Verkäufe, Rückerstattungen & Rückgaben – Australien, Neuseeland

Verkaufsbedingungen

Auf einen Blick

  • Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an den Kundenservice, um unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung zurückzugeben. Erfahren Sie, wie Sie eine Rückgabe starten.
  • Rückerstattungen: Werden nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Beschädigte oder fehlende Artikel: Bitte informieren Sie uns innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Stornierungen: Bestellungen können nach ihrer Aufgabe nicht storniert werden, berechtigte Artikel können jedoch zurückgegeben werden.

Auf dieser Seite

Bedingungen
Alle Verkäufe von Produkten und/oder Dienstleistungen („Waren“) an Kunden in Australien und Neuseeland über zagg.com oder zugehörige Websites („zagg.com“) unterliegen diesen Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“). Mit der Aufgabe einer Bestellung oder einem Kauf über zagg.com akzeptiert der Käufer (nachfolgend „Käufer“) die Bedingungen und erklärt sich damit einverstanden, ihnen zu unterliegen.

Rückerstattungen & Rückgaben

Online-Käufe von ZAGG-Produkten
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, stellen Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf einen Rückgabeantrag, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Artikel müssen unbenutzt, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung sein. Aufgrund ihrer individuellen Anfertigung können ZAGG Custom-Hüllen nicht zurückgegeben und nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr storniert werden.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Schreiben Sie dem ZAGG-Kundenservice unter cs_anz@zagg.com eine E-Mail oder rufen Sie unter (1300) 044 523 (Australien) an. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel bereit, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Unser Team bestätigt, ob Ihre Artikel für eine Rückgabe infrage kommen, und sendet Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendung
Unser Team bestätigt Ihnen bei Genehmigung Ihrer Rücksendung die Rücksendedetails, einschließlich etwaiger Kosten für Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels. Wenn Ihr Produkt mangelhaft ist, übernimmt ZAGG angemessene Rücksendekosten, wie es das australische Verbraucherschutzgesetz oder der neuseeländische Consumer Guarantees Act 1993 vorschreibt.

Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

  • Individuell gestaltete ZAGG-Hüllen und andere individuell bedruckte Produkte
  • Ausgewählte reduzierte Artikel, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben

Diese Ausschlüsse gelten nur für Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels und schränken Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht oder dem neuseeländischen Verbrauchergarantiegesetz von 1993 bei einem Produktmangel nicht ein.

Defekte Produkte: Kunden in Australien
Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Ersatz für sonstige vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Außerdem haben Sie Anspruch darauf, dass die Waren repariert oder ersetzt werden, wenn sie nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Defekte Produkte: Kunden in Neuseeland
Unsere Waren unterliegen Garantien nach dem Verbrauchergarantiegesetz von 1993, die nicht ausgeschlossen werden können. Erfüllt ein Produkt eine Garantie nicht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung und, wenn der Mangel schwerwiegend ist, auf Rückgabe der Ware. Möglicherweise haben Sie außerdem Anspruch auf Ersatz für sonstige vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden.

Beschädigte oder fehlende Artikel
Bitte informieren Sie uns innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Ware über beschädigte oder fehlende Artikel, damit wir das Problem schnell beheben können. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht oder dem neuseeländischen Verbrauchergarantiegesetz von 1993 bleiben davon unberührt.

Garantieansprüche
Bei Garantieansprüchen während der Garantiezeit können Sie das defekte Produkt zusammen mit Ihrem Kaufbeleg zur Prüfung an das Geschäft zurückgeben, in dem Sie es gekauft haben, oder online einen Ersatz anfordern (Versand- und Bearbeitungsgebühren können anfallen). Eine vollständige Anleitung finden Sie unter So erhalten Sie einen Garantieersatz. Alternativ können Sie sich unter cs_anz@zagg.com an den Kundendienst wenden.

Versand & Lieferung

Voraussichtliche Lieferzeiten
Bestellungen werden so schnell wie möglich versandt, nachdem die vollständige Bestellung eingegangen und die Zahlung verarbeitet wurde, sofern zum Zeitpunkt der Bestellung nichts anderes angegeben wurde oder Sie keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass sich ein Artikel Ihrer Bestellung verzögert. Vorbestellungen werden zu einem späteren Zeitpunkt versandt. Alle angegebenen voraussichtlichen Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Bestellungen können sich aufgrund einer Überprüfung oder des Zeitpunkts der Bestellung verzögern. Bestellungen können in mehreren Sendungen zugestellt werden. Lieferungen in regionale und abgelegene Gebiete können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Versandbeschränkungen
Versand von Lithium-Akkus: Aufgrund von Versandbeschränkungen für Lithium-Akkus, die nicht in Geräten verbaut sind, kann dieses Produkt nur auf dem Landweg versandt werden und unterliegt nationalen und internationalen Versandvorschriften. Kann die endgültige Lieferadresse nicht auf dem Landweg beliefert werden, kann die Bestellung storniert werden. Der internationale Versand von Produkten mit Lithium-Akkus ist ebenfalls untersagt. Bestellungen von Kunden in Australien werden von unserem australischen Lager aus versandt, und Bestellungen von Kunden in Neuseeland von unserem neuseeländischen Lager aus.

