Vendas, reembolsos e devoluções – Europa e Reino Unido

Termos e condições de venda

Resumo

  • Direito de livre resolução de 14 dias: Os consumidores da UE e do Reino Unido podem cancelar uma encomenda online no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar um motivo. Utilize o nosso formulário de cancelamento online ou saiba como funciona.
  • Devoluções em 30 dias: Devolva artigos sem uso no prazo de 30 dias após a compra. Saiba como devolver um artigo.
  • Envio da devolução: Pago pelo comprador, salvo se o produto apresentar defeito ou estiver incorreto.
  • Reembolsos: Processados no prazo de 5 dias úteis após a receção da devolução.
  • Envio: As encomendas são expedidas no prazo de 2–3 dias úteis. Envio normal gratuito na Europa Continental para encomendas de €59.99 ou mais.
  • Produtos com bateria: Os artigos com baterias de lítio só podem ser enviados para países selecionados.
  • Impostos e taxas: Os preços das encomendas para a UE incluem IVA e taxas alfandegárias.

Nesta página

Condições
Estas Condições de Venda («Condições») regem a compra de produtos e/ou serviços («Bens») através de www.zagg.com ou de sites afiliados («ZAGG.com») por clientes localizados na União Europeia, incluindo a Irlanda, e no Reino Unido. Ao efetuar uma encomenda, o comprador («Comprador») aceita ficar vinculado a estas Condições, em conformidade com a legislação irlandesa, da UE e do Reino Unido aplicável.

Reembolsos & Devoluções

Política de devolução de 30 dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para artigos comprados em ZAGG.com. Os artigos têm de ser devolvidos em estado novo e sem uso.

Como devolver um artigo

  1. Escreva claramente o número da encomenda na embalagem.
  2. Envie a sua devolução para a morada abaixo. O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo se o produto apresentar defeito ou estiver incorreto.

Moradas para devoluções

Devoluções na Europa
Ao cuidado de Partners in Logistics UK
ZAGG Encomenda internacional n.º __________
102 Shannon Free Zone, Shannon,
Co. Clare, Irlanda, V14 E192

Devoluções no Reino Unido

Ao cuidado de Partners in Logistics IRL
ZAGG Encomenda internacional n.º __________
3, Banner Park, 5 Wickmans Drive, Coventry CV4 9XA

Processamento de reembolsos
Aguarde até 5 dias úteis para que o reembolso seja processado após a receção da devolução. Os artigos recebidos após o período de 14 dias do direito de livre resolução não são elegíveis para reembolso dos custos de envio originais.

Direito de livre resolução da sua encomenda (clientes da UE e do Reino Unido)
Queremos que adore a sua compra! Ao abrigo da legislação de defesa do consumidor da UE e do Reino Unido, se comprar algo online connosco, tem um período de reflexão de 14 dias para mudar de ideias e cancelar a encomenda.

  • 14 dias para decidir: Tem 14 dias a contar do dia em que a encomenda chegar para nos informar de que pretende exercer o direito de livre resolução.
  • Não precisa de indicar um motivo: Não tem de nos dar uma explicação nem de justificar a sua decisão.
  • Reembolso total: Reembolsaremos o preço total do artigo, bem como o custo de entrega standard que pagou ao fazer a encomenda.
  • Estado dos artigos: Devolva os artigos sem terem sido usados e na embalagem original. Só pode manusear um artigo na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, tal como faria numa loja. Se o artigo tiver sido manuseado além desse limite, poderemos reduzir o reembolso para refletir qualquer perda de valor.

Para exercer este direito, preencha o nosso formulário de cancelamento online, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através das informações de contacto disponibilizadas no nosso site ou siga o processo de devolução acima.

Produtos defeituosos ou incorretos
A nossa política de devoluções foi concebida para cumprir os seus direitos legais. Além do direito de livre resolução de 14 dias, os produtos defeituosos ou não conformes podem ser devolvidos ao abrigo dos seus direitos previstos na legislação de defesa do consumidor irlandesa, da UE e do Reino Unido. Se um produto estiver defeituoso ou incorreto, não terá de suportar os custos de envio da devolução.

Reclamações ao abrigo da garantia
ZAGG oferece uma garantia limitada ao comprador original a retalho. Os detalhes da garantia encontram-se na embalagem do produto ou na nossa política de garantia. Esta garantia acresce aos seus direitos legais ao abrigo da legislação irlandesa, da UE e do Reino Unido. Os custos de envio para substituições ao abrigo da garantia estão indicados em Envio e entrega.

Envio e entrega

Quando será enviada a minha encomenda?
Aguarde 2–3 dias úteis até a sua encomenda ser enviada.

Tarifas de envio para a Europa continental

  • Envio standard (5–7 dias úteis): €7.99 (GRÁTIS em encomendas de €59.99 ou mais)
  • Envio expresso (2–5 dias úteis): €12.99 (os produtos com alimentação elétrica são enviados por Expresso Standard)

Atenção: desde fevereiro de 2026, já não podemos enviar para a Turquia.

Tarifas de envio para o Médio Oriente

  • Expresso (2–5 dias úteis): €24.99

Não podemos enviar artigos que contenham uma bateria de lítio para esta região devido à sua classificação como mercadorias perigosas. Tenha em atenção que não enviamos para todos os países.

Tarifas de envio para a Ásia e a Oceânia
Os clientes na Austrália e na Nova Zelândia podem encomendar localmente em zagg.com, que os encaminhará para a loja local.

