Ventas, reembolsos y devoluciones

Condiciones de venta

Resumen

  • Devoluciones en un plazo de 30 días: Devuelve los artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulta cómo iniciar una devolución.
  • Devoluciones gratuitas: Añade Devoluciones gratuitas por 2,95 $ al finalizar la compra. De lo contrario, el costo del envío de devolución se descontará de tu reembolso.
  • Reembolsos: Se procesan en un plazo de 5–7 días hábiles después de aprobarse la devolución.
  • Artículos dañados o faltantes: Repórtalo dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • Cancelaciones: Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados, pero los artículos que cumplan los requisitos se pueden devolver.
  • Ajustes de precio: Si un artículo a precio completo está en oferta dentro de los 14 días posteriores a la compra, te reembolsaremos la diferencia si lo solicitas.

En esta página

Condiciones
Todas las ventas de productos o servicios («Productos») en www.zagg.com o a través de este sitio, o de sitios web afiliados («ZAGG.com»), se rigen por estas condiciones de venta («Condiciones»). Al realizar un pedido o una compra a través de ZAGG.com, el comprador (en adelante, el «Comprador») acepta las Condiciones y se compromete a regirse por ellas.

Reembolsos y devoluciones

Compras en línea de productos ZAGG
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, presenta una solicitud de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra para recibir un reembolso, un crédito o un cambio. Para cumplir los requisitos, los artículos deben estar sin usar, en condiciones aptas para la reventa y en su embalaje original. Debido a su naturaleza personalizada, los estuches personalizados de ZAGG no se pueden devolver ni cancelar una vez realizado el pedido.

Cómo iniciar una devolución

  1. ¿Tienes una cuenta en ZAGG.com? Inicia sesión, abre el pedido desde el panel de tu cuenta y haz clic en Solicitar devolución.
  2. ¿Finalizaste la compra como invitado? Visita nuestro Centro de devoluciones e introduce tu número de pedido y tu correo electrónico.
  3. Selecciona los artículos que quieres devolver o cambiar y sigue las instrucciones.
  4. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones para devolver tus artículos.

Para obtener más ayuda, consulta este artículo de la base de conocimientos.

Envío de devolución
Si añadiste Devoluciones gratuitas (2,95 $) al finalizar la compra, el envío de devolución de ese pedido está cubierto. De lo contrario, el costo del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

Cambios
Los artículos que cumplan los requisitos pueden cambiarse por otra variante disponible del mismo producto, como otro color o tamaño. Una vez aprobada tu solicitud de cambio, te enviaremos el artículo de reemplazo.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si se ha aprobado o rechazado tu reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original o como crédito de la tienda (si corresponde) y se procesan dentro de los 5–7 días hábiles posteriores a la aprobación.

Artículos no retornables

  • Fundas personalizadas ZAGG y otros productos impresos personalizados
  • Artículos seleccionados con descuento, según se indique en el momento de la compra

Artículos dañados o faltantes
Las notificaciones por artículos dañados o faltantes deben recibirse dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

Notificaciones de garantía
Para asuntos relacionados con la garantía, envía una notificación desde el Portal de garantía de ZAGG en cualquier momento durante el período de garantía. Se requiere una tarjeta de crédito válida. Si es necesario, devuelve el producto original a ZAGG en un plazo de sesenta (60) días. El cliente podría ser responsable de los gastos de envío de devolución necesarios.

Compras en tienda de productos ZAGG
Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra, devuélvela en un plazo de 30 días calendario desde la compra al establecimiento minorista autorizado de productos ZAGG donde la adquiriste para obtener un reembolso completo, crédito o cambio, sin preguntas. Se requerirá el recibo original. Para todas las devoluciones, recuerda incluir los accesorios, como cables o adaptadores para bases de conexión. No incluyas artículos ni datos que no sean de ZAGG, ya que ZAGG no se hace responsable de ellos.

Envío y entrega

Estimaciones de envío
Los pedidos se enviarán lo antes posible a partir de la recepción del pedido completo y del procesamiento del pago, salvo que se indique lo contrario al realizar el pedido o que recibas un aviso por correo electrónico de que un artículo de tu pedido se ha retrasado. Los pedidos anticipados se enviarán en una fecha futura. Las fechas de entrega previstas que se indiquen son solo estimaciones. Los pedidos pueden retrasarse debido a la verificación o a la hora en que se realicen. Los pedidos pueden entregarse en envíos separados. Todas las compras realizadas a través de ZAGG.com están sujetas a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan a ser tuyos en el momento en que el artículo se entrega al transportista. El envío de artículos que no sean mercancías peligrosas a los siguientes lugares puede tardar más que los envíos dentro de los Estados Unidos continentales.

