Obsługa klienta ZAGG: Europa
Uzyskaj pomoc w sprawach gwarancji, zwrotów, rejestracji produktów, śledzenia zamówień i zapytań do działu obsługi klienta
Gwarancja jakości
Wymień uszkodzony produkt
Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla produktów zakupionych na stronie ZAGG.com
Klienci spoza Wielkiej Brytanii proszeni są o wysyłanie wszystkich zwrotów na następujący adres:
C/O Partners in Logistics
ZAGG International Order # __________ 102 Shannon Free Zone, Shannon, Co. Clare, Ireland, V14 E192 Return
Klienci z Wielkiej Brytanii proszeni są o wysyłanie wszystkich zwrotów na następujący adres:
C/O Partners in Logistics
ZAGG International Order # __________ 3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA United Kingdom
Warunki
- Numer zamówienia na paczce
- Stan nowy, nieużywany
- Produkty otrzymane po upływie 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy nie kwalifikują się do zwrotu pierwotnych kosztów wysyłki
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący
Przetwarzanie zwrotu Po otrzymaniu przesyłki przetworzenie zwrotu środków może potrwać do 5 dni roboczych.
Prawo do anulowania/odstąpienia od zamówienia
Chcemy, aby zakup sprawił Ci radość! Zgodnie z brytyjskim/europejskim prawem konsumenckim, jeśli kupisz coś od nas online, masz 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, aby zmienić zdanie i anulować zamówienie.
Jak to działa
- 14 dni na decyzję: Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby poinformować nas, że chcesz odstąpić od umowy.
- Bez podawania przyczyny: Nie musisz podawać wyjaśnienia ani uzasadniać swojej decyzji.
- Pełny zwrot pieniędzy: Zwrócimy pełną cenę produktu oraz standardowy koszt dostawy zapłacony podczas składania zamówienia.
- Produkty muszą być zapieczętowane
Jeśli otrzymane zamówienie jest uszkodzone, wypełnij formularz Odstąpienia od umowy, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Informacje dotyczące zamówień
Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Apple Pay
Pamiętaj, że niektóre karty wirtualne lub przedpłacone mogą nie być akceptowane. Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, zalecamy wypróbowanie innej metody płatności lub skontaktowanie się z wystawcą karty w celu uzyskania dalszej pomocy.
Przepraszamy, że masz trudności ze złożeniem zamówienia. Jeśli występuje u Ciebie błąd 422, oznacza to, że produkt jest niedostępny. Sprawdź ponownie później lub skontaktuj się z nami pod adresem customer.careintl@zagg.com W przypadku wszystkich innych błędów: wykonaj następujące czynności:
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
- Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia
- Upewnij się, że dane rozliczeniowe i dane wysyłki zostały wprowadzone poprawnie
- Spróbuj użyć innej metody płatności, ponieważ niektóre karty wirtualne lub przedpłacone mogą nie być akceptowane
Informacje o wysyłce
Standardowa wysyłka: 5-7 dni roboczych od nadania.
Przyspieszona wysyłka: 2-5 dni roboczych od nadania.
Wysyłka zamówienia nastąpi w ciągu 2-5 dni roboczych.
Małe przesyłki są wysyłane za pośrednictwem An Post, natomiast większe paczki są dostarczane przez DHL lub DPD, w zależności od rozmiaru i miejsca docelowego zamówienia.
Wielka Brytania
Bezpłatna standardowa wysyłka przy zamówieniach od £59.99
Standardowa wysyłka (5-7 dni roboczych) £6.99
Przyspieszona wysyłka (2-5 dni roboczych) £12.99
Europa i kraje nordyckie
Bezpłatna standardowa wysyłka przy zamówieniach od €59.99
Standardowa wysyłka (5-7 dni roboczych) €7.99 Przyspieszona wysyłka (2-5 dni roboczych) €12.99
Reszta świata
Przyspieszona wysyłka (2-8 dni roboczych) €24.99** Informujemy, że obowiązują wyjątki: nie wysyłamy już do Turcji ani Izraela
Cła importowe
Do przesyłek wysyłanych na terenie Unii Europejskiej wliczone są opłaty celne i podatek VAT. W przypadku pozostałych krajów obowiązują lokalne opłaty importowe i cła.
