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Garantia
Substitua o produto danificado
Devoluções e direito de livre resolução
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para artigos comprados em ZAGG.com
Os clientes fora do Reino Unido devem enviar todas as devoluções para a seguinte morada:
C/O Partners in Logistics
ZAGG International Order # __________ 102 Shannon Free Zone, Shannon, Co. Clare, Ireland, V14 E192 Return
Os clientes do Reino Unido devem enviar todas as devoluções para a seguinte morada:
C/O Partners in Logistics
ZAGG International Order # __________ 3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA United Kingdom
Condições
- Número da encomenda na embalagem
- Artigo novo e não utilizado
- Os artigos recebidos após o prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução não incluem o reembolso dos custos de envio originais
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo comprador
Processamento do reembolso Aguarde até 5 dias úteis para que o reembolso seja processado após a receção.
Direito de cancelar/anular a sua encomenda
Queremos que adore a sua compra! De acordo com a legislação de defesa do consumidor do Reino Unido/Europa, se comprar algo online, tem um período de reflexão de 14 dias para mudar de ideias e cancelar a sua encomenda.
Como funciona
- 14 dias para decidir: Tem 14 dias a partir do dia em que a sua encomenda chega para nos informar de que pretende anulá-la.
- Não precisa de justificar: Não tem de nos explicar nem justificar a sua decisão.
- Reembolso total: Reembolsaremos o preço total do artigo, bem como o custo da entrega normal que pagou ao fazer a encomenda.
- Os artigos têm de estar selados
Se recebeu a sua encomenda danificada, preencha o nosso formulário de Direito de Livre Resolução para analisarmos o seu pedido.
Informações sobre encomendas
Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Apple Pay
Tenha em atenção que alguns cartões virtuais ou pré-pagos poderão não ser aceites. Se o seu pagamento for recusado, recomendamos que experimente outro método de pagamento ou contacte o emissor do seu cartão para obter mais assistência.
Lamentamos que esteja a ter dificuldades em efetuar a sua encomenda. Se estiver a receber o erro 422, significa que o artigo está esgotado. Volte a verificar mais tarde ou contacte-nos através do endereço customer.careintl@zagg.com Para todos os outros erros: experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
- Limpe a cache e os cookies do seu navegador
- Experimente utilizar um navegador ou dispositivo diferente
- Certifique-se de que os seus dados de faturação e envio foram introduzidos corretamente
- Experimente um método de pagamento alternativo, uma vez que alguns cartões virtuais ou pré-pagos podem não ser aceites
Informações de envio
Envio normal: 5-7 dias úteis após a expedição.
Envio expresso: 2-5 dias úteis após a expedição.
Por favor, aguarde 2-5 dias úteis para que a sua encomenda seja expedida.
As encomendas pequenas são enviadas pela An Post, enquanto as encomendas maiores são entregues pela DHL ou pela DPD, dependendo do tamanho e do destino da sua encomenda.
Reino Unido
Envio normal grátis a partir de £59.99
Envio normal (5-7 dias úteis) £6.99
Envio expresso (2-5 dias úteis) £12.99
Europa e países nórdicos
Envio normal grátis a partir de €59.99
Envio normal (5-7 dias úteis) €7.99 Envio expresso (2-5 dias úteis) €12.99
Resto do mundo
Envio expresso (2-8 dias úteis) €24.99** Tenha em atenção que existem algumas exceções: já não podemos enviar para a Turquia ou Israel
Direitos de importação
Os artigos enviados para destinos na União Europeia incluem taxas alfandegárias e IVA. Todos os outros países estão sujeitos a taxas e direitos de importação locais.
Restrições de envio de produtos mophie e ZAGG que contêm uma bateria de lítio
Tenha em atenção que só podemos enviar carregadores mophie, baterias externas, acessórios de carregamento sem fios e teclados ZAGG para os países indicados abaixo, devido às restrições aplicáveis ao envio de artigos que contêm baterias de lítio.
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido
Certifique-se de contactar primeiro a estação de correios local. Se não conseguirem dar-lhe informações sobre a sua encomenda, poderá solicitar uma atualização após 10 dias úteis através do endereço customer.careintl@zagg.com.
Substituição ao abrigo da garantia
Se adquiriu o seu produto diretamente em ZAGG.com, a sua compra é registada automaticamente na sua conta - não volte a registá-la, a menos que tenha comprado como convidado.
Se adquiriu o seu produto numa loja ou junto de um revendedor terceiro, visite a nossa página de Registo de produtos e siga as instruções para concluir o registo.
Atenção: terá de apresentar um comprovativo de compra (como um recibo ou uma fatura) para que o seu registo seja processado.
O nosso processo de garantia é totalmente autónomo.
Certifique-se de que registou o seu produto na sua conta. Se comprou em ZAGG.com enquanto tinha sessão iniciada, a compra é registada automaticamente.
Aceda à sua conta e, em «Produtos registados», pode iniciar o pedido de substituição.
A ZAGG fornece produtos de substituição gratuitamente ao abrigo da nossa política de garantia.
A taxa de envio e manuseamento ajuda a cobrir os custos de processamento, embalagem e envio do seu produto de substituição.
Quando fizer uma encomenda de substituição de um produto de alimentação ou de um teclado, terá de nos devolver o artigo com defeito no prazo de 30 dias úteis. Caso contrário, será debitado no seu método de pagamento o valor total do produto.
Poderá haver casos em que já não produzimos produtos de substituição para o seu dispositivo. Se o seu produto original tiver sido descontinuado ou estiver esgotado, poderemos oferecer-lhe um produto de substituição comparável, de valor igual ou semelhante, sujeito a disponibilidade.
Contacte-nos através do endereço: customer.careintl@zagg.com
A Google Store não é um revendedor autorizado no Reino Unido nem na Europa, pelo que nem sempre podemos aceitar pedidos de garantia de produtos aí adquiridos. Se não encontrar o dispositivo no menu de registo, isso significa que não oferecemos a substituição desse dispositivo ao abrigo da garantia.
Informação sobre o produto
Veja o nosso vídeo fácil de instalar (em breve)
Como limpo a minha capa? Recomendamos que limpe a sua capa com sabão suave e água morna ou com um pano de microfibra húmido. A maioria das manchas e marcas do dia a dia pode ser removida com qualquer um destes métodos. Atenção: a ZAGG não se responsabiliza por quaisquer danos causados pela limpeza inadequada ou por tentativas de limpeza do produto.
MagSafe é o sistema proprietário de carregamento sem fios por indução magnética da Apple, concebido para produtos da marca Apple. Compatível com Qi é um método universal de carregamento sem fios, concebido para carregar dispositivos Apple e Android.