  • Alaska, Hawái y Puerto Rico
  • Otros lugares fuera de los Estados Unidos continentales
  • Direcciones APO (como las direcciones de las Fuerzas Armadas en el extranjero)

Restricciones de envío
Envíos de baterías de litio: Debido a las restricciones de envío de baterías de litio por separado, este producto solo puede enviarse por transporte terrestre y está sujeto a los requisitos de envío nacionales e internacionales. Si no es posible enviar el pedido por transporte terrestre a la dirección de destino final, el pedido puede cancelarse. Actualmente, los pedidos nacionales de EE. UU. a Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes también se envían por transporte terrestre. También está prohibido realizar envíos internacionales desde EE. UU. de productos con baterías de litio.

Restricciones adicionales: Actualmente, ZAGG.com no puede realizar envíos a Ucrania ni a Bielorrusia.

Entrega
Las fechas de entrega previstas son estimaciones. Todas las entregas están sujetas a modificaciones o cancelaciones debido a acontecimientos que escapen al control razonable de ZAGG, incluidos, entre otros, casos fortuitos, el cumplimiento de cualquier ley, orden, norma o reglamento de cualquier autoridad gubernamental o de otro tipo, retrasos en el transporte, conflictos laborales, huelgas, fallos de equipos o sistemas, o escasez de mano de obra, materiales o servicios. Todas las compras realizadas a través de ZAGG.com se efectúan mediante un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos se transfieren a usted cuando el artículo se entrega al transportista.

Pedidos, cancelaciones y precios

Pedidos
Todos los pedidos del comprador constituyen ofertas sujetas a la aceptación final de ZAGG Inc. y/o sus subsidiarias de propiedad absoluta («ZAGG»). ZAGG puede solicitar información adicional antes de procesar un pedido. La confirmación de un pedido confirma su recepción y no significa que ZAGG lo haya aceptado. ZAGG se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. ZAGG puede, a su entera discreción, limitar la cantidad de pedidos. Si ZAGG cancela un pedido después de haberlo cobrado, reembolsará el importe cobrado.

Una vez realizados por el cliente, los pedidos de ZAGG.com no se pueden cancelar. Puede devolver a ZAGG los productos no deseados y sin usar, de acuerdo con la política de devoluciones de ZAGG, que puede consultar aquí.

Impuesto sobre las ventas
Para todas las compras realizadas en ZAGG.com, se cobrará al Cliente el impuesto sobre las ventas correspondiente al estado al que se envíe el producto. Si el Cliente está exento de impuestos y tiene un número de exención fiscal válido, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente aquí antes de realizar el pedido del producto y estar preparado para proporcionar un PDF de la documentación. El Servicio de Atención al Cliente de ZAGG no tramitará reembolsos de impuestos sobre las ventas ya pagados por compras realizadas en ZAGG.com o a través del Servicio de Atención al Cliente de ZAGG.

La política de la empresa ZAGG es no reembolsar el importe del impuesto sobre las ventas; es responsabilidad del cliente solicitar el reembolso al estado.

Consulte con su departamento de contabilidad cuál es la forma adecuada de declarar los impuestos pagados.

Precios
Los precios que se muestran en ZAGG.com no constituyen ofertas. ZAGG se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como de corregir errores de precios. Si un artículo comprado a precio completo sale a la venta dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra, ZAGG reembolsará la diferencia si se solicita. ZAGG no iguala precios que parezcan corresponder a revendedores no autorizados o que no sean coherentes con las políticas de reventa de ZAGG. Los gastos de envío y gestión, el servicio urgente y los impuestos no están incluidos en los precios y se añadirán al precio total, si corresponde.

Opciones de pago

ZAGG.com ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover
  • Tarjetas de débito: Visa, MasterCard y American Express
  • Tarjetas de regalo o tarjetas promocionales de recompensas de ZAGG*
  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

ZAGG se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido o método de pago en cualquier momento y por cualquier motivo. Los códigos de cupón pueden no ser válidos para tarjetas de regalo, productos con precios especiales o descuentos, y lanzamientos de nuevos productos.

