ZAGG-Kundensupport: Europa

Recht auf Widerruf/Stornierung Ihrer Bestellung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Nach den britischen/europäischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie, wenn Sie etwas online bei uns kaufen, eine 14-tägige Widerrufsfrist, um es sich anders zu überlegen und Ihre Bestellung zu stornieren. 

 So funktioniert es

• 14 Tage Bedenkzeit: Sie haben ab dem Tag, an dem Ihr Paket eintrifft, 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie widerrufen möchten.
• Keine Begründung erforderlich: Sie müssen uns keine Erklärung geben oder Ihre Entscheidung rechtfertigen.
• Vollständige Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollständigen Preis des Artikels sowie die von Ihnen bei der Bestellung gezahlten Standardversandkosten.
• Artikel müssen versiegelt sein

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Ja! Wir haben eine vollständige B2B-E-Commerce-Website hier sowie einen Online-Katalog hier. 

Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Aufgeben Ihrer Bestellung haben. Wenn der Fehler 422 auftritt, bedeutet dies, dass Ihr Artikel nicht auf Lager ist. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie uns unter customer.careintl@zagg.com Für alle anderen Fehler: Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Versanddaten korrekt eingegeben wurden
• Versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode, da einige virtuelle Karten oder Prepaid-Karten möglicherweise nicht akzeptiert werden

Bitte rechnen Sie mit 2-5 Werktagen, bis Ihre Bestellung versendet wird.

Kleine Pakete werden über An Post versendet, während größere Pakete je nach Größe und Zielort Ihrer Bestellung von DHL oder DPD zugestellt werden.

Vereinigtes Königreich 

Kostenloser Standardversand ab £59.99 

Standardversand (5-7 Werktage) £6.99
Expressversand (2-5 Werktage) £12.99

Europa & Nordics

Kostenloser Standardversand ab €59.99

Standardversand (5-7 Werktage) €7.99 Expressversand (2-5 Werktage) €12.99

Rest der Welt

Expressversand (2-8 Werktage) €24.99** Bitte beachten Sie, dass es Ausnahmen gibt: Wir können nicht mehr in die Türkei oder nach Israel versenden.

Einfuhrabgaben 

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, sind Zollgebühren und Mehrwertsteuer inbegriffen. Für alle anderen Länder fallen lokale Einfuhrgebühren und Zölle an.

Versandbeschränkungen für mophie- und ZAGG-Produkte mit Lithiumbatterie

Bitte beachten Sie, dass wir mophie-Ladegeräte, Powerbanks, kabelloses Ladezubehör und ZAGG-Tastaturen aufgrund von Versandbeschränkungen für Artikel mit Lithiumbatterien nur in die unten aufgeführten Länder versenden können.

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich

Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt. Wenn man Ihnen dort zu Ihrem Paket keine Auskunft geben kann, können Sie nach 10 Werktagen unter customer.careintl@zagg.com eine Aktualisierung anfordern.

Unser Garantieprozess ist vollständig Self-Service.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt in Ihrem Konto registriert haben. Wenn Sie bei ZAGG.com eingeloggt eingekauft haben, wird Ihr Kauf automatisch registriert.

Gehen Sie zu Ihrem Konto. Unter „Registrierte Produkte“ können Sie Ihre Ersatzbestellung beginnen.

ZAGG stellt im Rahmen unserer Garantie kostenlos Ersatzprodukte bereit.

Die Versand- und Bearbeitungsgebühr trägt dazu bei, die Kosten für die Bearbeitung, Verpackung und den Versand Ihres Ersatzprodukts an Sie zu decken.

Wenn Sie eine Ersatzbestellung für ein Netzteil oder eine Tastatur aufgeben, müssen Sie das defekte Produkt innerhalb von 30 Werktagen an uns zurücksenden. Andernfalls wird Ihre Zahlungsmethode mit dem vollständigen Produktpreis belastet. 

Es kann vorkommen, dass wir keine Ersatzprodukte mehr für Ihr Gerät herstellen. Wenn Ihr ursprüngliches Produkt eingestellt wurde oder nicht auf Lager ist, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit möglicherweise ein vergleichbares Ersatzprodukt mit dem gleichen oder einem ähnlichen Wert an. 

Bitte kontaktieren Sie uns unter: customer.careintl@zagg.com

Der Google Store ist im Vereinigten Königreich und in Europa kein autorisierter Wiederverkäufer. Daher können wir für dort gekaufte Produkte nicht immer Garantieansprüche anbieten. Wenn im Registrierungsmenü keine Geräteoption angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir dieses Gerät nicht als Garantieleistung ersetzen.

Wie reinige ich meine Hülle?Wir empfehlen, Ihre Hülle mit milder Seife und warmem Wasser oder einem feuchten Mikrofasertuch zu reinigen. Die meisten Schmierer und alltäglichen Flecken lassen sich mit einer dieser Methoden entfernen. Bitte beachten Sie: ZAGG haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Reinigung oder Reinigungsversuche am Produkt entstehen.

MagSafe ist Apples proprietäres kabelloses magnetisches Ladesystem, das für Produkte der Marke Apple entwickelt wurde. Qi-Enabled ist eine universelle kabellose Lademethode zum Laden von Apple- und Android-Geräten.