La política de garantía de ZAGG se aplica a los productos de las marcas ZAGG®, InvisibleShield®, IFROGZ®, mophie®, Gear4® y BRAVEN®. Registra tu producto en ZAGG.com antes de presentar cualquier notificación relacionada con la garantía. Si compraste tu producto en ZAGG.com mientras habías iniciado sesión en tu cuenta de ZAGG.com, tu producto quedó registrado en el momento de la compra. Es posible que te pidamos que nos envíes una fotografía de tu producto para validar la notificación. También puedes llevar tu producto a cualquier franquicia participante para obtener un reemplazo en garantía. El inventario de productos se limita a los productos más populares; por lo tanto, te recomendamos llamar a la franquicia correspondiente para asegurarte de que el reemplazo en garantía deseado esté disponible antes de visitar la tienda. Ten en cuenta que puede aplicarse una tarifa por reemplazo o instalación.
Si se requiere una devolución para hacer válida la garantía, aceptas y reconoces que se cobrará a tu tarjeta de crédito el precio minorista total del producto de reemplazo si no devuelves el producto original dentro de los 60 días posteriores a la solicitud.
Todas las garantías de ZAGG son intransferibles y solo están disponibles para el usuario final original del producto comprado directamente a ZAGG o a un revendedor autorizado de ZAGG. Las garantías no se aplican a productos comprados a revendedores no autorizados. Muchos revendedores que venden a través de Amazon, eBay, plataformas de redes sociales u otros sitios en línea no son minoristas ni revendedores autorizados de productos ZAGG. Al comprar en línea, es importante tener en cuenta desde dónde se envía el producto y quién lo vende. Los artículos de segunda mano, incluidos los comprados en sitios web como Amazon, eBay o Craigslist, no están cubiertos por la política de garantía de ZAGG.
Políticas de garantía de las Américas
ZAGG.com está destinado únicamente a compradores de Norteamérica. Consulta la sección de políticas de garantía regionales para conocer las políticas de garantía aplicables a las compras realizadas fuera de Norteamérica.
| POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS - SIN HACER PREGUNTAS | GARANTÍA DEL FABRICANTE DE 90 DÍAS | GARANTÍA DEL FABRICANTE DE 1 AÑO | GARANTÍA DEL FABRICANTE DE 2 AÑOS | GARANTÍA DEL FABRICANTE DE 3 AÑOS | GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA | |
| Productos | Productos comprados en ZAGG.com o en un punto de venta minorista autorizado de la marca ZAGG | ZAGG Max Protection de la marca protección de pantalla y productos ZAGG reacondicionados certificados | Productos de productividad de la marca ZAGG (excepto las fundas y la protección de pantalla Max Protection), InvisibleShield UV Sanitizer y productos de la marca IFROGZ (la protección de pantalla IFROGZ puede variar; consulte el embalaje del producto) | Accesorios de la marca Gear4 (excepto las fundas), productos de la marca mophie y productos de la marca BRAVEN | Algunos productos de productividad ZAGG; cuando corresponda, consulte la información incluida con su producto o comuníquese con el servicio de atención al cliente de ZAGG para obtener más información | Productos InvisibleShield (excepto el InvisibleShield UV Sanitizer), ISOD (protectores de pantalla InvisibleShield bajo demanda), Gear4 fundas, ZAGG fundas (excepto las fundas personalizadas ZAGG, el teclado para tabletas ZAGG, los teclados de escritorio y otros productos de productividad) y el cable mophie PRO |
| Período de garantía | Fecha de compra - día 30 | Fecha de compra - día 90 | Fecha de compra - día 365 | Fecha de compra - día 730 | Fecha de compra - día 1095 | Fecha de compra: mientras sea propietario del dispositivo, para productos específicos para dispositivos; mientras sea propietario del producto, para todos los demás productos |
| Aplicabilidad de la política y la garantía | Productos comprados directamente en ZAGG.com o en un punto de venta minorista autorizado de la marca ZAGG | Defectos en los materiales y la fabricación en condiciones normales de uso | Desgaste y daños del producto | |||
| Solución, a discreción exclusiva de ZAGG | Reemplazo sin costo, cambio del producto por otro de igual valor o reembolso del precio de compra del producto | Reemplazo o cambio del producto por otro de igual valor | ||||
| Proceso | Los productos deben devolverse al lugar de compra original y el Comprador debe presentar un comprobante de compra. | Registra el producto en ZAGG.com. Sigue las instrucciones del sitio web correspondiente para enviar una solicitud de garantía. También puedes llevar el producto a cualquier tienda franquiciada participante para obtener un reemplazo cubierto por la garantía. Ten en cuenta que el inventario de productos se limita a los productos más populares y que podrían aplicarse cargos por reemplazo o por instalación.