  • A partir da Europa, expresso (2–5 dias úteis): tarifa fixa de 40 €. Os produtos de alimentação com bateria não podem ser enviados para esta região.

Tarifas de envio para substituições ao abrigo da garantia

  • Na Europa: 7,99 € a 12,99 € (tarifa normal)
  • Restantes países: tarifa fixa de 24,99 €
  • Austrália e Nova Zelândia: tarifa fixa de 40 €. Para encomendar localmente, visite zagg.com, que o encaminhará para a loja local.

Restrições de envio de produtos mophie e ZAGG
Só podemos enviar carregadores mophie, baterias externas, acessórios de carregamento sem fios e teclados ZAGG para os países indicados abaixo. Devido aos regulamentos internacionais de transporte, os artigos que contêm baterias de lítio não podem ser enviados para o estrangeiro, exceto para estes destinos aprovados:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido

Nota: Atualmente, não podemos enviar estes produtos para a Alemanha ou Israel.

Direitos de importação
Os artigos enviados para países da União Europeia incluem taxas alfandegárias e IVA. Todos os outros países estão sujeitos a taxas e direitos de importação locais.

Encomendas, cancelamentos e preços

Encomendas
Todas as encomendas submetidas através de ZAGG.com constituem propostas de compra e estão sujeitas à aceitação final da ZAGG Inc. ou das suas subsidiárias («ZAGG»). A ZAGG poderá solicitar informações adicionais para processar uma encomenda e reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer encomenda, ao seu exclusivo critério. Os e-mails de confirmação da encomenda acusam a receção da mesma, mas não constituem uma aceitação. A ZAGG poderá limitar as quantidades ou cancelar encomendas por qualquer motivo. Se uma encomenda for cancelada após o pagamento, o montante total pago será reembolsado.

Direito de cancelamento (clientes da UE e do Reino Unido)
Se for um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito legal de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que recebe os produtos, sem ter de indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, preencha o nosso formulário de cancelamento online, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através dos contactos indicados no nosso site ou siga o nosso processo de devolução. Deve devolver os produtos sem terem sido utilizados e no estado original. É responsável pelos custos de envio da devolução, exceto se o produto tiver defeito ou não corresponder ao encomendado.

Preços e impostos
Todos os preços apresentados em ZAGG.com podem ser alterados sem aviso prévio e não constituem ofertas vinculativas. A ZAGG reserva-se o direito de corrigir erros de preços.

IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado)
Para os clientes na Irlanda e na UE, o IVA está incluído no preço apresentado, quando aplicável. Se estiver isento de IVA, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente antes de efetuar a encomenda e apresente a documentação necessária.

Opções de pagamento

A ZAGG.com disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, Maestro e American Express
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

A ZAGG reserva-se o direito de cancelar ou recusar uma encomenda ou um método de pagamento a qualquer momento e por qualquer motivo.

Contrafações

Na ZAGG Brands, dedicamo-nos a conceber e fabricar as melhores soluções inovadoras para os nossos clientes.

Todos os seus produtos autênticos das marcas ZAGG têm garantia, mas esta não se aplica a produtos contrafeitos.

A ZAGG só garante produtos autênticos das marcas ZAGG adquiridos diretamente em ZAGG.com ou junto de um dos nossos parceiros autorizados.

Outras condições

Garantia limitada
A ZAGG oferece uma garantia limitada ao comprador original a retalho. Pode consultar os detalhes da garantia na embalagem do produto ou na nossa política de garantia. Esta garantia acresce aos seus direitos legais ao abrigo da legislação irlandesa, da UE e do Reino Unido.

Responsabilidade
Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade da ZAGG por: morte ou lesões pessoais causadas por negligência; fraude ou falsas declarações fraudulentas; ou qualquer violação dos direitos dos consumidores previstos na legislação irlandesa, da UE ou do Reino Unido. A ZAGG não é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, salvo quando exigido por lei. Qualquer indemnização por perdas diretas não excederá o preço de compra do produto.

Propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual dos produtos e conteúdos da ZAGG (incluindo marcas comerciais, desenhos e direitos de autor) permanecem propriedade da ZAGG. Não pode utilizar nem reproduzir qualquer um destes conteúdos sem consentimento prévio por escrito.

Legislação aplicável e resolução de litígios
Para os consumidores residentes na Irlanda ou na UE, estes Termos são regidos pela legislação da Irlanda, e pode instaurar processos judiciais nos tribunais irlandeses. Para os consumidores residentes no Reino Unido, estes Termos são igualmente regidos pela legislação da Irlanda, mas pode instaurar processos judiciais nos tribunais da parte do Reino Unido onde reside. Isto não afeta quaisquer direitos de proteção do consumidor imperativos no seu país de residência. A ZAGG não procura excluir a competência de qualquer autoridade ou tribunal de defesa do consumidor quando tal exclusão seja inválida ao abrigo da legislação aplicável.

Alterações
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão aplicável à sua compra é a versão em vigor no momento em que efetua a encomenda. Quaisquer alterações têm de ser feitas por escrito e assinadas por um representante autorizado da ZAGG.

Disposições diversas
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão em vigor. Os seus direitos ao abrigo destes Termos não podem ser cedidos sem o consentimento da ZAGG. Para obter assistência ou colocar questões, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através da página de assistência em www.zagg.com.

Idioma
Esta versão em inglês é a versão oficial dos Termos de Venda para clientes na Irlanda, na UE e no Reino Unido. As traduções automáticas são fornecidas apenas por conveniência e não têm qualquer efeito jurídico.