Lieferung
Voraussichtliche Liefertermine sind Schätzungen. Alle Lieferungen können aufgrund von Ereignissen, die sich der zumutbaren Kontrolle von ZAGG entziehen, geändert oder storniert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, die Einhaltung von Gesetzen, Anordnungen, Vorschriften oder Regelungen staatlicher oder sonstiger Behörden, Verzögerungen beim Transport, Arbeitskonflikte, Streiks, den Ausfall von Geräten oder Systemen sowie den Mangel an Arbeitskräften, Materialien oder Dienstleistungen.

Bestellungen, Stornierungen und Preise

Bestellungen
Alle Bestellungen des Käufers stellen Angebote dar, die der endgültigen Annahme durch ZAGG Hong Kong Ltd. und/oder deren hundertprozentige Tochtergesellschaften („ZAGG“) unterliegen. ZAGG kann vor der Bearbeitung einer Bestellung zusätzliche Informationen anfordern. Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang einer Bestellung und bedeutet nicht, dass ZAGG die Bestellung angenommen hat. ZAGG behält sich das Recht vor, eine Bestellung jederzeit und aus beliebigem Grund anzunehmen oder abzulehnen. ZAGG kann die Bestellmenge nach eigenem Ermessen begrenzen. Wenn ZAGG eine Bestellung nach der Abrechnung storniert, erstattet ZAGG den abgerechneten Betrag.

Sobald eine Bestellung auf zagg.com aufgegeben wurde, kann sie vom Kunden nicht mehr storniert werden. Sie können ein unerwünschtes, unbenutztes Produkt gemäß den Rückgabebedingungen von ZAGG an ZAGG zurücksenden. Diese finden Sie hier.

GST
Die Preise für Kunden in Australien werden in australischen Dollar (AUD) angezeigt und enthalten die australische GST. Die Preise für Kunden in Neuseeland werden in neuseeländischen Dollar (NZD) angezeigt und enthalten gegebenenfalls die neuseeländische GST. Wenn Sie eine Steuerrechnung benötigen, wenden Sie sich an den ZAGG-Kundenservice unter cs_anz@zagg.com.

Preise
Die auf zagg.com angezeigten Preise stellen keine Angebote dar. ZAGG behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern und Preisfehler zu korrigieren. Wird ein zum vollen Preis gekauftes Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf im Preis reduziert, erstattet ZAGG auf Anfrage die Differenz. ZAGG gleicht keine Preise ab, die offenbar von nicht autorisierten Wiederverkäufern stammen oder nicht mit den Wiederverkaufsrichtlinien von ZAGG übereinstimmen. Versand- und Bearbeitungskosten sowie Kosten für Expressservices sind nicht in den Preisen enthalten und werden gegebenenfalls zum Gesamtpreis hinzugerechnet.

Zahlungsmöglichkeiten

zagg.com bietet folgende Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express
  • Debitkarten: Visa, MasterCard und American Express
  • Geschenkkarten oder ZAGG Reward-Aktionskarten*
  • Banküberweisung

ZAGG behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder Zahlungsmethode jederzeit und aus beliebigem Grund zu stornieren oder abzulehnen. Gutscheincodes können für Geschenkkarten, speziell bepreiste/ermäßigte Produkte und neue Produkteinführungen ungültig sein.

*ZAGG Reward-Karten können nicht für den Kauf von ZAGG Protect oder Geschenkkarten verwendet werden.

Fälschungen

Bei ZAGG Brands widmen wir uns der Entwicklung und Herstellung der besten innovativen Lösungen für unsere Kunden.

Für alle Ihre authentischen Produkte der Marke ZAGG gilt eine Garantie, die jedoch nicht für gefälschte Produkte gilt.

ZAGG steht nur für Originalprodukte der Marke ZAGG ein, die direkt bei zagg.com oder bei einem unserer autorisierten Partner gekauft wurden.