Para todos los productos, consulta https://www.zagg.com/us/en_us/customer/account/login Es posible que se requiera un comprobante de compra y una tarjeta de crédito válida para devolver productos. El cliente es responsable de los gastos de envío y es posible que deba devolver el producto dañado a ZAGG en un plazo de sesenta (60) días. |
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Se aplican las políticas de garantía regionales
Las políticas de garantía regionales se aplican a los productos comprados fuera de Norteamérica. Consulta las políticas correspondientes a tu ubicación:
Política de garantía para América
Política de garantía para Europa y el Reino Unido
Política de garantía para Australia y Nueva Zelanda
Política de garantía para Asia
Términos generales de la garantía
La Política de garantía de ZAGG (“Política”) se aplica únicamente a los productos de las marcas ZAGG, InvisibleShield, IFROGZ, mophie, Gear4 y BRAVEN, y está sujeta a los siguientes términos: esta Política no es transferible y solo está disponible para el comprador usuario final original que compró directamente en ZAGG o a un distribuidor autorizado de ZAGG (“Comprador”). Para solicitar un producto de reemplazo conforme a la Política, el Comprador debe registrar el producto en ZAGG.com, presentar el comprobante de compra y es posible que deba proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. Esta Política no se aplica a los productos comprados a vendedores en línea no autorizados para vender productos de ZAGG, incluidos vendedores no autorizados en sitios web como Amazon y eBay. Los productos comprados en ZAGG.com se registran automáticamente en el momento de la compra. El tiempo de envío y la disponibilidad del producto pueden variar. Los productos de terceros vendidos por ZAGG deben recibir servicio técnico del fabricante del producto. Para tramitar una garantía en un país de Latinoamérica, el Comprador debe devolver el producto al establecimiento minorista donde lo compró.
Garantía limitada de por vida
Para los productos específicos para dispositivos cubiertos por una garantía limitada de por vida, ZAGG garantiza el producto contra el desgaste y los daños durante la vida útil del dispositivo para el que se compró el producto. Para los productos que no son específicos para dispositivos, ZAGG garantiza el producto contra el desgaste y los daños mientras el Comprador sea propietario del producto. Para presentar una notificación de garantía de productos que no sean InvisibleShield, el Comprador debe registrar el producto en ZAGG.com, proporcionar una tarjeta de crédito válida y devolver el producto dañado. Para presentar una notificación de garantía de productos InvisibleShield, el Comprador debe registrar el producto en Zagg.com, proporcionar una tarjeta de crédito válida y es posible que se le solicite devolver el producto dañado. Límite de 1 producto por pedido de garantía. También puede llevar el producto a cualquier franquicia participante para solicitar un reemplazo en garantía. Tenga en cuenta que el inventario de productos se limita a los productos más populares y que puede aplicarse un cargo por reemplazo o instalación. ZAGG, a su discreción, (1) reemplazará el producto o (2) lo cambiará por otro de igual valor. A discreción de ZAGG, ZAGG puede reemplazar el producto por uno reacondicionado. El producto de reemplazo estará cubierto por el resto de la garantía del producto original o por noventa (90) días a partir de la fecha del reemplazo, lo que sea mayor. Si el Comprador se encuentra en Estados Unidos y ZAGG exige la devolución del producto original, ZAGG pagará los gastos de envío para devolver el producto original a ZAGG. Si el Comprador no se encuentra en Estados Unidos, deberá pagar los gastos de envío y gestión para devolver el producto original a ZAGG. El Comprador deberá pagar los gastos de envío del producto de reemplazo. Si se exige la devolución del producto defectuoso, no devolver el producto original en un plazo de sesenta (60) días dará lugar al cargo en la tarjeta de crédito del Comprador del precio de venta al público completo del producto de reemplazo.
Garantía del fabricante de un año, dos años y tres años
ZAGG garantiza que estos productos estarán libres de defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso normal durante UNO (1), DOS (2) o TRES (3) años, según corresponda, a partir de la fecha de compra al por menor por parte del comprador. Esta garantía no se aplica al desgaste normal, a los daños causados por utilizar el producto para fines distintos de los previstos, a modificaciones o alteraciones no autorizadas ni a la pérdida. Para presentar una notificación de garantía, el comprador debe registrar el producto en ZAGG.com, enviar un comprobante de compra por correo electrónico, adjuntando una copia escaneada del recibo, proporcionar un número de tarjeta de crédito válido y devolver el producto dañado a ZAGG. Si se presenta una notificación válida durante el período aplicable, ZAGG, a su discreción, (1) reemplazará el producto o (2) lo cambiará por otro de igual valor. A discreción de ZAGG, ZAGG podrá reemplazar el producto por uno reacondicionado. El producto de reemplazo tendrá la garantía restante del producto original o una garantía de noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea más largo. Si el comprador se encuentra en Estados Unidos, ZAGG pagará los gastos de envío para devolver el producto original a ZAGG. Si el comprador no se encuentra en Estados Unidos, deberá pagar los gastos de envío para devolver el producto original a ZAGG. El comprador deberá pagar los gastos de envío y gestión del producto de reemplazo. Si no devuelve el producto original en un plazo de sesenta (60) días, se cobrará en la tarjeta de crédito del comprador el precio de venta al público íntegro del producto de reemplazo.