*Las tarjetas de recompensas de ZAGG no se pueden utilizar para comprar productos ZAGG Protect ni tarjetas de regalo.

Falsificaciones

En ZAGG Brands, nos dedicamos a diseñar y fabricar las mejores soluciones innovadoras para nuestros clientes.

Todos sus productos auténticos de las marcas ZAGG cuentan con garantía, pero dicha garantía no se aplica a los productos falsificados.

ZAGG solo respaldará productos auténticos de las marcas ZAGG comprados directamente en www.ZAGG.com, en una de nuestras tiendas o a través de uno de nuestros socios autorizados.

Otros términos

Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a las compras de productos, concursos y promociones, todos los cuales forman parte de estos Términos. Si existe un conflicto entre estos Términos y los términos publicados para una compra, concurso o promoción específicos, prevalecerán los términos publicados para dicha compra, concurso o promoción con respecto a su participación o transacción específica.

Garantía limitada
Toda garantía limitada aplicable está disponible únicamente para el comprador minorista original. Para consultar los términos y condiciones de la garantía limitada aplicable, revise el empaque original o visite www.zagg.com/warranty-policies.

Limitaciones de responsabilidad
NO SE GARANTIZA LA COMERCIABILIDAD NI LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LA LEY PERMITA EXCLUIR DICHAS GARANTÍAS. EN CUALQUIER CASO, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA QUE PUEDA SURGIR POR LEY TENDRÁ UNA DURACIÓN LIMITADA AL PLAZO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO. LA REPARACIÓN, EL REEMPLAZO O EL REEMBOLSO OFRECIDOS POR LA GARANTÍA SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRO RECURSO. ZAGG NO SERÁ RESPONSABLE ANTE NADIE POR DAÑOS CONSECUENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES O PUNITIVOS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O CUALQUIER OTRO DAÑO PECUNIARIO, YA SEA DEBIDO A CUALQUIER DEFECTO DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO, DEMORA, FALTA DE ENTREGA, INCUMPLIMIENTO, RETIRADA DEL MERCADO O CUALQUIER OTRO MOTIVO. SE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS RECLAMACIONES POR NEGLIGENCIA Y POR INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL, Y SE LAS LIBERA. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD DE ZAGG POR CUALQUIER DEFECTO DE LOS PRODUCTOS, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA, EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA ORIGINAL DEL PRODUCTO. AL COMPRAR Y UTILIZAR LOS PRODUCTOS, EL COMPRADOR RECONOCE ESTAS LIMITACIONES Y RENUNCIAS, DECLARA QUE LAS HA LEÍDO Y COMPRENDIDO, Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ELLAS.

Derechos del consumidor
ALGUNOS ESTADOS Y OTRAS JURISDICCIONES LOCALES NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESA LIMITACIÓN PODRÍA NO APLICARSE AL COMPRADOR. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN EXCLUIR LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ESA EXCLUSIÓN PODRÍA NO APLICARSE AL COMPRADOR. ESTA GARANTÍA OTORGA AL COMPRADOR DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y EL COMPRADOR TAMBIÉN PODRÍA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO Y DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. EL COMPRADOR RECONOCE Y DECLARA QUE SE LE HAN COMUNICADO Y EXPLICADO ESTAS LIMITACIONES Y RENUNCIAS, QUE HA LEÍDO Y COMPRENDE TODAS LAS CONDICIONES Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ELLAS, Y QUE LA RECEPCIÓN POR PARTE DEL COMPRADOR DEL ACUERDO, LA GARANTÍA LIMITADA Y LOS PRODUCTOS, ASÍ COMO CUALQUIER PAGO POR ESTOS, SIGNIFICA QUE EL COMPRADOR HA CONSENTIDO VOLUNTARIA Y CONSCIENTEMENTE A TODAS LAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS RENUNCIAS Y LIMITACIONES AQUÍ CONTENIDAS.

