ZAGG kundesupport: Europa

Din ret til at annullere/fortryde din ordre

Vi ønsker, at du bliver glad for dit køb! Ifølge britisk/europæisk forbrugerlovgivning har du, når du køber noget online hos os, en fortrydelsesfrist på 14 dage, hvor du kan ombestemme dig og annullere din ordre. 

 Sådan fungerer det

• 14 dage til at beslutte dig: Du har 14 dage fra den dag, din pakke ankommer, til at fortælle os, at du ønsker at fortryde købet.
• Du behøver ikke give en grund: Du behøver ikke forklare os eller begrunde din beslutning.
• Fuld tilbagebetaling: Vi refunderer varens fulde pris samt de standardleveringsomkostninger, du betalte ved bestillingen.
• Varerne skal være forseglede

Hvis du har modtaget din ordre beskadiget, bedes du udfylde vores formular til fortrydelsesret, så vi kan behandle din anmodning.

Ja! Vi har et komplet B2B-websted til e-handel her samt et onlinekatalog her. 

Vi beklager, at du har problemer med at gennemføre din bestilling. Hvis du får fejl 422, betyder det, at varen er udsolgt. Prøv igen senere, eller kontakt os på customer.careintl@zagg.com Ved alle andre fejl kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

• Ryd din browsers cache og cookies
• Prøv at bruge en anden browser eller enhed
• Sørg for, at dine fakturerings- og leveringsoplysninger er indtastet korrekt
• Prøv en alternativ betalingsmetode, da nogle virtuelle kort eller forudbetalte kort muligvis ikke accepteres

Beregn 2-5 hverdage, før din ordre afsendes.

Små pakker sendes med An Post, mens større pakker leveres af DHL eller DPD, afhængigt af størrelsen på og destinationen for din ordre.

Storbritannien 

Gratis standardforsendelse ved £59.99 

Standardforsendelse (5-7 hverdage) £6.99
Ekspresforsendelse (2-5 hverdage) £12.99

Europa og Norden

Gratis standardforsendelse ved €59.99

Standardforsendelse (5-7 hverdage) €7.99 Ekspresforsendelse (2-5 hverdage) €12.99

Resten af verden

Ekspresforsendelse (2-8 hverdage) €24.99** Bemærk, at der er undtagelser. Vi kan ikke længere sende til Türkiye eller Israel

Importafgifter 

Varer, der sendes inden for Den Europæiske Union , er inklusive told og moms. Alle andre lande er underlagt lokale importgebyrer og afgifter.

Forsendelsesbegrænsninger for mophie- og ZAGG-produkter, der indeholder et litiumbatteri

Bemærk, at vi kun kan sende mophie-opladere, powerbanks, trådløst opladningstilbehør og ZAGG-tastaturer til landene nedenfor på grund af begrænsninger for forsendelse af varer, der indeholder litiumbatterier.

Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien

Sørg for først at kontakte dit lokale postkontor. Hvis de ikke kan rådgive dig om din pakke, kan du anmode om en opdatering efter 10 hverdage på customer.careintl@zagg.com.

Vores garantiproces er helt selvbetjent.

Sørg for, at du har registreret dit produkt på din konto. Hvis du købte på ZAGG.com, mens du var logget ind, registreres dit køb automatisk.

Gå til din konto, og under "Registrerede produkter" kan du starte din erstatningsordre.

ZAGG leverer erstatningsprodukter gratis i henhold til vores garantipolitik.

Gebyr for forsendelse og håndtering hjælper med at dække omkostningerne ved behandling, emballering og forsendelse af dit erstatningsprodukt til dig.

Når du afgiver en erstatningsordre på et strømprodukt eller et tastatur, skal du returnere den defekte vare til os inden for 30 hverdage, ellers bliver det fulde produktbeløb opkrævet på din betalingsmetode. 

Der kan være tilfælde, hvor vi ikke længere producerer erstatningsprodukter til din enhed. Hvis dit oprindelige produkt er udgået af produktion eller er udsolgt, kan vi tilbyde et sammenligneligt erstatningsprodukt af samme eller lignende værdi, afhængigt af tilgængelighed. 

Kontakt os på: customer.careintl@zagg.com

Google Store er ikke en autoriseret forhandler i Storbritannien eller Europa, og derfor kan vi ikke altid tilbyde garantikrav for produkter købt der. Hvis du ikke kan se en enhed i registreringsmenuen, betyder det, at vi ikke tilbyder garantierstatning for denne enhed.

Hvordan rengør jeg mit cover?Vi anbefaler, at du rengør dit cover med mild sæbe og varmt vand eller en fugtig mikrofiberklud. De fleste pletter og mærker fra daglig brug kan fjernes med en af disse metoder. Bemærk: ZAGG er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert rengøring eller forsøg på at rengøre produktet.

MagSafe er Apples proprietære magnetiske trådløse opladningssystem, der er udviklet til Apple-produkter. Qi-kompatibel er en universel trådløs opladningsmetode, der er udviklet til at oplade Apple- og Android-enheder.