Política de garantía de 90 días
ZAGG garantiza que la protección de pantalla Max Protection de la marca ZAGGprotección de pantalla estará libre de defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso normal durante NOVENTA (90) días a partir de la fecha de compra, si se compra directamente en ZAGG.com o en cualquier establecimiento minorista autorizado de la marca ZAGG
ZAGG garantiza que los productos reacondicionados certificados de ZAGG, que pueden estar disponibles periódicamente para la venta en ZAGG.com o en un establecimiento minorista autorizado de la marca ZAGG, estarán libres de defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso normal durante NOVENTA (90) DÍAS a partir de la fecha de compra por parte del comprador. La garantía descrita en este documento no se aplica a productos reacondicionados comprados a cualquier otro vendedor.
Esta garantía de 90 días no cubre el desgaste normal, los daños causados por utilizar el producto para fines distintos de los previstos, las modificaciones o alteraciones no autorizadas ni la pérdida. Para presentar una notificación de garantía, el comprador debe registrar el producto en ZAGG.com, enviar por correo electrónico una copia escaneada del recibo como comprobante de compra, proporcionar un número válido de tarjeta de crédito y devolver el producto dañado a ZAGG. Si se presenta una notificación válida durante el período aplicable, ZAGG, a su discreción, (1) reemplazará el producto o (2) lo cambiará por otro de igual valor. A discreción de ZAGG, ZAGG podrá reemplazar el producto por uno reacondicionado. El producto de reemplazo tendrá el período restante de la garantía del producto original o una garantía de treinta (30) días a partir de la fecha del reemplazo, lo que sea mayor.
Si el comprador se encuentra en Estados Unidos, ZAGG pagará los gastos de envío para devolver el producto original a ZAGG. Si el comprador no se encuentra en Estados Unidos, deberá pagar los gastos de envío para devolver el producto original a ZAGG. El comprador deberá pagar los gastos de envío y gestión del producto de reemplazo. Si no devuelve el producto original en un plazo de sesenta (60) días, se cargará en la tarjeta de crédito del comprador el precio total del producto de reemplazo.
Política de devoluciones de 30 días
ZAGG ofrece una política de devoluciones de 30 días, sin hacer preguntas, para los productos comprados directamente en ZAGG.com o en cualquier tienda minorista autorizada de la marca ZAGG. El producto debe devolverse al lugar de compra original y el comprador debe presentar el comprobante de compra. El comprador podrá reemplazar el producto sin cargo, cambiarlo por otro de igual valor o recibir el reembolso del precio de compra. Los productos comprados a través de otros minoristas deben devolverse de acuerdo con las políticas de devolución de dichos minoristas. Los productos personalizados y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución que sean necesarios.
Fundas personalizadas ZAGG
Esta garantía no cubre el desgaste normal de ZAGG Carcasas personalizadas, que podría incluir rayones, abolladuras, decoloración, astillas y/o raspaduras en la superficie personalizada.
ZAGG NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS RESULTANTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS Y LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS PREVISTOS. LAS GARANTÍAS DE ZAGG’S NO CUBREN NINGÚN DISPOSITIVO DE TERCEROS NI LOS BIENES PERSONALES DE NINGÚN CONSUMIDOR. ESTAS GARANTÍAS NO SE APLICAN AL SOFTWARE DE ZAGG NI A NINGÚN SOFTWARE DE TERCEROS. CUALQUIER ALTERACIÓN, CAMBIO, MODIFICACIÓN O REPARACIÓN (SALVO LA SUSTITUCIÓN DE UN COMPONENTE REEMPLAZABLE) REALIZADA EN EL PRODUCTO POR UNA PARTE DISTINTA DE ZAGG O DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIO AUTORIZADOS DE ZAGG’S ANULA TODAS LAS GARANTÍAS. ZAGG SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LA SUSTITUCIÓN EN GARANTÍA EN CASO DE SOSPECHA DE FRAUDE O ABUSO DE LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE ZAGG’S AQUÍ CONTENIDA. LAS GARANTÍAS Y RECURSOS DE ZAGG’S ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN ORALES O ESCRITOS, EXPRESOS O IMPLÍCITOS. ZAGG RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. SI LA LEY PROHÍBE A ZAGG RENUNCIAR A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O A LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, TODAS ESAS GARANTÍAS SE LIMITAN EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
ZAGG LOS REVENDEDORES, AGENTES O EMPLEADOS NO ESTÁN AUTORIZADOS A MODIFICAR NI AMPLIAR LAS GARANTÍAS DE ZAGG’S. ZAGG SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR LOS TÉRMINOS Y LAS SOLUCIONES DE LA GARANTÍA SIN PREVIO AVISO.
Los beneficios que otorgan estas garantías se suman a otros derechos que pueda tener según el país, estado o provincia donde resida. Además, algunos países, estados y provincias no permiten excluir o limitar los daños incidentales o consecuentes ni excluir o limitar la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Si alguna disposición de estas garantías es ilegal, nula o inaplicable, se considerará separable y no afectará a las demás disposiciones.