Weitere Bedingungen

Für den Kauf von Waren sowie für Wettbewerbe und Werbeaktionen können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten, die alle Bestandteil dieser Bedingungen sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den für den jeweiligen Kauf, Wettbewerb oder die jeweilige Werbeaktion veröffentlichten Bedingungen gelten für Ihre Teilnahme oder die jeweilige Transaktion die für den jeweiligen Kauf, Wettbewerb oder die jeweilige Werbeaktion veröffentlichten Bedingungen.

Australisches Verbraucherschutzgesetz und neuseeländischer Consumer Guarantees Act
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Garantie, ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus, beschränkt oder ändert diese, die Ihnen gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Anhang 2 des Competition and Consumer Act 2010 (Cth)), dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act 1993, dem neuseeländischen Fair Trading Act 1986 oder einem anderen Gesetz zustehen, das rechtlich nicht ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden kann. Jede Beschränkung oder jeder Ausschluss in diesen Bedingungen gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Beschränkte Garantie
Jede geltende beschränkte Garantie steht nur dem ursprünglichen Einzelhandelskäufer zur Verfügung und gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz oder dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act 1993. Die geltenden Bedingungen der beschränkten Garantie finden Sie auf der Originalverpackung oder in unseren Garantiebestimmungen.

Haftungsbeschränkungen
Vorbehaltlich des Abschnitts zum australischen Verbraucherschutzgesetz und zum neuseeländischen Verbrauchergarantiengesetz und im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet ZAGG nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, die sich aus dem Kauf oder der Nutzung der Waren ergeben. Soweit das Gesetz ZAGG gestattet, seine Haftung für die Nichteinhaltung einer Verbrauchergarantie zu beschränken, ist die Haftung von ZAGG nach Wahl von ZAGG auf den Ersatz oder die Reparatur der Waren, die Lieferung gleichwertiger Waren oder die Übernahme der dafür anfallenden Kosten beschränkt.

Änderungen
Änderungen der Bedingungen sind nur dann bindend und durchsetzbar, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem bevollmächtigten leitenden Angestellten von ZAGG unterzeichnet werden. ZAGG stimmt vorgeschlagenen Bedingungen oder Konditionen in Bestellungen oder anderen Dokumenten, die zusätzlich zu den Bedingungen gelten, diesen widersprechen oder mit ihnen unvereinbar sind, nicht zu und lehnt sie ab. ZAGG-WIEDERVERKÄUFER, -VERTRETER UND -MITARBEITER SIND NICHT BEFUGT, ÄNDERUNGEN, ERGÄNZUNGEN ODER ERWEITERUNGEN DER BEDINGUNGEN ODER GARANTIEN VORZUNEHMEN.

Geistiges Eigentum
Der Käufer erkennt das Eigentum von ZAGG an allen Marken, Dienstleistungsmarken, Urheberrechten, Kennzeichnungen, Veröffentlichungsrechten, Patenten, Geschmacksmusterpatenten, eingetragenen Mustern, gewerblichen Designs, Aufmachungen, Produktdesigns, Geschäftsgeheimnissen und sonstigen immateriellen Rechten im Zusammenhang mit den Waren (zusammen „geistiges Eigentum von ZAGG“) an und erkennt an, dass der Käufer keinerlei Rechte, Eigentumsrechte oder Ansprüche am geistigen Eigentum von ZAGG hat.

Anwendbares Recht
Wenn Sie in Australien wohnen, unterliegen die Bedingungen den Gesetzen des australischen Bundesstaates oder Territoriums, in dem Sie wohnen. Wenn Sie in Neuseeland wohnen, unterliegen die Bedingungen den Gesetzen Neuseelands. Sie und ZAGG unterwerfen sich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte an Ihrem Wohnort.

Zusätzliche Rechte
ZAGG stehen alle Rechte und Rechtsbehelfe zu, die ZAGG nach geltendem Recht zustehen. Die Rechte und Rechtsbehelfe von ZAGG gelten kumulativ und können von ZAGG von Zeit zu Zeit ausgeübt werden. Ein Verzicht von ZAGG auf eine der Bedingungen gilt weder als Novation noch als Verzicht auf einen anderen Verstoß. ZAGG verliert kein Recht dadurch, dass ZAGG dieses Recht in der Vergangenheit nicht ausgeübt hat.

Sonstiges
Sollte eine beliebige Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, ist sie nur insoweit unwirksam; die übrigen Bestimmungen und Bedingungen bleiben davon unberührt. Die Rechte des Käufers dürfen weder abgetreten noch übertragen werden. Die Bedingungen sind für den Käufer und ZAGG sowie deren jeweilige gesetzliche Vertreter, Rechtsnachfolger, Erben und Abtretungsempfänger bindend und gegenüber diesen durchsetzbar.