Ograniczenia wysyłki produktów mophie i ZAGG zawierających baterię litową
Należy pamiętać, że ze względu na ograniczenia dotyczące wysyłki przedmiotów zawierających baterie litowe możemy wysyłać wyłącznie ładowarki mophie, powerbanki, akcesoria do ładowania bezprzewodowego i klawiatury ZAGG do krajów wymienionych poniżej.
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Zjednoczone Królestwo
Najpierw skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym. Jeśli nie będzie on w stanie udzielić Ci informacji na temat przesyłki, po upływie 10 dni roboczych możesz poprosić o aktualizację, pisząc na adres customer.careintl@zagg.com.
Wymiana gwarancyjna
Jeśli produkt został kupiony bezpośrednio na stronie ZAGG.com, zakup jest automatycznie rejestrowany na Twoim koncie - nie rejestruj go ponownie, chyba że zakup został dokonany jako gość.
Jeśli produkt został kupiony w sklepie stacjonarnym lub u sprzedawcy zewnętrznego, odwiedź stronę Rejestracja produktu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć rejestrację.
Uwaga: aby rejestracja mogła zostać przetworzona, należy przedstawić dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
Nasz proces gwarancyjny jest w całości samoobsługowy.
Upewnij się, że produkt został zarejestrowany na Twoim koncie. Jeśli dokonano zakupu w ZAGG.com po zalogowaniu, zakup zostanie zarejestrowany automatycznie.
Przejdź do swojego konta i w sekcji „Zarejestrowane produkty” rozpocznij składanie zamówienia na produkt zastępczy.
ZAGG zapewnia bezpłatne produkty zastępcze w ramach naszej polityki gwarancyjnej.
Opłata za wysyłkę i obsługę pomaga pokryć koszty przetwarzania, pakowania i wysyłki produktu zastępczego do Ciebie.
Po złożeniu zamówienia zastępczego na produkt zasilający lub klawiaturę należy zwrócić nam wadliwy produkt w ciągu 30 dni roboczych. W przeciwnym razie za pomocą wybranej metody płatności zostanie pobrana pełna cena produktu.
Może się zdarzyć, że nie produkujemy już produktów zamiennych do Twojego urządzenia. Jeśli Twój oryginalny produkt został wycofany z produkcji lub jest niedostępny, możemy zaoferować porównywalny produkt zamienny o takiej samej lub podobnej wartości, w zależności od dostępności.
Skontaktuj się z nami: customer.careintl@zagg.com
Sklep Google nie jest autoryzowanym sprzedawcą w Wielkiej Brytanii ani w Europie, dlatego nie zawsze możemy realizować roszczenia gwarancyjne dotyczące produktów zakupionych w tym sklepie. Jeśli w menu rejestracji nie widzisz opcji urządzenia, oznacza to, że nie oferujemy wymiany tego urządzenia w ramach gwarancji.
Informacje o produkcie
Obejrzyj nasz film przedstawiający łatwą instalację (wkrótce dostępny)
Jak wyczyścić etui?Zalecamy czyszczenie etui za pomocą łagodnego mydła i ciepłej wody lub wilgotnej ściereczki z mikrofibry. Większość zabrudzeń i codziennych śladów można usunąć jedną z tych metod. Uwaga: ZAGG nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym czyszczeniem lub próbą czyszczenia produktu.
MagSafe to autorski magnetyczny system ładowania bezprzewodowego firmy Apple, zaprojektowany dla produktów marki Apple. Zgodność z Qi to uniwersalna metoda ładowania bezprzewodowego przeznaczona do ładowania urządzeń Apple i Android.
