestuurd naar uw lokale winkel.

Verzendbeperkingen voor mophie en ZAGG-producten
We kunnen alleen mophie-opladers, powerbanks, accessoires voor draadloos opladen en ZAGG-toetsenborden verzenden naar de hieronder vermelde landen. Vanwege internationale verzendvoorschriften kunnen artikelen met lithiumbatterijen niet naar het buitenland worden verzonden, behalve naar deze goedgekeurde bestemmingen:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

Let op: We kunnen deze producten momenteel niet naar Duitsland of Israël verzenden.

Invoerrechten
Voor artikelen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn douanekosten en btw inbegrepen. Voor alle andere landen gelden lokale invoerheffingen en invoerrechten.

Bestellingen, annuleringen en prijzen

Bestellingen
Alle bestellingen die via ZAGG.com worden geplaatst, gelden als een aanbod tot aankoop en zijn onderworpen aan definitieve acceptatie door ZAGG Inc. of haar dochterondernemingen („ZAGG”). ZAGG kan om aanvullende informatie vragen om een bestelling te verwerken en behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht bestellingen te accepteren of af te wijzen. Bestelbevestigingen per e-mail bevestigen de ontvangst van uw bestelling, maar vormen geen acceptatie ervan. ZAGG kan hoeveelheden beperken of bestellingen om welke reden dan ook annuleren. Als een bestelling na betaling wordt geannuleerd, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

Herroepingsrecht (klanten in de EU en het VK)
Als u een consument bent die in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont, hebt u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw goederen zonder opgave van reden te annuleren. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons online annuleringsformulier in, neemt u contact op met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website of volgt u ons retourproces. U moet de goederen ongebruikt en in de originele staat retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd is.

Prijzen en belastingen
Alle prijzen op ZAGG.com kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en vormen geen bindend aanbod. ZAGG behoudt zich het recht voor prijsfouten te corrigeren.

Btw (belasting over de toegevoegde waarde)
Voor klanten in Ierland en de EU is btw inbegrepen in de weergegeven prijs, indien van toepassing. Als u bent vrijgesteld van btw, neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice en lever de benodigde documentatie aan.

Betaalmogelijkheden

ZAGG.com biedt de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards en betaalpassen: Visa, Mastercard, Maestro en American Express
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

ZAGG behoudt zich het recht voor om een bestelling of betaalmethode op elk moment en om welke reden dan ook te annuleren of te weigeren.

Namaakproducten

Bij ZAGG Brands zetten we ons in om de allerbeste, innovatieve oplossingen voor onze klanten te ontwerpen en te maken.

Op al uw authentieke producten van de merken ZAGG zit garantie, maar die garantie geldt niet voor namaakproducten.

ZAGG staat alleen garant voor authentieke producten van de merken ZAGG die rechtstreeks bij ZAGG.com of bij een van onze erkende partners zijn gekocht.

Overige voorwaarden

Beperkte garantie
ZAGG biedt de oorspronkelijke koper een beperkte garantie. De garantievoorwaarden staan op de productverpakking of in ons garantiebeleid. Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten volgens de Ierse, EU- en Britse wetgeving.

Aansprakelijkheid
Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van ZAGG uit of beperkt deze voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken; of schending van consumentenrechten die voortvloeien uit Iers, EU- of VK-recht. ZAGG is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij dit wettelijk verplicht is. Een vergoeding voor directe schade is beperkt tot de aankoopprijs van het product.

Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op ZAGG-producten en -content (waaronder handelsmerken, ontwerpen en auteursrechten) blijven eigendom van ZAGG. U mag deze content niet gebruiken of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Voor consumenten die in Ierland of de EU wonen, vallen deze Voorwaarden onder het Ierse recht en kunt u gerechtelijke procedures aanhangig maken bij de Ierse rechtbanken. Voor consumenten die in het Verenigd Koninkrijk wonen, vallen deze Voorwaarden ook onder het Ierse recht, maar kunt u gerechtelijke procedures aanhangig maken bij de rechtbanken van het deel van het VK waar u woont. Dit doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming in uw land van verblijf. ZAGG probeert de bevoegdheid van geen enkele consumentenbeschermingsinstantie of rechtbank uit te sluiten wanneer een dergelijke uitsluiting op grond van toepasselijk recht ongeldig zou zijn.

Wijzigingen
Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De versie die van toepassing is op uw aankoop, is de versie die geldt op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wijzigingen moeten schriftelijk worden vastgelegd en worden ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van ZAGG.

Diversen
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Uw rechten op grond van deze Voorwaarden mogen niet zonder toestemming van ZAGG worden overgedragen. Neem voor hulp of vragen contact op met ons klantenserviceteam via de ondersteuningspagina op www.zagg.com.

Taal
Deze Engelse versie is de officiële versie van de Verkoopvoorwaarden voor klanten in Ierland, de EU en het VK. Machinevertalingen worden uitsluitend voor het gemak verstrekt en hebben geen rechtsgevolg.