Modificaciones
Cualquier cambio en las Condiciones será vinculante y exigible únicamente si se realiza por escrito y lo firma un directivo autorizado de ZAGG. ZAGG no acepta y rechaza las condiciones propuestas que figuren en un pedido u otros documentos y que sean adicionales a las Condiciones, entren en conflicto con ellas o sean incompatibles con ellas. LOS REVENDEDORES, AGENTES O EMPLEADOS DE ZAGG NO ESTÁN AUTORIZADOS A REALIZAR MODIFICACIONES, ADICIONES NI AMPLIACIONES DE LAS CONDICIONES O LAS GARANTÍAS.

Propiedad intelectual
El comprador reconoce que ZAGG es titular de todas las marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, impresiones, derechos de publicidad, patentes, patentes de diseño, diseños registrados, diseños industriales, imagen comercial, diseño de productos, secretos comerciales y otros derechos intangibles relacionados con los Productos (en conjunto, la «Propiedad intelectual de ZAGG»), y reconoce que no tendrá ningún derecho, título ni interés de ningún tipo sobre dicha propiedad intelectual.

Plazo de prescripción
El comprador no podrá presentar ninguna reclamación, demanda ni otro procedimiento que surja de los Productos o las Condiciones, o esté relacionado con ellos, incluida, entre otras, la Garantía limitada, después de transcurrido un (1) año desde la fecha en que se origine. No se aplicará ninguna regla sobre descubrimiento, impedimento legal ni otra regla para prorrogar este plazo de prescripción.

Indemnización
El Comprador acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ZAGG, así como a sus directivos, agentes, empleados y representantes, frente a todas las notificaciones, causas de acción, responsabilidades, pérdidas, daños, sentencias y procedimientos, ya sean de naturaleza contractual, cuasicontractual, de subrogación, extracontractual, de responsabilidad objetiva o basados en cualquier otra teoría jurídica o de equidad, incluidos, entre otros, todos los gastos, costos, daños o lesiones a personas o bienes, así como los honorarios de abogados relacionados con ellos, que surjan del uso, la manipulación, el almacenamiento, el transporte, la posesión, el procesamiento, la fabricación, la reventa o cualquier otra actividad relacionada con los Productos después de su compra. A solicitud de ZAGG, y sujeto a la facultad exclusiva de ZAGG de elegir a su propio abogado, el Comprador también defenderá a ZAGG frente a tales notificaciones, causas de acción o procedimientos.

Cumplimiento
ZAGG podrá recuperar todos los gastos, incluidos los honorarios de abogados, los honorarios de expertos y las costas judiciales, en los que incurra para hacer cumplir los Términos o para iniciar cualquier demanda, arbitraje u otro procedimiento relacionado con ellos.

Ley aplicable
Se considerará que los Términos se han celebrado en el estado de Utah y se regirán e interpretarán conforme a las leyes de dicho estado, sin dar efecto a los principios sobre conflictos de leyes. Salvo lo dispuesto a continuación, cualquier acción, cuestión, disputa o notificación que surja de los Términos o esté relacionada con ellos solo podrá presentarse ante un tribunal federal o estatal del condado de Salt Lake, Utah, con competencia sobre la materia, y el Comprador acepta irrevocablemente que dicho tribunal tendrá jurisdicción personal sobre él y renuncia a cualquier objeción de que el tribunal sea un foro inconveniente. Cualquier causa de acción o notificación que usted pueda tener con respecto al sitio (incluida, entre otras, la compra de productos ZAGG) deberá iniciarse dentro del año (1) siguiente a la fecha en que surja la notificación o la causa de acción. EL COMPRADOR RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y/O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS, Y NO PODRÁ UNIR NI CONSOLIDAR NOTIFICACIONES EN CALIDAD DE REPRESENTANTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO.

Derechos adicionales
ZAGG cuenta con todos los derechos y recursos que le otorga la legislación aplicable, y sus derechos y recursos son acumulativos y podrá ejercerlos periódicamente. El hecho de que ZAGG no renuncie a alguno de los Términos no constituirá una novación ni una renuncia a cualquier otro incumplimiento. ZAGG no perderá ningún derecho por no haberlo ejercido en el pasado.

Disposiciones varias
Si algún Término no es válido o no se puede hacer cumplir, solo dejará de surtir efecto en esa medida, pero las demás disposiciones y Términos no se verán afectados. El Comprador no podrá ceder ni transferir sus derechos. Los Términos serán vinculantes y exigibles por y contra el Comprador y ZAGG, así como sus respectivos representantes legales, sucesores, herederos y cesionarios.